google chrome ne s affiche plus ! Résolu

Question

Bonsoir, apres un bidouillage  fait par un copain pour mettre power point sur  ordi..ce  soir je le recupere et  plus rien Google toujours present mais ne demarre pas , malwarebyte  a disparue. j ai  donc fait une restauration   date  hier, probleme identique... mais j ai malwarebyte ,  je  ne peux le mettre en route  comme Google . il me reste internet explorer et  la  page  d accueil est  msn  ou bing ! pouvez  vous me donner  la marche  a suivre .Dans l attente .Cordialement.

abdel550 · Answer

ouai tu veux pas le desinstaller

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca sent la version crackée d'Office par le copain.


Suffit de re-télécharger Chrome : https://www.google.com/intl/fr_ALL/chrome/

~~

Si tu veux vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

phill · Answer

je  vais faire  ca oui... il  m a dis  que  je  pouvais l utiliser que pendant  28 jours !

phill · Answer

et comme j ai fait  une restau.. je  n ai plus  rien par contre

abdel550 · Answer

je pourrai te donner des exemples a suivres pour reinstaller offices

phill · Answer

manip pas facile a effectuer pour  moi  voici  le  lien 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181213_c13q15m12i14e7
et  le deuxieme 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181213_p9f7k5t6l8 
merci

phill · Answer

Bonjour , impossible  de lancer malwarebyte etgoogle et  je n arrive pas a mettre frst sur le bureau , il se met dans la barre  des taches que  faire  merci

phill · Answer

Rebonjour  je pense avoir réussis la manip ci joint
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_k7j8p11y6g9

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181214_e12r9q12v10n10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_g8e9w13h15c11

Dans l attente  cordialement.

Malekal_morte- · Answer

il y a eu des malwares le 13/12.
Tu as des plantages de Malwarebytes.

J'ai l'impression que Windows 7 a été réinstallé.
Toutes les mises à jour ont été installées ?
Voir dans Panneau de configuration > Windows Update.

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".


~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

CreateRestorePoint:CloseProcesses:2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:41 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-7db3-02018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-4dc5-12018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:31 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:30 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-02018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-12018-12-13 13:38 - 2018-12-13 13:44 - 000000000 ____D C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot:

Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur

phill · Answer

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 13:45:18) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\L7698Z0W
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:



 Fin de Fixlog 13:45:18 
pour  crystaldiscinfo je n arrive pas a le telecharger merci

phill · Answer

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 17:43:10) Run:2
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\Desktop
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:



 Fin de Fixlog 17:43:10

PHILL · Answer

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09.12.2018
Exécuté par Neliat (14-12-2018 18:05:42) Run:3
Exécuté depuis C:\Users\Neliat\Desktop
Profils chargés: Neliat (Profils disponibles: Neliat)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:41 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-7db3-0
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\634b5362-4dc5-1
2018-12-13 13:40 - 2018-12-13 13:40 - 000000000 ____D C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:31 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 15:30 - 000000000 ____D C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-0
2018-12-13 13:39 - 2018-12-13 13:39 - 000000000 ____D C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-1
2018-12-13 13:38 - 2018-12-13 13:44 - 000000000 ____D C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\CRMSvc => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\634b5362-7db3-0 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\634b5362-4dc5-1 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\517M0QRQB4Y9UP62M87K => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\cdohf2aolgx => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Neliat\AppData\Roaming\jrjudlllohp => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\93a1ad2f-6b73-0 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\93a1ad2f-0537-1 => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\04a85e7f-5b2d-4bbd-a3ee-d11a024864d4 => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" => Planifié pour déplacement au redémarrage.

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3445509154-2568540886-2211428765-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-3445509154-2568540886-2211428765-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8388608 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 6038506 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 379 B
Windows/system/drivers => 7874329 B
Edge => 0 B
Chrome => 464225369 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Users => 0 B
Default => 0 B
Public => 0 B
ProgramData => 0 B
systemprofile => 83726 B
systemprofile32 => 72416 B
LocalService => 66228 B
NetworkService => 0 B
Neliat => 211546131 B

RecycleBin => 6928424 B
EmptyTemp: => 672.6 MB données temporaires supprimées.


Voila !  qu en pensez  vous . Pour Windows je  ne lui ai pas demandé encore

Malekal_morte- · Answer

ok vois aussi pour CrystalDiskInfo.
Malwarebytes continue de planter ?

PHILL · Answer

Bonsoir , malwarebyte plante  toujours oui , Google fonctionne comme avant..et  CrystalDiskInfo.  aussi  niveau corecte tout  est  bleu..

phill · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181214_e15u6m8v10n9     copie  d image pour desinstaller malwarebyte message erreur (ne  se desinstalle pas)

et quand j allume google aussi 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181215_h8s5o7b6b13 

du  coup je n ai rien lancé encore sans avoir votre avis .merci

phill · Answer

Bonjour , je  n ai pas passé  mbam-clean..je vais reinstaller google chrome ok

phill · Answer

Bonsoir , j ai donc reinstallé google ,essayé de passer mbam-clean on ma demandé de redemarrer  l ordi aussitot telecharger ! 
j ai ensuite  essayé  de supprimer malwarebyte mais toujours le message erreur..j ai  donc essayé  de le reinstaller avec  succes et  je  vous  joint  le rapport  d analyse !! 384 elements identifiers 

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181215_r9x15r15h7b11

 a bientot  merci

phill · Answer

je reviens vers  vous  apres avoir tout mis en quarantaine  j ai  voulu relancer malwarebyte en  incluant  la recherche rootkit et  tout  a planté  en  deux minutes ! ecran  noir  avec  un encadré  bleu  a l interieur mais le tout  ecrit  en  anglais !. j ai eteints  l ordi  et redemarré 
ensuite   j ai fait  un copier coller du probleme 
 
windows a redemarré  apres un arret  non planifié 

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	7a
  BCP1:	FFFFF6FC40006EB8
  BCP2:	FFFFFFFFC0000185
  BCP3:	0000080008F45860
  BCP4:	FFFFF88000DD793C
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\121518-20373-01.dmp
  C:\Users\Neliat\AppData\Local\Temp\WER-74350-0.sysdata.xml

j attends  donc  de vos  nouvelles et  ne touche a rien  en attendant merci

phill · Answer

Bonsoir , je ne sais si la recherche rootkit a fait planter  windows je  n ai pas recommencé . Mais j ai deja lancé malwarebyte avec la recherche rootkit  il  y  a quelque temps et  je n ai jamais eu  ce probleme .
quel marche a suivre  nous reste t il a faire  ?
Cordilement.

PHILL · Answer

Bonjour , et merci pour  votre aide, une question 
Sur le  site  comment ca marche j ai  de la pub  en haut  de  la page et sur les cotés 7 a 8 centimetres  en arriere plan je dirais (la page se trouve reduite) est ce normal  ou  je suis toujours envahie  de pub ?

PHILL · Answer

ok  je te remercie   et  pour le pack office ou  un équivalent , que me conseillez vous.
 Car avec open office    ce  n est pas compatible  pour faire  son taff  de l ecole . Merci.

PHILL · Answer

ok tres bien 

 vous  avez mis 

Pour moi nous avons terminé côté désinfection. 

Avez vous  vue  autre chose sinon  sur  l ordi ?
merci

PHILL · Answer

Merci  pour  tout ...apres un peu  de lecture    j ai donc ajouté disconnect  et   je pense telecharger hardentools sur  l ordi aussi. qu en pensez  vous ?

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