Problèmes avec Eboard-store

Bonjour à tous
comme beaucoup de personnes j'ai commandé pour ma petite fille à noël un hoverboard avec kit le 19 novembre 2018 et le 23 décembre n'ayant rien reçu malgré les promesses de cette société j'ai demandé le remboursement mais voilà toujours rien on me dit que le remboursement ne serai tardé mais toujours pas de réponses je vous remercie de me donner la marche à suivre une formule très simple
très cordialement à tous