TV Philips Ecran blanc + message

Fermé

golf_18 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2019 - 1 janv. 2019 à 13:39
golf_18 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2019 - 1 janv. 2019 à 14:01

Bonjour,

J'ai une TV PHILIPS 19PFL3403D/10 mais l'écran est blanc avec le message suivant : "Please call Philips service phone number!!" :
- cette page s'affiche puis l'écran s'éteint, se rallume avec le même message et ainsi de suite toutes les 10s.
- aucune commande de la télécommande ou des boutons sur l'écran n'est prise en compte

Quelqu'un aurais déjà-t-il eu cette panne ? Auriez-vous une idée ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

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2 réponses

Réponse 1 / 2

madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 174
1 janv. 2019 à 13:54

Bonjour

C'est le service client qui sera le mieux placé pour répondre.
Toutefois, ce qui peut être tenté c'et de retirer la prise de courant de la télé une 15 aine de minutes et ensuite rebrancher.

Si ceci ne suffit pas il faudra les contacter.

bav

Réponse 2 / 2

golf_18 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 1 janvier 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 janvier 2019 1
1 janv. 2019 à 14:01

Merci pour cette info. Effectivement j'avais essayé, elle a été débranchée pendant plusieurs jours.
Le problème persiste.

Cdlt,

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