Hors forfaits téléphone
Timbrofixe
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bendrop Messages postés 19166 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour
Mon opérateur internet et téléphone me, facture des hors forfaits,al:ors que je n'ai jamais appelé ces numéros.J'ai réclamé mais on me dit que l'appel de ces numéros a été effectué avec mon téléphone,donc normal qu'ils me soient facturés.C'est très difficile de prouver que ce n'est pas moi qui ai appelé.
D'après vous est'il possible que quelqu'un utilise mon numéro pour faire ces appels.J'essaie de réfléchir et je pense qu'il y a 2 mois environ ma boîte mail été piratée. peut t'il y avoir un rapport.
Que pensez vous de ce problème et avez vous déjà eu ce genre là
Merci pour une réponse
Mon opérateur internet et téléphone me, facture des hors forfaits,al:ors que je n'ai jamais appelé ces numéros.J'ai réclamé mais on me dit que l'appel de ces numéros a été effectué avec mon téléphone,donc normal qu'ils me soient facturés.C'est très difficile de prouver que ce n'est pas moi qui ai appelé.
D'après vous est'il possible que quelqu'un utilise mon numéro pour faire ces appels.J'essaie de réfléchir et je pense qu'il y a 2 mois environ ma boîte mail été piratée. peut t'il y avoir un rapport.
Que pensez vous de ce problème et avez vous déjà eu ce genre là
Merci pour une réponse
A voir également:
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4 réponses
Bonjour,
Aucun rapport entre l'email et le surcoût téléphonique.
Votre mobile est il bien sécurité ? Code, schéma, empreinte digitale, etc ?
Est vous l'unique personne a l'utiliser ? Quelqu'un de votre entourage y a t'il accès ?
Cdlt
Aucun rapport entre l'email et le surcoût téléphonique.
Votre mobile est il bien sécurité ? Code, schéma, empreinte digitale, etc ?
Est vous l'unique personne a l'utiliser ? Quelqu'un de votre entourage y a t'il accès ?
Cdlt
Bonsoir,
Alors c'est simple à vérifier : demande à ton opérateur un détail complet des numéros pour savoir quel est le numéro en question et à quel heure il a été appelé...
Si tu étais seul au domicile à ce moment là et que ce numéro a été appelé, effectivement faut voir d'où ça provient, maintenant si une personne tierce était à ton domicile et que tu n'étais pas avec lui... forcément lui (y a pas à chercher plus loin)
Le plus important à faire pour le moment est de récupérer le ou les numéros appelés et de voir de quoi il s'agit...tu as un forfait chez quel opérateur ? est-ce un forfait internet+fixe seulement ? ou une offre regroupant le fixe+internet+portable ? es-tu sûr que ces numéros ont été appelé depuis le fixe ?
Prend le soin de demander ces documents au conseiller, et de faire la demande pour avoir ce/ces numéros pendant l'appel sinon tu demande à ce qu'on te les envoie à domicile et tu vérifie chaque numéro si différent et l'heure exacte de l'appel.
Tu peux vérifier chacun de ces numéros ici : http://www.infosva.org/
A bientôt !
Alors c'est simple à vérifier : demande à ton opérateur un détail complet des numéros pour savoir quel est le numéro en question et à quel heure il a été appelé...
Si tu étais seul au domicile à ce moment là et que ce numéro a été appelé, effectivement faut voir d'où ça provient, maintenant si une personne tierce était à ton domicile et que tu n'étais pas avec lui... forcément lui (y a pas à chercher plus loin)
Le plus important à faire pour le moment est de récupérer le ou les numéros appelés et de voir de quoi il s'agit...tu as un forfait chez quel opérateur ? est-ce un forfait internet+fixe seulement ? ou une offre regroupant le fixe+internet+portable ? es-tu sûr que ces numéros ont été appelé depuis le fixe ?
Prend le soin de demander ces documents au conseiller, et de faire la demande pour avoir ce/ces numéros pendant l'appel sinon tu demande à ce qu'on te les envoie à domicile et tu vérifie chaque numéro si différent et l'heure exacte de l'appel.
Tu peux vérifier chacun de ces numéros ici : http://www.infosva.org/
A bientôt !
Bonjour
Merci pour votre réponse.
Je certifie que je suis seul a la maison avec un fils qui vient régulièrement me voir et qui a 70 ans,mais bien sur c'est difficile a prouver à l'opérateur.
Mon opérateur est orange j'ai internet avec livebox et téléphone dégroupé
Ces numéros doivent correspondent a un annuaire téléphonique payant,et je ne suis pas si bête de consulter du payant,alors que les pages blanches sont gratuites.Ce qui devrait attirer l'attention d'Orange,c'est les appels le même jour a la même heure.
Je vous demande de m’expliquer comment on peut appeler 2 numéros identique à la même heure.
Voici les motifs de ma demande
02/02/19 9h58 N° Spéciaux (118510) 7 m 23.92
02/02/19 9h58 métropole (118510) 7m inclus
02/02/19 10H08 N° spéciaux (118510) 7m 23.92
02/02/19 10h08 métropole (118510 7m inclus
02/02/.19 10h18 N° spéciaux (118510) 7m 23.92
02/02/ 19 10h18 métropole (118510) 7m inclus
Cordialement
Merci pour votre réponse.
Je certifie que je suis seul a la maison avec un fils qui vient régulièrement me voir et qui a 70 ans,mais bien sur c'est difficile a prouver à l'opérateur.
Mon opérateur est orange j'ai internet avec livebox et téléphone dégroupé
Ces numéros doivent correspondent a un annuaire téléphonique payant,et je ne suis pas si bête de consulter du payant,alors que les pages blanches sont gratuites.Ce qui devrait attirer l'attention d'Orange,c'est les appels le même jour a la même heure.
Je vous demande de m’expliquer comment on peut appeler 2 numéros identique à la même heure.
Voici les motifs de ma demande
02/02/19 9h58 N° Spéciaux (118510) 7 m 23.92
02/02/19 9h58 métropole (118510) 7m inclus
02/02/19 10H08 N° spéciaux (118510) 7m 23.92
02/02/19 10h08 métropole (118510 7m inclus
02/02/.19 10h18 N° spéciaux (118510) 7m 23.92
02/02/ 19 10h18 métropole (118510) 7m inclus
Cordialement
Ce n'est pas un mobile c'est un fixe.Oui j'ai un fils de 70 ans qui vient a la maison,mais là en toute franchise il faut chercher ailleurs.
Je transfers votre demande dans virus sécurité.
Cdlt.