Mon ordinateur portable Terra

Bonsoir à tous
Je viens auprès de vous , demander une aide concernant mon ordinateur de marque Terra Windows .
La dernière fois j’avais essaye de le formater mais depuis ce jour quand je le rallume, je me rends compte que l’internet ne passe plus et au niveau des réseaux, je vois juste un indice x de couleur rouge qui apparait.
Ainsi, je me demande comment faire pour résoudre ce problème.
merci