Plus de connexion d'internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Depuis un scratch Windows 10 et une restauration d'un système neuf, je n'ai plus de connexion internet que ce soit en câble ou Wifi.
Ca ne vient à priori pas de la box (j'"ai 2 box pour les test Orange et Free)
De plus les autres PC (sur le même switch) accèdent sans problème à internet
Je Ping sans problème les box
J'ai fait de de l'IPconfig /release, renew, du netsh ...rien n'y fait
J'ai fait du redémarrage, de la désactivation/réactivation de réseau, de la réparation réseau, de la réinitialisation réseau ... rien n'y fait
Je dois dire que j'ai atteint mes limites.
Donc merci pour votre aide﻿

billmaxime · Answer

salut

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques (? ou /!\) jaune 

tu n'as pas 1 rubrique "autres périphériques" dans le gestionnaire de périphériques?

tu peux poster 1 capture décran de ton gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

nicoferra38 · Answer

Hello
Non pas d'alerte périphériques ni autres périphériques 

Voici le lien Cjoint vers l'image : 

https://www.cjoint.com/c/IApgXVh657V

billmaxime · Answer

salut

on ne vois pas grand chose sur ta capture d'écran,  la prochaine fois, passe par PAINT

Depuis un scratch Windows 10 

tu peux donner plus d'explications sur le "scratch", que c'est -il passé etc...

et une restauration d'un système neuf

tu as réinitialisé le pc sans perte de données, ou tu as réinstallé W10?

comme tu n'as pas de connexion, je présume que tu n'as pas fait les MAJ via Windows Update 

je n'ai plus de connexion internet que ce soit en câble ou Wifi. 

reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques >> cartes reseau en passant par PAINT

le pc était sous W10 initialement, ou tu as migré depuis W7/W8.1 quand la MAJ était gratuite?

donne la marque et le modèle du pc, et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

nicoferra38 · Answer

Hello
Crash en utilisant une application de dessin avec le message Inaccessible Boot device(ou genre)
avec réinitialisation sans perte de données
Effectivement pas d'accès internet donc a priori pas de Microsoft update
PC avec W10 preinstallé, 64 bits sur ASUS (tout en un plutôt bas de gamme d'il y a 2 ans)
PENTIUM G3240T 2,4 Ghz avec 4Go de MV


Voici l'image

billmaxime · Answer

re

PC avec W10 preinstallé, 64 bits sur ASUS 

ok, tu peux donner le modèle exact du pc, tu dois avoir 1 étiquette au dos du pc

si tu ne vois rien, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

regarde le modèle dans la page qui s'ouvre

@+

nicoferra38 · Answer

Asus
Modèle A4310
Bios du 9/9/14 version 6.01
Version de Windows : 17134

billmaxime · Answer

re

depuis 1 autre pc, télécharge 7zip sur le bureau >> https://www.7-zip.org/

PS: prend celui qui correspond au pc sur lequel tu le télécharges (32 ou 64 bits)

télécharge ce pilote sur le bureau clique ici

quand c'est fait, clique droit sur le dossier zippé >> win10-10.0.3.456-whql.zip >> 7zip >> extraire vers >>"win10-10.0.3.456-whql\"

met le pilote dézippé sur 1 cle USB et branche la sur le pc qui a besoin du pilote

met le pilote dans tes documents

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique >> Qualcomm Atheros AR9485
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> win10-10.0.3.456-whql
Sélectionne le fichier --> athw10x.inf et OK
Redémarre

en image



tu devrais avoir le Wifi...

dit moi ce que ça donne

@+

nicoferra38 · Answer

Connecté mais pas d'internet

billmaxime · Answer

re

Connecté mais pas d'internet

bizarre ton souci...

l'icône du Wifi n'est pas barrée d'1 croix rouge dans la barre des tâches?

tu n'es pas en "mode avion"?

l'installation du pilote c'est bien déroulée?

