Wondershare Studio // ¿INFECCIÓN?

Resuelto
Pbagi Mensajes publicados 3 Estado Miembro -  
 PJT -
Hola a todos los miembros

Les pido ayuda después de haber intentado durante varios días encontrar una solución a mi problema:

- ordenador con una lentitud rara vez igualada
- archivos dll faltantes
- Escaneos y análisis realizados con: CCleaner; Spybot no han mostrado nada.

Después de leer y releer todos los foros, parece que mi problema está relacionado con la desinstalación de Wondershare Studio.
Este programa estaba presente en mi ordenador sin que yo lo supiera y al desinstalarlo, parece que he provocado el problema descrito anteriormente....

He comprendido que debo realizar un análisis FRST (que he descargado) y que debo confiar los scripts a un tercero - experto que los leerá y encontrará una solución ... Lamentablemente, no soy ese experto ...

¿Alguien podría:
- confirmarme que mi proceder es el correcto?
- ayudarme a solucionar este maldito problema?

La verdad es que no sé qué más hacer...

¡Les agradezco, de todos modos!

¡Hasta pronto!

Configuración: Windows / Chrome 70.0.3538.110

5 respuestas

  1. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    ¿Por qué hacer una verificación con CCleaner?
    Elimina archivos temporales, caché de internet y demás.
    Ningún interés.
    Limpiezas con CCleaner, una vez cada 6 meses es suficiente.

    Spybot es ineficaz, desinstálalo.

    Por otro lado, WonderShare no es un malware.
    Solo es una aplicación un poco buggueada que a veces ralentiza Windows porque tiene fugas de memoria.

    Puedes enviar los informes a través de FRST en https://pjjoint.malekal.com
    Si quieres que hagamos una verificación del ordenador.

    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
    5
  2. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    que restes para Wondershare,

    Tienes programas que se han instalado al comprar el ordenador o que se han instalado posteriormente y que no son necesariamente útiles.
    Ocupan espacio en Windows y pueden ralentizarlo.
    Por lo tanto, puedes desinstalarlos.
    Ve al Panel de control
    luego programas y características.
    Desinstala:

    Ask Toolbar (programa no deseado)
    CCleaner
    Dropbox
    Google Toolbar para Internet Explorer
    WildTangent Games App

    PD: CCleaner no es realmente útil, aunque se lo recomiende en todas partes.
    Si deseas conservarlo, desactiva la supervisión de CCleaner, innecesaria, se inicia con Windows y lo ralentiza con sus limpiezas incesantes, ver: https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

    Aquí está la corrección que debes realizar con FRST. Puedes ayudarte de esta nota explicativa con capturas de pantalla.
    Reinicia FRST y luego en tu teclado presiona la tecla CTRL + Y.
    Se abrirá el bloc de notas, copia/pega esto.

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
    HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe [2137744 2016-10-08] (Wondershare)
    C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare
    EmptyTemp:
    RemoveProxy:
    Reboot:


    Guarda el contenido desde el menú archivo y luego guardar.

    Cierra el bloc de notas, regresa a FRST y haz clic en el botón "Corregir / Fix"
    Puede que sea necesario y automático un reinicio.
    Aparecerá un archivo de texto, copia/pega el contenido aquí en un nuevo mensaje.

    Reinicia el ordenador
    --
    Por favor presiona una tecla para continuar con la desinfección...
    2
  3. Pbagi Mensajes publicados 3 Estado Miembro
     
    Hola Malekal_morte-

    ¡Muchas gracias por tu ayuda!
    ¡Sí! Mi ordenador necesita ser verificado. Solo, no soy capaz. Así que gracias una vez más por ofrecerte.

    He enviado los siguientes informes a través de https://pjjoint.malekal.com:

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181126_j12t6r14v7e10
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181126_l13x12u10d6c10

    He seguido tu consejo y ya desinstalé Spybot.

    Entendido lo de CCleaner.
    0
  4. Pbagi Mensajes publicados 3 Estado Miembro
     
    Un inmenso gracias.

    He seguido escrupulosamente tus instrucciones, resultados:
    - más archivos dll faltantes
    - más problemas de lentitud.

    El ordenador ha rejuvenecido. Fantástico.

    Comentario 1: no he tenido necesidad de hacer el paso -> "Es posible que se necesite un reinicio y que sea automático.
    Aparece un archivo de texto; copia/pega el contenido aquí en un nuevo mensaje.

    Reinicia el ordenador"

    -> el reinicio fue manual // ningún archivo volvió a aparecer tras el reinicio.

    Comentario 2: 2 actualizaciones se disparaban sistemáticamente al apagar el ordenador. Pensaba que eso formaba parte del problema.
    Visiblemente no es el caso -> estas 2 actualizaciones siguen presentes;

    ¿Alguna opinión?

    Te renuevo mis agradecimientos;

    ¿Posibilidad de contactarte por privado?

    ¡Hasta pronto!
    0
  5. PJT
     
    ¡Hola Malekal!

    Aquí están mis enlaces:
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20191023_r12b14s10b15j9

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20191023_c8u13r10u6g7

    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20191023_g10z9j11y6q5

    ¡Gracias de antemano por tu ayuda!

    ¡Hasta pronto!
    0