Hard reset Samsung A7 ne fonctionne pas

Omega -  
Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, j'ai essayé d'entrer dans le mode de récupération de mon Samsung a7 2018 mais ça ne marche pas j'ai tout essayé
volume bas + bouton d'alimentation: il démarre normalement
Volume haut + bouton d'alimentation: il commence normalement
Ça demarre à chaque fois normalement, avez-vous une solution pour moi?
Merci.

2 réponses

  1.
    Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 837
     
    Bonsoir,

    Regardez ça :
    https://www.youtube.com/watch?v=k1DpvtBgDiI
    0
    1. Omega
       
      Bonsoir, comme je l'ai précisé cela ne fonctionne pas
      0
      1. Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 837 > Omega
         
        Bonjour,

        Soit votre smartphone a un gros problème, soit vous ne faites pas correctement les choses :
        - éteindre le smartphone
        - appuyer simultanément sur les touches M/A et volume plus et les maintenir enfoncées jusqu'à l'apparition de l'écran Samsung
        Il y a peut-être une difficulté de synchronisation (comme quand on fait une capture d'écran).
        Réessayez et si ça ne marche vraiment pas, voyez avec le SAV.
        0
    2. Omega
       
      J'ai essayé plusieurs fois mais le problème persiste
      -1
      1. Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 837 > Omega
         
        Je pense que vous avez fait ce qu'il fallait.
        Sur toutes les vidéos que j'ai vues, on donnait le même protocole pour le reset.
        Il faut que vous posiez la question au SAV.

        Bonne journée.
        0
      2. Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 837 > Pierr10 Messages postés 13823 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
         
        Peut-être une solution différente :

        Voyez la page 192 du manuel disponible >ici<
        0
  2. ondine
     
    bonjour

    si tu n' arrives pas c'est que tu n'as pas compris ou tu le fais incorrectement..
    on ne te montre pas d'appuyer sur power et touche volume moins ou power et volume plus mais power et appuyer au milieu de la touche volume.
    0
    1. Omega
       
      Euh j'ai déjà fait beaucoup de smartphone mais il n'y a que deux touché volume et pas trois donc au milieu comment est ce possible alors que il n'y a pas de touché bixby ou home...
      0
      1. ondine > Omega
         
        je sais bien que tu n’as que 2 touches mais toi tu appuies sur power+volume+ ou power-volume-...toi tu dois appuyer sur power la touche volume mais au milieu en plein milieu du la touche volume.de façon a ne pas appuyer sur volume+ ou -..c'est un coup à prendre...sinon tu passes par ton menu et tu initialisation usine.

        https://www.youtube.com/watch?v=8g61yGstZq4
        0

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