@+

nicoferra38 · Answer

Wifi pas barré d'une croix rouge (seulement le point d'exclamation sur fond jaune)
Mode avion désactivé
Oui l'installation du pilote s'est bien déroulé

Je sèche complet.

billmaxime · Answer

re

Wifi pas barré d'une croix rouge (seulement le point d'exclamation sur fond jaune)

sur l'icône du Wifi dans la barre des tâches

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as 1 alerte dans carte reseau

@+

nicoferra38 · Answer

non paS d'alerte

nicoferra38 · Answer

On dirait plus un problème de protocole internet que de connectivité reseau

billmaxime · Answer

re

pour la connexion Ethernet (par câble) teste ce pilote clique ici

c'est 1 pilote zippé, tu le dézippes avec 7zip etc...

tu ouvres le dossier dézippé>> Install_Win10_10028_07252018

exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

regarde ce que ça donne pour la connexion Ethernet

@+

nicoferra38 · Answer

Je les réinstallé (c'était déjà le même)
Rien de nouveau, même symptômes

billmaxime · Answer

re

ok, démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans Cortona, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre, tape ces commandes 1 par 1 et clique sur ENTER entre chaque commandes

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog  

quand c'est fait, redémarre le pc et regarde ce que ça donne


si tu n'as toujours pas de connexion, fait ceci:

dans l'invite de commande, tape sfc /scannow et clique sur ENTER

ATTENTION: i y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

PS: je pars bosser

@+

nicoferra38 · Answer

La première série de commande n'a rien donné
Quant au scan :
(c) 2018 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

Début de l’analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certain temps.

Démarrage de la phase de vérification de l’analyse du système.
La vérification 100% est terminée.

Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

C:\WINDOWS\system32>

billmaxime · Answer

re

ok, tu as quoi comme antivirus sur le pc? 

l'heure et la date sont correctes dans la barre des tâches?

@+

nicoferra38 · Answer

Heure et date correctes
Pas d'antivirus et Pare-feu Windows désactivé

billmaxime · Answer

salut

Pas d'antivirus et Pare-feu Windows désactivé 

sur W10, tu as Windows Defender par défault qui est installé

tu as la version 1803(17134) sur ton pc, et il existe la 1809

la 1903 devrait sortir au mois de Mars...

fait ces manipulations sur le pc:

1) quand tu cliques droit sur l'icône de connexion dans la barre des tâches >> résoudre les problèmes >> quels sont les messgaes qui s'affichent?

2) dans le panneau de configuration >> centre reseau et partage, dans la colonne de gauche clique sur "modifier les paramètres de la carte"

dans la page qui s'ouvre, clique droit sur ta carte Ethernet ou Wifi >>  propriétés

dans la page qui s'ouvre, double clic sur IPV4 et regarde si tu as ceci pour l'adresse IP et le serveur DNS



3) démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle cette commande et clique sur ENTER

cmd /c ipconfig/all >> ipconfig.txt & notepad ipconfig.txt 

1 fichier.TXT va s'afficher sur ton bureau, enregistre le et poste le dans ta prochaine réponse via 1 copier/coller

tu fais le transfert via 1 cle USB du pc qui n'a pas de connexion

4) pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

nicoferra38 · Answer

Ok je fais ça en début d'aprem

billmaxime · Answer

re

ok, mais je bosse cette après-midi, et je regarderai tes réponses ce soir

@+

nicoferra38 · Answer

Le fichier Ipconfig
https://www.cjoint.com/c/IAqllDQTAMV

Le ficchier Frst
https://www.cjoint.com/c/IAqlmSv7QRV

Le fichier Addition
https://www.cjoint.com/c/IAqlnrMcHDV

La résolution des problèmes dit que tout baigne
les propriétés des connexions réseaux sont parametrées IP et DNS sont en automatique comme tu l'as indiqué

nicoferra38 · Answer

Ok 
Puis je tenter une Maj vers un. W10 plus récent en attendant ou pas ?

nicoferra38 · Answer

Bon j'ai fait la maj vers la 1809,...toujours pareil

billmaxime · Answer

re

1) ton W10 est activé?

je vois cette erreur dans le rapport

Error: (01/16/2019 08:51:15 AM) (Source: Software Protection Platform Service) (EventID: 8198) (User: )
Description: Échec de l’activation des licences (slui.exe) avec le code d’erreur suivant :
hr=0x80072EE7

quand tu as réinitialisé le pc sans perte de données, il y a 1 moment lors de l'installation ou il est demandé si tu as 1 connexion Internet...

c'était le cas?

