Application setracker pour montre connectée enfants

Bonjour depuis quelques jours impossible de se connecter à l'application. Suis obligée de rescanner le QR code de la montre de mon fils et rentrer son pseudo. Alors là message d'erreur : "numéro d'équipement a été enregistré ajouté échec". J'ai désinstallé l'application et réinstaller, puis réenregistrer la montre de mon fils. Nouveau message d'erreur : numéro d'appareil déjà enregistré svp contacter votre agent de restaurer ". Ce qui ne veut pas dire grand chose. Quelqu'un aurait il une solution, un contact pour les joindre.merci pour votre aide, actuellement je ne peux pas savoir où se trouve mon fils ni écouter ses éventuels messages vocaux.