En éthernet ça marche mais pas en WIFI Résolu

Question

Bonjour à tous,

Je viens vers vous aujourd'hui car j'ai rencontré un problème avec ma connexion  depuis plusieurs jours maintenant. 

En effet, je n'arrive plus à détecter ma box ni m'y connecter en WiFi. 

J'ai essayer en filaire éthernet, tout marche bien. J'ai donc réessayer de retirer éthernet et ça marché (est-ce que il y a un rapport avec le fait que j'étais sur la même multiprise que la box ? ). 

J'ai installer les pilotes grâce à la version payante de easyDriver. Mais rien ne change...

Lorsque je fais des manip : la recherche Wifi est bien activée en on, le mode avion est désactivé, le logo du WiFi est noir avec une croix rouge, si je fais résoudre les problèmes, j'obtiens le message d'erreur '' câble mal branché ou endommagé ''. 

Enfin, si je vais vérifier dans la gestion des périphériques, ma carte réseau et bien trouvée, de plus, elle est bien activée lorsque je fais : panneau configuration -> centre réseau et partage-> modifier la carte-> si je clique droit sur WiFi, elle est bien activée. 

Pour info je suis sur pc fixe, sous w10


Merci a tous pour votre aide !

brupala · Answer

Salut,
oublie la résolution problème de windows, ça ne fait qu'embrouiller.
Quel est le modèle de ta carte wifi dans le gestionnaire de périphériques ?

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur --> Intel(R) Dual Brand Wireless-AC-3168 
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

billmaxime · Answer

salut

J'ai installer les pilotes grâce à la version payante de easyDriver. Mais rien ne change...  

tu as perdu des sous pour rien, les pilotes ce télécharge sur le site du constructeur gratuitemement

Fait, et ensuite ? 

ok, et ça donne quoi au niveau de la connexion Wifi?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, donne la marque et le modèle de ton pc

et s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

billmaxime · Answer

re

 Par contre c'est un pc fixe, ses composant sont pas fournis avec le boîtier...

tu l'as monté toi même?

@+

billmaxime · Answer

re

Non, je l'ai acheté à la fnac déjà monté  

ok, fait ceci:

télécharge Aida 64 sur ton bureau >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/2831-aida64-extreme-edition/

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport jusque DMI inclus via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Alors pour le télécharger, je suis retourner dans la même pièce que la box est branché mon alim sur la même multiprise. Et, sans brancher le câble ethernet, la connection marche .... Une explication ?

c'est parce que tu es (ton pc) près de la box

Pareil si je branche l'alim sur une autre prise de la pièce, la co internet ne marche plus  

tu parles de l'alim du pc?

pour Aida, clique sur ordinateur et copie/colle le résultat jusque DMI inclus

@+

Chamaello · Answer

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v5.99.4900/fr
    Module de test                                    4.3.793-x64
    Site web                                          https://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Générateur de rapports [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        DESKTOP-CHR4A5F
    Générateur                                        chamaello
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.17134.472 (Win10 RS4 [1803] April 2018 Update)
    Date                                              2019-01-06
    Temps                                             17:28


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.472.17134.0
      Edge                                              42.17134.1.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    DESKTOP-CHR4A5F
      Nom de l'utilisateur                              chamaello
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2019-01-06 / 17:28

    Carte mère:
      Type de processeur                                QuadCore Intel Core i7-7700, 4100 MHz (41 x 100)
      Nom de la carte mère                              HP 870-213nf
      Chipset de la carte mère                          Intel Sunrise Point H170, Intel Kaby Lake-S
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      DIMM4: Samsung M378A1K43CB2-CRC                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      Unknown (06/07/2017)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       GeForce GTX 1070  (8 Go)
      Carte vidéo                                       GeForce GTX 1070  (8 Go)
      Carte vidéo                                       GeForce GTX 1070  (8 Go)
      Carte vidéo                                       GeForce GTX 1070  (8 Go)
      Accélérateur 3D                                   nVIDIA GeForce GTX 1070
      Moniteur                                          HP 22es (HDMI)  [21.5" IPS LCD]  (3CM7110QMK)