2) la restauration système est désactivée, tu dois l'activer

3) /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copie/colle le texte ci-dessous: 

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2019-01-14 19:45 - 2019-01-16 08:51 - 000000180 _____ C:\WINDOWS\system32\{A6D608F0-0BDE-491A-97AE-5C4B05D86E01}.bat
2019-01-14 19:45 - 2019-01-14 19:45 - 000000200 _____ C:\WINDOWS\system32\{EC94D02F-D200-4428-9531-05AF7F9799CB}.bat
ShellIconOverlayIdentifiers: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> Pas de fichier
ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ OneDrive7] -> {C5FF006E-2AE9-408C-B85B-2DFDD5449D9C} =>  -> Pas de fichier
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} =>  -> Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:

quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse


@+

nicofera38 · Answer

Hello Bill,
Comme j'ai tenter d'installe la MAJ W10, je pense que les fichiers générés par FRST ont changé, voici les nouveaux
Je pense que le script du fix que tu proposes doit donc être modifié.
Désolé pour le travail supplémentaire

https://www.cjoint.com/c/IArgfRYaeOB

https://www.cjoint.com/c/IArggKsUyaB

nicofera38 · Answer

pour la connexion internet...honnetement, je ne me souviens pas

nicofera38 · Answer

Apparemment le W10 n'est pas activé

billmaxime · Answer

salut

Apparemment le W10 n'est pas activé 

il faut commencer par activer Windows

dans 1 message, tu dis ceci:

PC avec W10 preinstallé, 64 bits sur ASUS (tout en un plutôt bas de gamme d'il y a 2 ans) 

sur le site du constructeur, il y a les pilotes pour W7/W8.1/W10

dans le rapport ADDITION, je vois ceci:

==================== MBR & Table des partitions ==================

========================================================
Disk: 0 (MBR Code: Windows 7/8/10) (Size: 465.8 GB) (Disk ID: 34FB0AB6)
alors que sur 1 pc avec W10 dont je m'occupe pour le moment, il y a ceci:



alors que sur 1 pc avec W10 (migré depuis W8), il y a ceci:

==================== MBR & Table des partitions ==================

========================================================
Disk: 0 (Size: 698.6 GB) (Disk ID: 3593A987)

Partition: GPT

j'ai 1 pc avec W10 que j'ai migré depuis W7 quand la MAJ était gratuite, et je suis aussi en MBR

de ce fait, je ne pense pas que W10 était préinstallé sur ton pc 

je vois dans les caractéristiques de ton pc sur le site du constructeur que l'OS installé est soit:

Système d´exploitation
Windows 8.1 Professionnel
Windows 7 Professionnel

https://www.asus.com/fr/Commercial-All-in-One-PCs/A4310/specifications/

si tu regardes cette page avec les pilotes pour W10, tu verras qu'il n'y a pas grand chose

https://www.asus.com/fr/Commercial-All-in-One-PCs/A4310/HelpDesk_Download/

@+

nicoferra38 · Answer

Hello
Je pense que tu as raison
Surtout qui à l'arrière du PC il y a une étiquette Windows 8
Toutes mes excuses pour cette erreur
Comment dois-je faire pour activer Windows alors que je n'ai aucun CD et pas internet ?

billmaxime · Answer

re

Surtout qui à l'arrière du PC il y a une étiquette Windows 8 

en MBR, je pense que c'était W7, car en W8/W8.1 ce serait GPT pour la partition

si tu n'as pas installé/migré vers W10 quand la MAJ était gratuite, tu dois acheter 1 cle de licence pour ta version de W10

regarde sur cette page pour exemple >> https://www.amazon.fr/cle-d-activation-windows-10/s?ie=UTF8&page=1&rh=i%3Aaps%2Ck%3Acle+d+activation+windows+10

@+

nicofera38 · Answer

Par contre je sur d'avoir migré en W10 quand c'etait gratuit car je n'ai pas acheté de licence

nicofera38 · Answer

J'ai vu qu'il y a un menu pour rétrograder  vers la version precedente de W10
N'est ce pas la solution ?

nicofera38 · Answer

Et est ce possible sans accès internet ?

billmaxime · Answer

re

Et est ce possible sans accès internet ? 

effectivement, je n'y ai pas pensé...

tu devras peut être installer W10 et insérer la cle de licence quand l'installation te le demandera

@+

nicofera38 · Answer

Bon je tente le coup
Si c'est pas bon je ferais un formatage complet et une install sous Seven (j'ai un DVD avec licence) et tant pis pour W10. Je perds trop de temps avec ces conneries et toi aussi !!!
Je te remercie pour ton aide et le temps consacré

billmaxime · Answer

re

ok, tient moi au courant de l'évolution des choses

@+

nicoferra38 · Answer

hello j'ai installer windows seven trop et ça marche nickel en plus je pense que sur un PC un peu lance Windows seven est plus rapide que Windows x. en tout cas je te remercie pour ton aide

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, et merci du retour d'info :)

bonne continuation

@+

Plus de connexion d'internet

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