PayPal : communication par tél suis reclamation

kessya2002 Messages postés 247 Statut Membre -  
kessya2002 Messages postés 247 Statut Membre -
Bonjour
J’ai été prélevée sur ma cb de deux paiement PayPal. Je n’ai plus de compte résilié en novembre. J’ai contacté le service client qui me parle de fraude et me demande pour tracer l’auteur du prélèvement cb mon numéro complet avec date d’expiration et cryptogramme. Je trouve cela risqué qu’en pensez vous ? Est ce normal ?
Merci pour votre aide
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1 réponse

Réponse 1 / 1
madmyke Messages postés 60718 Statut Modérateur 12 249
 
Bonjour

Le prélèvement sur votre CB, vous l'avez vérifié vous même sur votre compte en banque ? Ou c'est une information par email ?
Le service client vous l'avez contacté via le site Paypal, ou via une information recue par téléphone ou email ?

Dans tous les cas ne donnez pas ces informations.
Contactez votre banque, et si démarche il y a à faire faites là uniquemnet via la banque ou avec leur confirmation.

bav
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kessya2002 Messages postés 247 Statut Membre 6
 
Merci madmyke
Le prélèvement je l’ai vu sur mon compte bancaire J’ai contacté le service client par téléphone via le numéro indiqué sur le site PayPal
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madmyke Messages postés 60718 Statut Modérateur 12 249
 
ok donc cela certifie le conté bancaire et le coté paypal c'est bien ce numéro là ? 0800 50855
Si oui, je pense que donner les information ne pose pas de problème.
Là ou un doute subsiste c'est que paypal connait déjà le nr de carte. Mais la banque pourrait confirmer.
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kessya2002 Messages postés 247 Statut Membre 6
 
Merci
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