Je n'arrive pas à supprimer une conversation snap

Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer une conversation sur snap, au niveau du bitmoji ça fait juste une silhouette grise et je n'ai pas accès aux paramètres de cette ami quand je reste appuyer dessus, je ne peux pas non plus envoyé de snap ça me met "échec, appuyé pour réessayer" mais rien ne s'envoie ... Et je ne trouve pas cette personne dans mes amis donc je ne peux pas le supprimer.
Quelqu'un aurait une solution svp ?
Merci