S8 d'occasion, demande Mettre un compte déjà existant

Ma fille à voulu vendre son S8, qui lui à été retourné, car l'acheteur ne pouvait pas y mettre son compte, à cause du fameux message qui tue.
"Mettre un compte déjà existant"
Au retour de son téléphone elle a voulu y remettre son compte, mais cette fois même son compte ne passe plus.
A vrai dire on ne sait pas trop ce que l'acheteur à fait.
Le S8 ne semble pas rooté, en démarrant en mode Download, on voit que c'est une version Officielle et le Knox indique 0x0.

Y-a-t-il un solution pour reprendre la main sur son S8 ?
Je suis preneur pour tout renseignements.

Merci d'avance !