Imprimante reconnue mais imprime pas Fermé

Question

Bonjour
Depuis peu de temps mon imprimante HP envy 4520 série est bien reconnue en wifi par le pc (Windows 10) mais refuse d'imprimer. 

Par contre sur un autre PC (Windows 7) cela fonctionne sans problème.
J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante sans résultat.

Je signale toutefois que j'ai arrêté mon PC alors que j'avais lancé une impression de 5 pages, peut-être il y a une cause à effet au disfonctionnement que je rencontre.

Si vous avez une solution pour résoudre mon problème, cela me ferait plaisir.

Cordialement
gigi0627

gandalf2b · Answer

Bonjour ,

Tu peux essayer cette méthode :

Tu vas dans paramètres (il faut cliquer sur l'icône en bas à droite de la barre des tâches puis sur "tous les paramètres" )
Ensuite tu choisis "périphériques (Bluetooth,imprimantes,souris)
Dans la liste de gauche tu choisis imprimantes et scanner
Normalement ton imprimante doit apparaitre si elle est correctement installée
Tu fais un clic gauche dessus et tu choisis "ouvrir la file d'attente"
La tu choisis documents et si des documents sont toujours dans la file d'attente tu les supprime

En principe cela devrait régler ton souci

Cordialement

gandalf2b · Answer

Bonjour ,

Tu devrais alors essayer cette méthode préconisé par HP 

https://support.hp.com/be-fr/topic/printscandoctor-printing-problems

Cordialement

Imprimante reconnue mais imprime pas

2 réponses

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