PayPal : communication par tél suis reclamation
Bonjour
J’ai été prélevée sur ma cb de deux paiement PayPal. Je n’ai plus de compte résilié en novembre. J’ai contacté le service client qui me parle de fraude et me demande pour tracer l’auteur du prélèvement cb mon numéro complet avec date d’expiration et cryptogramme. Je trouve cela risqué qu’en pensez vous ? Est ce normal ?
Merci pour votre aide
J’ai été prélevée sur ma cb de deux paiement PayPal. Je n’ai plus de compte résilié en novembre. J’ai contacté le service client qui me parle de fraude et me demande pour tracer l’auteur du prélèvement cb mon numéro complet avec date d’expiration et cryptogramme. Je trouve cela risqué qu’en pensez vous ? Est ce normal ?
Merci pour votre aide
1 réponse
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ModérateurBonjour
Le prélèvement sur votre CB, vous l'avez vérifié vous même sur votre compte en banque ? Ou c'est une information par email ?
Le service client vous l'avez contacté via le site Paypal, ou via une information recue par téléphone ou email ?
Dans tous les cas ne donnez pas ces informations.
Contactez votre banque, et si démarche il y a à faire faites là uniquemnet via la banque ou avec leur confirmation.
bav
