Imprimante reconnue mais imprime pas
gigi0627
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gigi0627 Messages postés 3 Statut Membre -
gigi0627 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour
Depuis peu de temps mon imprimante HP envy 4520 série est bien reconnue en wifi par le pc (Windows 10) mais refuse d'imprimer.
Par contre sur un autre PC (Windows 7) cela fonctionne sans problème.
J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante sans résultat.
Je signale toutefois que j'ai arrêté mon PC alors que j'avais lancé une impression de 5 pages, peut-être il y a une cause à effet au disfonctionnement que je rencontre.
Si vous avez une solution pour résoudre mon problème, cela me ferait plaisir.
Cordialement
gigi0627
Depuis peu de temps mon imprimante HP envy 4520 série est bien reconnue en wifi par le pc (Windows 10) mais refuse d'imprimer.
Par contre sur un autre PC (Windows 7) cela fonctionne sans problème.
J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante sans résultat.
Je signale toutefois que j'ai arrêté mon PC alors que j'avais lancé une impression de 5 pages, peut-être il y a une cause à effet au disfonctionnement que je rencontre.
Si vous avez une solution pour résoudre mon problème, cela me ferait plaisir.
Cordialement
gigi0627
2 réponses
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Bonjour ,
Tu devrais alors essayer cette méthode préconisé par HP
https://support.hp.com/be-fr/topic/printscandoctor-printing-problems
Cordialement -
Bonjour ,
Tu peux essayer cette méthode :
Tu vas dans paramètres (il faut cliquer sur l'icône en bas à droite de la barre des tâches puis sur "tous les paramètres" )
Ensuite tu choisis "périphériques (Bluetooth,imprimantes,souris)
Dans la liste de gauche tu choisis imprimantes et scanner
Normalement ton imprimante doit apparaitre si elle est correctement installée
Tu fais un clic gauche dessus et tu choisis "ouvrir la file d'attente"
La tu choisis documents et si des documents sont toujours dans la file d'attente tu les supprime
En principe cela devrait régler ton souci
Cordialement
