Lecteur window media ne fonctionne plus

merci je vais essayer - je vous tiens au courant

les vidéos fonctionnent mais sans son ... (j'avais déjà téléchargé VLC car les vidéos ne fonctionnaient pas )
dur dur l'informatique ...

bonjour effectivement j'ai aussi un message me disant aucun périphérique audio n'est installé, il faut donc commencer par çà je pense - comment faut il que je fasse ? merci de ton aide'

pas de sigle jaune sur la ligne audio et vidéo, mais après un essai, çà ne fonctionne toujours pas - faut il que je télécharge un périphérique audio ? MERCI

je fais çà demain à tête reposée,car bidouiller l'ordi le soir çà me stresse - en attendant merci pour ton aide - bonne soirée Marie

Je regarde tout çà demain - et te tiens au courant - merci pour ta disponibilité - bonne soirée Marie

c'est un HP Laptop - Modèle 17 CAOO25NF

Bonne journée

comment je fais pour te l'envoyer ? je l'ai enregistré dans mes documents, mais c'est assez long

Merci beaucoup est-ce que cela convient comme çi-dessous ?

Version AIDA64 v5.99.4900/fr
Module de test 4.3.793-x64
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur LAPTOP-3VVBJFMQ
Générateur HP
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.523 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)
Date 2019-02-01
Temps 15:10


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système PC ACPI avec processeur x64 (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.523.17134.0
Edge 42.17134.1.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système LAPTOP-3VVBJFMQ
Nom de l'utilisateur HP
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2019-02-01 / 15:10

Carte mère:
Type de processeur Mobile QuadCore AMD Ryzen 5 2500U, 2518 MHz (25.2 x 100)
Nom de la carte mère HP Laptop 17-ca0xxx
Chipset de la carte mère AMD K17.1 FCH, AMD K17.1 IMC
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: SK hynix HMA851S6CJR6N-VK 4 Go DDR4-2666 DDR4 SDRAM (20-19-19-43 @ 1333 MHz) (19-19-19-43 @ 1333 MHz) (18-18-18-42 @ 1309 MHz) (17-17-17-40 @ 1236 MHz) (16-16-16-38 @ 1163 MHz) (15-15-15-35 @ 1090 MHz) (14-14-14-33 @ 1018 MHz) (13-13-13-31 @ 945 MHz) (12-12-12-28 @ 872 MHz) (11-11-11-26 @ 800 MHz) (10-10-10-24 @ 727 MHz)
DIMM2: SK hynix HMA851S6CJR6N-VK [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios Unknown (05/17/2018)

Moniteur:
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Carte vidéo AMD Radeon(TM) Vega 8 Graphics (1 Go)
Accélérateur 3D AMD Radeon Vega 8 (Raven Ridge Mobile)
Moniteur Moniteur Plug-and-Play générique [NoDB]

Multimédia:
Carte audio AMD K17.1 - Audio Processor
Carte audio ATI Radeon HDMI @ AMD K17.1 - Display High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC236 @ AMD K17.1 - Audio Processor - High Definition Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur AHCI SATA standard
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur ST1000LM035-1RK172 (1 To, 5400 RPM, SATA-III)
Lecteur optique hp DVDRW GUE1N USB Device
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 16336 Mo (2342 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard PS/2
Souris ELAN Touchpad
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 74-40-BB-26-98-89
Carte réseau Bluetooth Device (Personal Area Network)
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Carte réseau Realtek PCIe GBE Family Controller
Carte réseau Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter (192. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Fax
Imprimante HP ePrint + JetAdvantage
Imprimante hp psc 1200 series
Imprimante Microsoft Print to PDF
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Imprimante OneNote
Contrôleur USB3 AMD K17.1 - USB 3.1 xHCI Controller
Contrôleur USB3 AMD K17.1 - USB 3.1 xHCI Controller
Périphérique USB Concentrateur USB générique
Périphérique USB Dispositif de stockage de masse USB
Périphérique USB HP TrueVision HD Camera
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Realtek Bluetooth 4.2 Adapter
Batterie Adaptateur secteur Microsoft
Batterie Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

DMI:
Distributeur du Bios AMI
Version du Bios F.10
Fabricant du système HP
Nom du système HP Laptop 17-ca0xxx
Version du système
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère HP
Nom de la carte mère 84D2
Version de la carte mère 91.16
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis HP
Version du châssis Chassis Version
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook

hello Vraiment un GRAND MERCI - après de longues heures de téléchargement pour la mise à niveau de mon PC - avec tes conseils et ton aide j'ai retrouvé le son ..... je suis ravie et te remercie encore de ta disponibilité.
Bon week end - Marie

De rien.
Bonne journée.

Salut Jojolaguitare,

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Dans Contrôleurs audio,vidéos et jeux, seulement AMD High Définition Audio Device de présent
Pas de Realtek audio ?