    Multimédia:
      Carte audio                                       nVIDIA GP104 HDMI/DP @ nVIDIA GP104 - High Definition Audio Controller
      Carte audio                                       Realtek ALC891 @ Intel Sunrise Point PCH - High Definition Audio Controller [D1]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 100 Series/C230 Chipset Family SATA AHCI Controller
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur                                        SAMSUNG MZ7LN128HCHP-000H1  (128 Go, SATA-III)
      Disque dur                                        SDHC Card  (7 Go, USB)
      Disque dur                                        ST1000DM003-1SB102  (1 To, 7200 RPM, SATA-III)
      Lecteur optique                                   hp PLDS DVDRW  DU8AESH
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         890.7 Go (890.5 Go libre)
      E: (NTFS)                                         11078 Mo (1135 Mo libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Clavier                                           Périphérique clavier PIH
      Souris                                            Souris HID

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            30-E3-7A-DA-52-91
      Carte réseau                                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
      Carte réseau                                      Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168  (192. [ TRIAL VERSION ])
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
      Carte réseau                                      Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
      Carte réseau                                      Realtek PCIe GbE Family Controller

    Périphériques:
      Contrôleur USB3                                   Intel Sunrise Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
      Périphérique USB                                  Intel(R) Wireless Bluetooth(R)
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique d’entrée USB
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Périphérique USB                                  Realtek USB 2.0 Card Reader

    DMI:
      Distributeur du Bios                              AMI
      Version du Bios                                   F.11
      Fabricant du système                              HP
      Nom du système                                    870-213nf
      Version du système                                1.01
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        HP
      Nom de la carte mère                              82F1
      Version de la carte mère                          1.01
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              HP
      Version du châssis                                
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Desktop Case

-----------------------------------------------------------------------------------

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet

billmaxime · Answer

re

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet  

donc je pense que ton problème vient de là, car il est dconseillé de brancher tous les appareils sur la même multiprise

quand ton pc et ton écran sont branchés sur 1 autre prise/mpultirise que celle de ta box, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

poste aussi 1 capture d'écran quand ils sont branchés sur la même multiprise

@+

billmaxime · Answer

re

ok, et quand c'est branché ailleurs

@+

billmaxime · Answer

re

sur les 2 captures d'écran, tu n'as aucunes alertes dans le gestionnaire de périphériques

ça veut dire que c'est bien le branchement qui est en cause...

tu n'as pas de soucis de pilote

@+

billmaxime · Answer

re

branche ton pc où le wifi fonctionne (la prise/multiprise)

@+

billmaxime · Answer

re

je ne vois pas d'autres solutions comme tu sais d'où vient le problème (le branchement)

@+

billmaxime · Answer

re

je ne fais qu'un copié/collé de ce que tu as écris tout à l'heure

OUI l'alim du boitier ainsi que l'alim de l'écran , si je les branche autre part que sur la multiprise de la box ils fonctionnent sans câble ethernet  

donc, tu dois simplement brancher ton pc et ton écran sur 1 autre multiprise

@+

billmaxime · Answer

re

Ils fonctionnent seulement lorsque c'est sur la multiprise de la box  

et ce n'est pas le bon emplacement de ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Bah non justement, et je ne peux ni déplacer l'un ni l'autre... D'où l'utilité du WiFi... :)

ok

Tu penses que si je retourne à la fnac en demandant un échange contre garantie, ça marche ?  

non, du fait que le matériel fonctionne correctement

PS: en lieu et place d'1 pc fixe (tour), tu aurais dû prendre 1 portable 

@+

kaneagle · Answer

Peut-être essayer un adapteur wifi usb ?

billmaxime · Answer

re

tu ne peux pas simplement mettre 1 câble Ethernet (RJ45) de la box à ton pc?

ton problème serait résolu

@+

billmaxime · Answer

re

C'est ce que je viens de penser... Ce serait peut être le plus simple...  

je pense que oui

@+

brupala · Answer

Heu,
enlève moi d'un doute,
c'est bien une carte PCI ta carte wifi ?
tu as bien mis une antenne dessus ?

Chalaello · Answer

Sujet résolu, direction la fnac avec la garantie, ils me reprennent la tour, feront des tests et répareront sans que j'ai 1 cent à débourser.

Merci à vous tous pour vos aide, après avoir Charbonnier dessus j'ai trouvé que c'était un problème hardware... Et je ne mis connais pas assez pour faire quelque chose

billmaxime · Answer

salut

merci du retour d'info :)

j'espère que la réparation résoudra ton problème

@+

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