En éthernet ça marche mais pas en WIFI

Résolu
Chamaello Messages postés 39 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je viens vers vous aujourd'hui car j'ai rencontré un problème avec ma connexion depuis plusieurs jours maintenant.

En effet, je n'arrive plus à détecter ma box ni m'y connecter en WiFi.

J'ai essayer en filaire éthernet, tout marche bien. J'ai donc réessayer de retirer éthernet et ça marché (est-ce que il y a un rapport avec le fait que j'étais sur la même multiprise que la box ? ).

J'ai installer les pilotes grâce à la version payante de easyDriver. Mais rien ne change...

Lorsque je fais des manip : la recherche Wifi est bien activée en on, le mode avion est désactivé, le logo du WiFi est noir avec une croix rouge, si je fais résoudre les problèmes, j'obtiens le message d'erreur '' câble mal branché ou endommagé ''.

Enfin, si je vais vérifier dans la gestion des périphériques, ma carte réseau et bien trouvée, de plus, elle est bien activée lorsque je fais : panneau configuration -> centre réseau et partage-> modifier la carte-> si je clique droit sur WiFi, elle est bien activée.

Pour info je suis sur pc fixe, sous w10

Merci a tous pour votre aide !

22 réponses

  • 1
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Résumé de la discussion

Un PC fixe sous Windows 10 ne parvient pas à détecter ni se connecter au WiFi, alors que la connexion Ethernet fonctionne, le logo WiFi affichant une croix rouge malgré une recherche active. Les échanges indiquent un défaut matériel, malgré la détection et activation de la carte réseau et des tentatives de pilotes sans effet; la solution est le recours à la garantie Fnac. Dans des cas similaires, des indices montrent que des pannes WiFi sur PC fixe peuvent provenir d’un composant matériel, tel que la carte réseau ou le chipset, nécessitant une prise en charge constructeur.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. Chalaello
     
    Sujet résolu, direction la fnac avec la garantie, ils me reprennent la tour, feront des tests et répareront sans que j'ai 1 cent à débourser.

    Merci à vous tous pour vos aide, après avoir Charbonnier dessus j'ai trouvé que c'était un problème hardware... Et je ne mis connais pas assez pour faire quelque chose
    1
  2. brupala Messages postés 111168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 454
     
    Salut,
    oublie la résolution problème de windows, ça ne fait qu'embrouiller.
    Quel est le modèle de ta carte wifi dans le gestionnaire de périphériques ?
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Bonjour, je vois Intel(R) Dual Brand Wireless-AC-3168

      Sinon il y a pas mal de carte bluetooth, une Realtek et des WAN
      0
  3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Fais clic droit sur --> Intel(R) Dual Brand Wireless-AC-3168
    Désinstaller

    Clique sur --> Action
    Rechercher les modifications sur le matériel.

    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Fait, et ensuite ?
      0
  4. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    salut

    J'ai installer les pilotes grâce à la version payante de easyDriver. Mais rien ne change...

    tu as perdu des sous pour rien, les pilotes ce télécharge sur le site du constructeur gratuitemement

    Fait, et ensuite ?

    ok, et ça donne quoi au niveau de la connexion Wifi?

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Je vais procéder au remboursement...

      Bah strictement rein n'a changé... Je ne détecté pas ma box
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    ok, donne la marque et le modèle de ton pc

    et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Il est en 64 bit... Par contre c'est un pc fixe, ses composant sont pas fournis avec le boîtier...

      Comment puis-je continuer ?
      0
  7. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Par contre c'est un pc fixe, ses composant sont pas fournis avec le boîtier...

    tu l'as monté toi même?

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Non, je l'ai acheté à la fnac déjà monté
      0
  8. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Non, je l'ai acheté à la fnac déjà monté

    ok, fait ceci:

    télécharge Aida 64 sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    poste le rapport jusque DMI inclus via 1 copier/coller dans ta réponse

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Alors pour le télécharger, je suis retourner dans la même pièce que la box est branché mon alim sur la même multiprise. Et, sans brancher le câble ethernet, la connection marche .... Une explication ?

