French tech mobility trottinette et remboursement jamais recu

Bonjour a tous, contente que je ne sois pas la seule... j'ai acheté une trottinette en date du 13 janvier à 160e et au bout de quelques jours une dame m'a appelé en inconnu pour me dire qu'il yaura 2 semaine de retard mais que je pouvais annuler ma commande j'ai refusé et patienté, 2 semaines plus tard toujours rien et on peut que les contacte par mail elle me dit qu'il yaura encore du retard de ce fait le 31 janvier je motive ma demande de remboursement elle me dit que ce sera effectif sous 12 jours.. et jusqu'à l'heure d'aujourd'hui j'attends toujours, je l'ai menacé daller porter plainte et depuis cette personne ne répond plus à part pour me dire il ya plus d'une semaine qu'elle relancerai le service remboursement du foutage de gueule c'est une grosse ARNAQUE donc je vais porter plainte dès ce week-end.. mais du coup contre qui il faut porter plainte ... Merci d'avance