«Audio non pris en charge»

Bonjour,
je viens vers vous aujourd'hui car je suis vraiment perdu.
J'ai récemment acheté une carte son (Focusrite Scarlett 2i4) pour y brancher mon casque audio et améliorer la qualité globale de mon écoute.
Après le branchement de celle-ci à l'arrière de mon PC via USB et les drivers installés, cette dernière est enfin opérationnelle.
Je n'ai effectivement aucun problème pour écouter mes fichiers audio tels que mes musiques et aucun non plus pour tout autre contenu sur internet.

Cependant, je possède un logiciel, que j'utilise sans problème depuis plusieurs mois maintenant, qui me permet de regarder mes films sur mon ordinateur: PowerDVD 18 Ultra.
Celui-ci fonctionnait parfaitement avant l'arrivée de cette carte son.
Effectivement, depuis que mon casque est branché sur cette dernière, impossible de lire l'audio de films que je regardais auparavant. L'image, quant à elle, fonctionne sans aucun problème.
Au lancement d'un film, un message apparaît en haut à droite du logiciel indiquant «Audio non pris en charge» (je rappelle que ce message apparaît sur un fichier vidéo que j'arrivais à lire avec le son sans aucun problème auparavant).



J'ai déjà essayé de lire le même fichier en désactivant mon antivirus, en branchant le cordon USB sur une autre prise, en désinstallant/réinstallant le logiciel ou encore en réinstallant la totalité de mes drivers audio.
J'ai besoin de votre aide car je n'ai vraiment plus aucune solution en tête.
Merci beaucoup, par avance, pour vos réponses.
Cordialement.