Fiabilité du site divyno

Signaler
Messages postés
1
Date d'inscription
lundi 11 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
11 février 2019
-
 Wonderjul -
Bonjour, quelqu'un aurait il commandé sur le site divyno c est un site de toile et poster personnalisés merci d avance.

50 réponses


Bonjour commande #1256 passer le 7 octobre et a ce jour ca me marque oups un probleme avec la page est introuvable...j'ai donc envoyer un mail qui est sans réponse pourtant j'ai bien était débité sur mon compte est rizn reçu , je n'arrive plus a accéder au site pour les contacter sans réponse sans rien ...
Il m'arrive exactement la même chose...
Messages postés
5
Date d'inscription
mardi 22 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2019

Que faire pour avoir notre article ce qui m'étonnerai arriver ? Que faire pour obtenir un remboursement ? Svp merci
Pareil pour moi
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour Stéphanie, malheureusement ce numéro de commande ne nous concerne pas, vous avez très certainement dû faire affaire avec le site contrefait divyno.fr qui nous a copié et n'a pas respecté ses engagements. Nous vous invitons à faire opposition auprès de votre banque pour votre CB ou bien de signaler un Litige sur PayPal, selon votre méthode de paiement.

Je suis désolé pour cette situation nous avons fait le nécessaire et leur site est désormais clos.

Concernant les clients qui ont un numéro de commande commençant par : #2500 et plus nous vous invitons à nous contacter par e-mail, messenger ou bien même ici par message privé. Nous réglerons chaque problème du mieux que nous le pourrons.
Bonjour commande passer le 07/10/2019 et tjrs pas reçu ma commande et impossible de voir le suivi de commande J ai envoyé un mail mais pas de réponse
Messages postés
5
Date d'inscription
mardi 22 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2019

Quand je clique sur le sms reçu il me dis oups erreur c'est passé jc plus trop et le sms et zn anglais aucun mail de confirmation commande a etait envoyé donc aucun contact car meme le site et introuvable ????
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3 >
Messages postés
5
Date d'inscription
mardi 22 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2019

Je vous invite à lire le message précédent :)
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour, quel est votre numéro de commande s'il vous plaît ? Si votre numéro de commande débute par #1.... vous avez très certainement dû faire affaire avec le site contrefait divyno.fr qui nous a copié et n'a pas respecté ses engagements. Nous vous invitons à faire opposition auprès de votre banque pour votre CB ou bien de signaler un Litige sur PayPal, selon votre méthode de paiement.

Je suis désolé pour cette situation nous avons fait le nécessaire et leur site est désormais clos.

Cependant si votre numéro de commande commence par : #2500 ou plus nous vous invitons à nous contacter par e-mail, messenger ou bien même ici par message privé. Nous réglerons chaque problème du mieux que nous le pourrons.
>
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020

J'ai commandé sur "Divyno.com" est non ".fr" pourtant ma commande commence #1. Donc même le .com c'est pas vous ??
Messages postés
5
Date d'inscription
mardi 22 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2019

Super mais cela ne me plait pas du tout car jamais je recevrai ce colis qui me tenais a coeur
Ma commande est le #1211 donc je ne verrait jamais mon colis si je comprend bien
Messages postés
5
Date d'inscription
mardi 22 octobre 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2019

Oui vs n'aurez jamais votre colis et voyez avec votre banque ils peuvent faire opposition sur votre carte et compte et faire le remboursement
Il faut téléphoner au 05.82.88.08.20.
Ils répondent, sont très aimable et compréhensifs, expliquent la situation, par contre il ne faut pas s'attendre à recevoir le colis.
Bonjour, je suis la commande #8310. Je n'ai toujours pas reçu mon colis. De plus, je n'ai eu aucune nouvelle de la part de Divyno. J'aimerai bien savoir où en est mon colis que j'attends avec impatience...
Bonjour
J aurai du consulter les avis avant de commander, je me retrouve bien embêtée j ai passé commande sur le site je n ai pas eu de retour j aimerai quand meme savoir su je recevrai ma commande avant noel.Commande #12475