      Pareil si je branche l'alim sur une autre prise de la pièce, la co internet ne marche plus



      Sinon en ce qui concerne Aida 64, je suis sur cette page, que faire après ?

      0
  9. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Alors pour le télécharger, je suis retourner dans la même pièce que la box est branché mon alim sur la même multiprise. Et, sans brancher le câble ethernet, la connection marche .... Une explication ?

    c'est parce que tu es (ton pc) près de la box

    Pareil si je branche l'alim sur une autre prise de la pièce, la co internet ne marche plus

    tu parles de l'alim du pc?

    pour Aida, clique sur ordinateur et copie/colle le résultat jusque DMI inclus

    @+
    0
  10. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
     
    --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version AIDA64 v5.99.4900/fr
    Module de test 4.3.793-x64
    Site web https://www.aida64.com/
    Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur DESKTOP-CHR4A5F
    Générateur chamaello
    Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.472 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)
    Date 2019-01-06
    Temps 17:28

    --------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
    Type de système PC ACPI avec processeur x64
    Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
    Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
    Internet Explorer 11.472.17134.0
    Edge 42.17134.1.0
    DirectX DirectX 12.0
    Nom du système DESKTOP-CHR4A5F
    Nom de l'utilisateur chamaello
    Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
    Date / Heure 2019-01-06 / 17:28

    Carte mère:
    Type de processeur QuadCore Intel Core i7-7700, 4100 MHz (41 x 100)
    Nom de la carte mère HP 870-213nf
    Chipset de la carte mère Intel Sunrise Point H170, Intel Kaby Lake-S
    Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
    DIMM4: Samsung M378A1K43CB2-CRC [ TRIAL VERSION ]
    Type de Bios Unknown (06/07/2017)

    Moniteur:
    Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
    Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
    Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
    Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
    Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GTX 1070
    Moniteur HP 22es (HDMI) [21.5" IPS LCD] (3CM7110QMK)

    Multimédia:
    Carte audio nVIDIA GP104 HDMI/DP @ nVIDIA GP104 - High Definition Audio Controller
    Carte audio Realtek ALC891 @ Intel Sunrise Point PCH - High Definition Audio Controller [D1]

    Stockage:
    Contrôleur IDE Intel(R) 100 Series/C230 Chipset Family SATA AHCI Controller
    Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
    Disque dur SAMSUNG MZ7LN128HCHP-000H1 (128 Go, SATA-III)
    Disque dur SDHC Card (7 Go, USB)
    Disque dur ST1000DM003-1SB102 (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
    Lecteur optique hp PLDS DVDRW DU8AESH
    État des disques durs SMART OK

    Partitions:
    C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
    D: (NTFS) 890.7 Go (890.5 Go libre)
    E: (NTFS) 11078 Mo (1135 Mo libre)
    Taille totale [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
    Clavier Périphérique clavier PIH
    Clavier Périphérique clavier PIH
    Clavier Périphérique clavier PIH
    Clavier Périphérique clavier PIH
    Clavier Périphérique clavier PIH
    Souris Souris HID

    Réseau:
    Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
    Adresse MAC principale 30-E3-7A-DA-52-91
    Carte réseau Bluetooth Device (Personal Area Network)
    Carte réseau Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 (192. [ TRIAL VERSION ])
    Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
    Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
    Carte réseau Realtek PCIe GbE Family Controller

    Périphériques:
    Contrôleur USB3 Intel Sunrise Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
    Périphérique USB Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
    Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
    Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
    Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
    Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
    Périphérique USB Périphérique USB composite
    Périphérique USB Périphérique USB composite
    Périphérique USB Realtek USB 2.0 Card Reader

    DMI:
    Distributeur du Bios AMI
    Version du Bios F.11
    Fabricant du système HP
    Nom du système 870-213nf
    Version du système 1.01
    N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
    UUID du système [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant de la carte mère HP
    Nom de la carte mère 82F1
    Version de la carte mère 1.01
    N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
    Fabricant du châssis HP
    Version du châssis
    N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
    Type du châssis Desktop Case

