Mails reçus qui s'effacent pendant la nuit

Bonjour,

Je suis chez free depuis plusieurs années et il me semble que les pbs ont commencé lors de la migration zimbra. Je reçois des mails dans "commercial" sans pb. Par contre, certains mails apparaissent dans ma boite de réception et le lendemain ou le surlendemain ont disparus. Ils peuvent avoir été ouverts ou non. Ils peuvent provenir de privés (amis, famille) ou d'institutionnels (banque, assurance, associations,...). J'ai fait des tests en m'envoyant des mails et en calculant leur durée de vie (24-48h). J'ai ouvert des tickets incidents sur mon espace abonné. J'ai eu plusieurs fois un conseiller au téléphone qui m'a donné une adresse mail à contacter. Je n'ai jamais eu de réponse... ou alors elle s'est autodétruite. Les mails disparus ne sont ni dans la corbeille ni dans les spam.
Y a t'il quelqu'un qui rencontre le même pb et surtout, qui l'aurait résolu?
Dans ce cas, je le remercie de son aide.
cordialement
véronique