En éthernet ça marche mais pas en WIFI

Sujet résolu, direction la fnac avec la garantie, ils me reprennent la tour, feront des tests et répareront sans que j'ai 1 cent à débourser.

Merci à vous tous pour vos aide, après avoir Charbonnier dessus j'ai trouvé que c'était un problème hardware... Et je ne mis connais pas assez pour faire quelque chose

Salut,
oublie la résolution problème de windows, ça ne fait qu'embrouiller.
Quel est le modèle de ta carte wifi dans le gestionnaire de périphériques ?

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur --> Intel(R) Dual Brand Wireless-AC-3168
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

salut

J'ai installer les pilotes grâce à la version payante de easyDriver. Mais rien ne change...

tu as perdu des sous pour rien, les pilotes ce télécharge sur le site du constructeur gratuitemement

Fait, et ensuite ?

ok, et ça donne quoi au niveau de la connexion Wifi?

@+

re

ok, donne la marque et le modèle de ton pc

et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

re

Par contre c'est un pc fixe, ses composant sont pas fournis avec le boîtier...

tu l'as monté toi même?

@+

re

Non, je l'ai acheté à la fnac déjà monté

ok, fait ceci:

télécharge Aida 64 sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport jusque DMI inclus via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

re

Alors pour le télécharger, je suis retourner dans la même pièce que la box est branché mon alim sur la même multiprise. Et, sans brancher le câble ethernet, la connection marche .... Une explication ?

c'est parce que tu es (ton pc) près de la box

Pareil si je branche l'alim sur une autre prise de la pièce, la co internet ne marche plus

tu parles de l'alim du pc?

pour Aida, clique sur ordinateur et copie/colle le résultat jusque DMI inclus

@+

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Version AIDA64 v5.99.4900/fr
Module de test 4.3.793-x64
Site web https://www.aida64.com/
Type de rapport Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur DESKTOP-CHR4A5F
Générateur chamaello
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.472 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)
Date 2019-01-06
Temps 17:28

--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système PC ACPI avec processeur x64
Système d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.472.17134.0
Edge 42.17134.1.0
DirectX DirectX 12.0
Nom du système DESKTOP-CHR4A5F
Nom de l'utilisateur chamaello
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2019-01-06 / 17:28

Carte mère:
Type de processeur QuadCore Intel Core i7-7700, 4100 MHz (41 x 100)
Nom de la carte mère HP 870-213nf
Chipset de la carte mère Intel Sunrise Point H170, Intel Kaby Lake-S
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM4: Samsung M378A1K43CB2-CRC [ TRIAL VERSION ]
Type de Bios Unknown (06/07/2017)

Moniteur:
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Carte vidéo GeForce GTX 1070 (8 Go)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce GTX 1070
Moniteur HP 22es (HDMI) [21.5" IPS LCD] (3CM7110QMK)

Multimédia:
Carte audio nVIDIA GP104 HDMI/DP @ nVIDIA GP104 - High Definition Audio Controller
Carte audio Realtek ALC891 @ Intel Sunrise Point PCH - High Definition Audio Controller [D1]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) 100 Series/C230 Chipset Family SATA AHCI Controller
Contrôleur de stockage Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
Disque dur SAMSUNG MZ7LN128HCHP-000H1 (128 Go, SATA-III)
Disque dur SDHC Card (7 Go, USB)
Disque dur ST1000DM003-1SB102 (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
Lecteur optique hp PLDS DVDRW DU8AESH
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 890.7 Go (890.5 Go libre)
E: (NTFS) 11078 Mo (1135 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris HID

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 30-E3-7A-DA-52-91
Carte réseau Bluetooth Device (Personal Area Network)
Carte réseau Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168 (192. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Carte réseau Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Carte réseau Realtek PCIe GbE Family Controller

Périphériques:
Contrôleur USB3 Intel Sunrise Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
Périphérique USB Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique d’entrée USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Realtek USB 2.0 Card Reader

DMI:
Distributeur du Bios AMI
Version du Bios F.11
Fabricant du système HP
Nom du système 870-213nf
Version du système 1.01
N° de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère HP
Nom de la carte mère 82F1
Version de la carte mère 1.01
N° de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis HP
Version du châssis
N° de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Desktop Case

-----------------------------------------------------------------------------------

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

re

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

donc je pense que ton problème vient de là, car il est dconseillé de brancher tous les appareils sur la même multiprise

quand ton pc et ton écran sont branchés sur 1 autre prise/mpultirise que celle de ta box, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

poste aussi 1 capture d'écran quand ils sont branchés sur la même multiprise

@+

re

ok, et quand c'est branché ailleurs

@+

re

sur les 2 captures d'écran, tu n'as aucunes alertes dans le gestionnaire de périphériques

ça veut dire que c'est bien le branchement qui est en cause...

tu n'as pas de soucis de pilote

@+

re

branche ton pc où le wifi fonctionne (la prise/multiprise)

@+

re

je ne vois pas d'autres solutions comme tu sais d'où vient le problème (le branchement)

@+

re

je ne fais qu'un copié/collé de ce que tu as écris tout à l'heure

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

donc, tu dois simplement brancher ton pc et ton écran sur 1 autre multiprise

@+

re

Ils fonctionnent seulement lorsque c'est sur la multiprise de la box

et ce n'est pas le bon emplacement de ton pc?

@+

re

Bah non justement, et je ne peux ni déplacer l'un ni l'autre... D'où l'utilité du WiFi... :)

ok

Tu penses que si je retourne à la fnac en demandant un échange contre garantie, ça marche ?

non, du fait que le matériel fonctionne correctement

PS: en lieu et place d'1 pc fixe (tour), tu aurais dû prendre 1 portable

@+

Peut-être essayer un adapteur wifi usb ?

re

tu ne peux pas simplement mettre 1 câble Ethernet (RJ45) de la box à ton pc?

ton problème serait résolu

@+

re

C'est ce que je viens de penser... Ce serait peut être le plus simple...

je pense que oui

@+