    -----------------------------------------------------------------------------------

    OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet
    0
  11. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

    donc je pense que ton problème vient de là, car il est dconseillé de brancher tous les appareils sur la même multiprise

    quand ton pc et ton écran sont branchés sur 1 autre prise/mpultirise que celle de ta box, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

    poste aussi 1 capture d'écran quand ils sont branchés sur la même multiprise

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      celui quand branché sur multiprise :

      0
  12. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    ok, et quand c'est branché ailleurs

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Ça me donnes ça, photo prise avec mon portable du coup



      0
  13. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    sur les 2 captures d'écran, tu n'as aucunes alertes dans le gestionnaire de périphériques

    ça veut dire que c'est bien le branchement qui est en cause...

    tu n'as pas de soucis de pilote

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Et donc
      0
  14. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    branche ton pc où le wifi fonctionne (la prise/multiprise)

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      C'est la dernière solution où il y a une procédure que tu souhaites mettre en place après ?
      0
  15. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    je ne vois pas d'autres solutions comme tu sais d'où vient le problème (le branchement)

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Oui mais comment je pourrais le résoudre...
      0
  16. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    je ne fais qu'un copié/collé de ce que tu as écris tout à l'heure

    OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

    donc, tu dois simplement brancher ton pc et ton écran sur 1 autre multiprise

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Ah non je me suis trompé... Justement ils ne marche pas quand je mets une autre multiprise...
      0
    2. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Ils fonctionnent seulement lorsque c'est sur la multiprise de la box
      0
  17. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Ils fonctionnent seulement lorsque c'est sur la multiprise de la box

    et ce n'est pas le bon emplacement de ton pc?

    @+

    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Bah non justement, et je ne peux ni déplacer l'un ni l'autre... D'où l'utilité du WiFi... :)

      Tu penses que si je retourne à la fnac en demandant un échange contre garantie, ça marche ?
      0
  18. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    Bah non justement, et je ne peux ni déplacer l'un ni l'autre... D'où l'utilité du WiFi... :)

    ok

    Tu penses que si je retourne à la fnac en demandant un échange contre garantie, ça marche ?

    non, du fait que le matériel fonctionne correctement

    PS: en lieu et place d'1 pc fixe (tour), tu aurais dû prendre 1 portable

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Non :)
      0
    2. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Non justement il ne marche pas
      0
      1. brupala Messages postés 111168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 454 > Chamaello Messages postés 39 Statut Membre
         
        Eux vont le tester et te dire qu'il fonctionne probablement.
        0
  19. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Peut-être essayer un adapteur wifi usb ?

    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      C'est encore payant c'est trucs...
      0
    2. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Oui, et pas certain que ca va fonctionner.
      Demande à un proche qui en possède un de te le prêter pour essai.
      0
    3. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Je ne vois personne qui pourrais me dépanner... Tu penses qu'un magasin spécialisé dedans pourrait m'aider et si oui, à quel prix....
      0
    4. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
       
      Je ne suis pas certain que ca va fonctionner ??
      Pour le prix: ca peut varier dans les 20 euros environ ?
      0
  20. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    tu ne peux pas simplement mettre 1 câble Ethernet (RJ45) de la box à ton pc?

    ton problème serait résolu

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      C'est ce que je viens de penser... Ce serait peut être le plus simple...
      0
  21. billmaxime Messages postés 50525 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 152
     
    re

    C'est ce que je viens de penser... Ce serait peut être le plus simple...

    je pense que oui

    @+
    0
    1. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Par contre, je crois que je n'ai que 2barres sur 4 même en filaire c'est normale...?
      0
      1. brupala Messages postés 111168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 454 > Chamaello Messages postés 39 Statut Membre
         
        Les barres ça n'existe pas en filaire.
        0
    2. Chamaello Messages postés 39 Statut Membre 1
       
      Bah si, il me mets le logo connection avec 2barres
      0
      1. brupala Messages postés 111168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 454 > Chamaello Messages postés 39 Statut Membre
         
        Donc ce logo est bidon ....
        0
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