Idem et des mois plus tard ! Comme quoi rien ne changer !!!! Une véritable arnaque !!!! Heureusement je n'avais commandé que deux portes clés, à offrir également... mais des cadeaux qui n'ont jamais pu être offerts non plus ! Bien déçue !!!
Commande passée le 14 octobre 2019 ! nous sommes janvier 2020... mail envoyé, 0 réponse ! Bref.... A FUIR !
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour, nous souhaiterions rattraper cette erreur et vous dédommager, pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre numéro de commande ?
Bonjour, je voulais commander un cadeau pour mon père et tu l'as vu tous les avis depuis plus d'un an ça fait peur quand même
Bonjour, j'ai commandé un porte clé y'a presque un mois la commande n'est toujours pas envoyé. On répond à mes mails où ils me disent qu'ils spécifient bien que la livraison n'est pas garantie pour la saint valentin.
D'accord mais à coté de ça sur leur site ils précisent par contre : Expédié sous 8 jours et réception jusqu'à 12 jours.
Deux affirmations contradictoire donc quand on commande mi janvier pour la St Valentin....
Je ne sais pas quoi penser... 12 jours ce sont écoulé depuis le dernier mail et ma commande n'est toujours qu'en statut " confirmé"... Je vais attendre encore un peu mais quand la saint valentin sera passée et si je n'ai toujours rien. Je demanderais un remboursement en espérant l'obtenir.... Je recommande pas du tout ce site qui, jusqu'à preuve du contraire, et de mon point de vue, est une arnaque.....
Bonjour,

J’ai commandé mon porte clé deux semaines avant Noël je l’ai reçu un mois après a donc mi janvier
> Tessy
Bonjour, merci ça me rassure un peu ...
je vais leur laisser le bénéfice du doute pour l'instant mais vraiment c'est pas correct...
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour,
Pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande et nous vous enverrons les détails de l'expédition de votre commande par mail.
Cordialement
Sandra, Service Client
Bonjour, juste pour vous faire part de mon expérience. J'ai commandé en février 2020 un poster et un porte clé sur ce site. Le porte clé n'a jamais été reçu, normal selon eux car il vient de Chine, moi qui pensait bêtement aider une petite entreprise qui faisait les choses par eux même.... Et le poster je l'ai reçu mais avec des fautes ! Donc quand j'ai contacté le service client j'ai eu le droit a une réponse puis plus rien silence radio... Jamais de réponse par mail et sur Facebook après une réponse on a le droit a un message automatique qui dit qu'ils sont "absent". Heureusement le paiement a été fait via Paypal j'ai donc ouvert une réclamation et comme le vendeur n'a pas répondu a la requête de Paypal j'ai été remboursée
Messages postés
1
Date d'inscription
vendredi 27 mars 2020
Statut
Membre
Dernière intervention
27 mars 2020

Bonsoir,
J'ai passé commande le 08 mars et je n'ai toujours pas de nouvelle (commande #18996)
Vu la conjoncture actuelle je comprends que cela mette plus de temps mais ma commande a été passé début mars
J'ai besoin du produit pour le 31mars.
Dans l'attente d'une réponse.
Merci
Bonsoir,
Merci à Divyno pour votre retour rapide et pour avoir trouvé une solution.
Bonsoir, j’ai déjà commander 1 fois chez eux le colis est arriver en 8 jours et vraiment super beaux et ils répondent toujours aux e-mails, je suis satisfaite bonne soirée .
Bonjour, moi j'ai commandé un porte clé pour ma moitier le 28 Janvier et après pas de réponse. J'ai crû avoir été victime d'une arnaque donc je demande le remboursement qui m'a été refusée. Puis en plein confinement je reçois mon colis inattendu sois le 20 Mars.
Bonjour, porte clé commandé mars 2020 toujours rien et sur le site de suivie du colis il est soit disant arriver dans ma ville depuis le 16 avril mais toujours rien.
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour Sylvie, pouvez-vous nous donner votre numéro de commande SVP ? Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour résoudre ce problème !
Mêmes babioles beaucoup moins cher, remboursées sans problème si souci d’envoi. Chez AliExpress ... fournisseur non -officiel de tout ces jolis nouveaux sites. Pas forcément une arnaque mais pas de structure, pas de stock. Tout le monde peut faire son business de cette façon en multipliant les prix par 3,4 .... 10 ( déjà vu)
Bon courage pour vos commandes. ????
Bonjour.
Je viens de commander 3 portes clés,
Et là. !!!
Surprise !!!
Je vous sur ma commande
' Plus en stock. Épuisé. '
Alors que j'ai effectué mon paiement et que ça était débité de mon compte.
Comment puis je faire demander un remboursement.
Merci de vos réponses.
Site pas très sérieux.
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre numéro de commande afin que nous vous assistions ?

