Impossible de configurer Galaxy S7

Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 ONDINE -
Bonjour,

Voici mon problème:

Lorsque je veux configurer le GSM je choisis la langue, puis je dois choisir mon réseau Wi-Fi et lorsque je veux taper le MDP, je ne sais pas avoir le clavier, seul la saisie vocale apparaît, je ne peut donc pas continuer la configuration.

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire comment faire car j'ai même effectuer un reboot en maintenant Home+Verrou+Volume up et rien n'a changé.

Merci
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24 réponses

Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour

Voici les photos
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
Merci pour ces photos,

Normalement paramétrer le wi-fi n'est pas obligatoire.
Qu'avez vous essayé de faire pour l'instant?
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
Pourriez vous me fournir une photo s'il vous plaît? Ou avez vous un appareil photo ?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je n'arrive à rien faire étant donné que je n'ai pas accès au clavier et lorsque je retire la saisie vocale je ne sais pas appuyer sur suivant
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
ou sois réinitialiser votre téléphone dans le mode Recovery, savez-vous effectuer cette operation?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui je suis déjà passé par le mode recovery j'ai fait un reboot complet usine mais rien ne change lorsque je veux de nouveau reconfigurer le téléphone je n'ai que la saisie vocale de disponible
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
configurer votre téléphone sous une autre langue, ou sois cela peut venir d'un bug du pilote du clavier.
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
normalement vous avez un bouton suivant sur votre écran, en bas à droite ou en haut à droite
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai déjà essayé en anglais et ça n'a pas fonctionné
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
avez vous d'autre réseau wifi ouvert?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai créé un wifi sans mot de passe à l'aide de mon téléphone en l'utilisant comme modem j'arrive à passer l'étape de réseau wifi ensuite je tombe sur l'encodage d'un compte Google et là de nouveau lorsque je veux taper mon compte Google je n'ai que la saisie vocale de disponible
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
d'accord avez vous cette image précisément ?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui j'ai cet image
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
avez vous le rouage crantés?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Non
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
quand vous appuyez sur la croix, cela enlève la zone?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
la chose qui est étrange c'est que il n'a pas été réinitialiser comme il le faut car le téléphone se rappelle du dernier compte dessus est comme vous l'allumez pour la première fois
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Box voo Belgique... Je vois pas le rapport avec la box par contre ?
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
je me suis trompé de conversation veuillez m'excuser
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Ok pas de soucis
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
quand vous êtes allé dans le mode recovery qu'avez vous fais dedans?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Factory reset
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
essayez de rentrer dans ce mode est cliquer sur reboot system now
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Voici un message que je n ai pas eu
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
ah c'est normal vous êtes rentrer dans le mode Download, rien de grave, pour redémarrer votre téléphone pressez le volume bas.
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
je viens de faire le reboot et je n'ai de nouveau que la saisie vocale de disponible
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
c'est étrange, alors je pense que c'est le processus du clavier ou le pilote qui ne doit pas fonctionner normalement
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
comment remédier est-ce que je peux le faire moi-même où je dois le renvoyer
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ondine
 
bonjour

essaies ceci.avec 2 doigts ecartés et en partant du haut fais glisser vers le bas et désactives google voice
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
alors je suis vraiment navré mais cela excède mes compétences actuelles, ce que je vous conseille de faire avant toute chose, c'est de contacter Samsung pour plus d'information :

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

vous pouvez encore les contactés si votre emploie du temps le permet
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je n ai aucun menu pour désactiver en faisant cet manipulation
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ondine
 
quand tu fais glisser vers le bas ne vois tu pas icône parametres roue dentée..

https://www.youtube.com/watch?v=TbbALQwFAgg
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je ne saurais pas à y avoir accès car je suis toujours au début de la programmation du téléphone comme nouveau
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ondine
 
ton s7 tu connais sa reference exacte ? exemple SM-G930F.ou as tu acheté ce s7 ? nu ou via un opérateur.
ensuite des ta demande tu dis que tu as fait un reboot.. mais as tu fais un hard reset en faisant un wipe data/factory reset
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Non je ne connais pas sa référence et je l'ai acheté chez un opérateur je suis allé dans un autre magasin d'électronique car j'avais d'autres achats à faire et j'en ai profité pour leur montrer le téléphone et mêmes ne savent pas m'aider
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ondine
 
as tu fait un hard reset avec combinaison de touche.lis ici.

http://formermoi.com/rebooter-reintialiserformater-samsung-galaxy-s7-edge.html
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
pour la référence, il faut regarder derrière le téléphone en bas au milieu.
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Oui déjà fait
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RomainJavourez Messages postés 371 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   373
 
La référence commence toujours SM-... il n'y a pas de référence derrière?
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Jokerini Messages postés 22 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Non
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ondine
 
as tu fais le hard reset ? ensuite tu dis que tu l'as acheté chez un opérateur pas de facture ? desimlocké ou non
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