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Cuadro de diálogo: "la digitalización hacia la computadora no está disponible actualmente

scottie52 Mensajes publicados 74 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
pistouri Mensajes publicados 19010 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
¡Hola a todos!
¿Por qué aparece el cuadro de diálogo "Escaneo hacia la PC está actualmente indisponible" cuando abro la computadora?
Y sobre todo, ¿por qué "actualmente indisponible" si escanear no presenta ningún problema?
¡Gracias por su ayuda!
Noëlle

Configuración: Windows / Firefox 65.0

2 respuestas

  1.
    pistouri Mensajes publicados 19010 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 8 732
     
    Hola scottie52,

    ¿Cuál es el nombre completo de tu impresora?

    Las impresoras HP son a menudo las afectadas.

    1- ¿Cuál es tu antivirus?
    Si tienes Avast, este a veces causa problemas con el cortafuegos (conflictos).
    Lo ideal es desinstalarlo con su utilitario avastclear
    Esto toma menos de 10 minutos.
    Después de reiniciar el PC, deja un comentario en tu próximo mensaje para saber si aún tienes ese cuadro de diálogo.

    2- Verifica si la digitalización hacia la computadora está activada:
    Presiona el botón de encendido para encender la impresora.
    Abre el software haciendo doble clic en el ícono de la impresora
    - Puedes ir a través del botón de Inicio y luego a Dispositivos e impresoras
    Tutorial aquí
    Haz clic en Administración de la Digitalización hacia Computadora.
    Si ves el mensaje Digitalización hacia Computadora desactivada en la parte superior de la ventana, haz clic en el botón Activar.

    3- Una reinstalación de la impresora podría resolver el problema.

    ¡Hasta luego!

    --
    pistouri
    3
    1. scottie52 Mensajes publicados 74 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención  
       
      ¡Hola Pistouri, aquí estoy de nuevo!

      Impresora: HP Envy 4520 series

      Antivirus: Avira Prime

      Escanear no plantea ningún problema, entonces, ¿por qué aparece un cuadro de diálogo "escaneo hacia la computadora actualmente no disponible" al iniciar el ordenador?

      No me molesta demasiado porque lo desmarco, pero me gustaría entender. ¡He desmarcado la impresora HP al inicio en Ccleaner, sin éxito!

      He hecho un escaneo con el doctor de impresoras, sin problema.

      ¡Gracias por tu ayuda!
      Noëlle
      -1