Google chrome ne s affiche plus !

Résolu

phill -
PHILL - 16 déc. 2018 à 21:36

Bonsoir, apres un bidouillage fait par un copain pour mettre power point sur ordi..ce soir je le recupere et plus rien Google toujours present mais ne demarre pas , malwarebyte a disparue. j ai donc fait une restauration date hier, probleme identique... mais j ai malwarebyte , je ne peux le mettre en route comme Google . il me reste internet explorer et la page d accueil est msn ou bing ! pouvez vous me donner la marche a suivre .Dans l attente .Cordialement.

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23 réponses

Réponse 1 / 23

abdel550 Messages postés 46 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

ouai tu veux pas le desinstaller

phill

desolé je suis avec malekal

Réponse 2 / 23

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Ca sent la version crackée d'Office par le copain.

Suffit de re-télécharger Chrome : https://www.google.com/intl/fr_ALL/chrome/

~~

Si tu veux vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Réponse 3 / 23

phill

je vais faire ca oui... il m a dis que je pouvais l utiliser que pendant 28 jours !

Réponse 4 / 23

phill

et comme j ai fait une restau.. je n ai plus rien par contre

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question

Réponse 5 / 23

abdel550 Messages postés 46 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 44

je pourrai te donner des exemples a suivres pour reinstaller offices

Réponse 6 / 23

phill

manip pas facile a effectuer pour moi voici le lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181213_c13q15m12i14e7
et le deuxieme
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181213_p9f7k5t6l8
merci

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Tu as donné deux fois Addition.txt dans les liens.
Malwarebytes est bien installé.

Réponse 7 / 23

phill

Bonjour , impossible de lancer malwarebyte etgoogle et je n arrive pas a mettre frst sur le bureau , il se met dans la barre des taches que faire merci

Réponse 8 / 23

phill

Rebonjour je pense avoir réussis la manip ci joint
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_k7j8p11y6g9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181214_e12r9q12v10n10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_g8e9w13h15c11

Dans l attente cordialement.

Réponse 9 / 23

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

il y a eu des malwares le 13/12.
Tu as des plantages de Malwarebytes.

J'ai l'impression que Windows 7 a été réinstallé.
Toutes les mises à jour ont été installées ?
Voir dans Panneau de configuration > Windows Update.

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".

~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:41 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-7db3-0
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-4dc5-1
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:31 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:30 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-0
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-1
2018-12-13 13:38 - 2018-12-13 13:44 - 000000000 ____D C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur

Réponse 10 / 23

phill

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 13:45:18) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\L7698Z0W
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Fin de Fixlog 13:45:18

pour crystaldiscinfo je n arrive pas a le telecharger merci

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Pas bon
FRST n'est pas sur le bureau, c'est pour cela que ça n'a pas fonctionné.

Réponse 11 / 23

phill

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 17:43:10) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\Desktop
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

Fin de Fixlog 17:43:10

Réponse 12 / 23

PHILL

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 18:05:42) Run:3
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\Desktop
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:41 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-7db3-0
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-4dc5-1
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:31 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:30 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-0
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-1
2018-12-13 13:38 - 2018-12-13 13:44 - 000000000 ____D C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\634b5362-7db3-0 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\634b5362-4dc5-1 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-0 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-1 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4 => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3445509154-2568540886-2211428765-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3445509154-2568540886-2211428765-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8388608 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 6038506 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 379 B
Windows/system/drivers => 7874329 B
Edge => 0 B
Chrome => 464225369 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Users => 0 B
Default => 0 B
Public => 0 B
ProgramData => 0 B
systemprofile => 83726 B
systemprofile32 => 72416 B
LocalService => 66228 B
NetworkService => 0 B
Neliat => 211546131 B

RecycleBin => 6928424 B
EmptyTemp: => 672.6 MB données temporaires supprimées.

Voila ! qu en pensez vous . Pour Windows je ne lui ai pas demandé encore

Réponse 13 / 23

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

ok vois aussi pour CrystalDiskInfo.
Malwarebytes continue de planter ?

Réponse 14 / 23

PHILL

Bonsoir , malwarebyte plante toujours oui , Google fonctionne comme avant..et CrystalDiskInfo. aussi niveau corecte tout est bleu..

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Désinstalle le.
Lance ça : https://data-cdn.mbamupdates.com/v1/tools/mbam-clean/data/mbam-clean-2.3.0.1001.exe
Réinstalle le pour voir.

Réponse 15 / 23

phill

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_e15u6m8v10n9 copie d image pour desinstaller malwarebyte message erreur (ne se desinstalle pas)

et quand j allume google aussi

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181215_h8s5o7b6b13

du coup je n ai rien lancé encore sans avoir votre avis .merci

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

as-tu utilisé mbam_clean ?

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Google Chrome
(Si tu as un compte synchronisé, lire le paragraphe suivant).

Réponse 16 / 23

phill

Bonjour , je n ai pas passé mbam-clean..je vais reinstaller google chrome ok

Réponse 17 / 23

phill

Bonsoir , j ai donc reinstallé google ,essayé de passer mbam-clean on ma demandé de redemarrer l ordi aussitot telecharger !
j ai ensuite essayé de supprimer malwarebyte mais toujours le message erreur..j ai donc essayé de le reinstaller avec succes et je vous joint le rapport d analyse !! 384 elements identifiers

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181215_r9x15r15h7b11

a bientot merci

Réponse 18 / 23

phill

je reviens vers vous apres avoir tout mis en quarantaine j ai voulu relancer malwarebyte en incluant la recherche rootkit et tout a planté en deux minutes ! ecran noir avec un encadré bleu a l interieur mais le tout ecrit en anglais !. j ai eteints l ordi et redemarré
ensuite j ai fait un copier coller du probleme

windows a redemarré apres un arret non planifié

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 7a
BCP1: FFFFF6FC40006EB8
BCP2: FFFFFFFFC0000185
BCP3: 0000080008F45860
BCP4: FFFFF88000DD793C
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\121518-20373-01.dmp
C:\Users\Neliat\AppData\Local\Temp\WER-74350-0.sysdata.xml

j attends donc de vos nouvelles et ne touche a rien en attendant merci

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

C'est la recherche rootkit qui fait planter Windows.

Réponse 19 / 23

phill

Bonsoir , je ne sais si la recherche rootkit a fait planter windows je n ai pas recommencé . Mais j ai deja lancé malwarebyte avec la recherche rootkit il y a quelque temps et je n ai jamais eu ce probleme .
quel marche a suivre nous reste t il a faire ?
Cordilement.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Laisse tomber pour la recherche rootkit.

Pour moi nous avons terminé côté désinfection.

Supprime le dossier C:\FRST

Quelques conseils :

Pour ne plus te faire avoir.
A lire - Programmes parasites / PUPs : Dossier Adwares/PUPs : programmes indésirables et parasites
(Surtout active les détections LPIs pour détecter les programmes parasites et publicitaires)

Réponse 20 / 23

PHILL

Bonjour , et merci pour votre aide, une question
Sur le site comment ca marche j ai de la pub en haut de la page et sur les cotés 7 a 8 centimetres en arriere plan je dirais (la page se trouve reduite) est ce normal ou je suis toujours envahie de pub ?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

C'est normal ces pubs.
En devant membre et en t'identifiant, tu n'auras plus ces pubs.

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