Nous souhaitons vous satisfaire et rattraper cette erreur, nous sommes sûres que nous pouvons trouver une solution qui vous satisfera ????
J’ai commandé le 12/05/20 un poster notre petite famille avec cadre noir pour un total de 77.98€. Après divers mails échangés avec le service clients parce que le colis n’arrivait pas, je le reçois enfin ce jour le 08/06, mais sans l’encadrement...
Ce n’est pas un site sérieux, si je n’avais pas harcelé de mails, je n’aurais toujours pas reçu ma commande et en plus elle n’est pas complète !!! J’ai demandé le remboursement pour le cadre manquant, affaire à suivre.
Je ne recommande pas ce site du coup, malgré que le poster soit très bien réalisé.
Bonjour

J ai aussi passe commande sur ce site.
Pas de réponse sinon les mêmes que celles évoquées par les autres utilisateurs.
Ces sites font leur pubs sur les réseaux sociaux.
Comment peut-on les faire signaler
Si vous êtes très pressé d'être débité, mais pas pressé de recevoir votre commande (surtout si c'est pour offrir ????) bah, allez y !!! Vous ne serez pas déçu ????. Mais bon comme on dit, c'est toujours la faute des autres. En l'occurrence le transporteur. J'ai rien reçu mais je préfère en rire... Quoique ????????. 2 étoiles car ils ont eu la politesse de me répondre par mail.
PS: mon suivi de commande n'a pas bougé depuis le début !
On c est fait arnaquer?
Bonjour,

Je crois que je suis dans le même cas que la plupart d'entre vous.
Porte-clé "ma petite famille" commandé le 10/05. Toujours aucune nouvelle ...
Sur le suivi de commande Divyno.com mon article est en transit en France depuis le 13/06.
Sur le site du tracker de colis fournit par divyno (17tracker.net) suite à une question sur messenger, mon colis est soit disant livré depuis le 11/06. Alors livré ou en transit ....
Quoi qu'il en soit, et contrairement à ce que le site Divyno s'est offusqué ici même, le suivi indique bien que le colis est parti de chine. Wait & see je vais essayer de les appeler.
Oui ils répondent l'après midi. J'ai réussi à les avoir. Ils sont conciliant et comprennent la situation. Ils ont décidé de ne plus travailler en Chine mais de tout rapatrier en France. Ils m'ont remboursé ma commande pour l'attente. J'attends toujours mon colis mais je pense retravailler avec eux dans l'avenir.
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez

Pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre numéro de commande afin que nous vous assistions ?

Nous souhaitons vous satisfaire et rattraper cette erreur, nous sommes sûres que nous pouvons trouver une solution qui vous satisfera
Bonjour,

Merci de vous intéresser à mon cas.
Mon numéro de commande est le 24382.
J'ai "discuté" à plusieurs reprises avec votre robot Céline sur messenger qui me répond toujours la même rengaine : votre colis est au centre de tri de Paris et vous sera livré prochainement ... et qui ne répond pas directement à mes questions.
Il n'y a pas d'évolution depuis le 17/06.
De plus je n'ai toujours pas eu de réponse sur le fait que le 1er lien que vous m'avez fournit m'indique que mon colis est dans ma boite aux lettres depuis le 11/06. Pourquoi 2 liens contradictoires ?
Je suis vraiment sceptique sur le fait de recevoir un jour ma commande, d'autant plus que vous ne proposez plus cette prestation sur votre site.
En attendant la réception ou non de la commande, un remboursement serai le bienvenue pour l'attente et le désagrément engendré : j'ai dû commander un autre produit pour la fête des mères.
Dans l'attente de lire vos explications.
Bonne journée.
Cordialement.
Re bonjour,
J'ai bien reçu le colis ce jour, ne pas tenir compte du message précédent.
Cdt.
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3 > Jeje59
Bonjour,
Merci pour votre commentaire :)
Bon grosse déception perso sur ce site, aucun retour à mes mails ou messages laissés sur leur tel, et ma commande porte clé fête des mères sois disant livrée chez moi par un transporteur chinois (qui d'ailleurs ne me répond pas non plus!) Alors que nous n'avons jamais rien reçu!
Bref j'ai vraiment l'impression de m'être pris une grosse carotte.
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020
3
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour la situation, vous avez raison ce n’est pas acceptable et décevant. ????

Pouvez-vous s'il vous plaît nous indiquer votre numéro de commande afin que nous vous assistions ?
Nous souhaitons vous satisfaire et rattraper cette erreur, nous sommes sûres que nous pouvons trouver une solution qui vous satisfera ????
Sachez que Nous déplaçons actuellement nos entrepôts en France pour mieux vous servir, à partir du 7-10 Juillet nous assurerons des délais qui ne dépassent pas 7 jours. ????
>
Messages postés
35
Date d'inscription
jeudi 28 février 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
10 juillet 2020

Commande #28846
Je viens de recevoir hier mon porte clé pour fête des mères... Bon rien à dire le produit est parfait et bien emballé, joliment présenté. Dommage pour la livraison. Ça a gâché pal mal les choses. Maintenant Dyvino un conseil, vous oubliez la Chine, même si la France coûte plus chère.
Bien à vous.