Je n' ais pas internet sur mon Acer !

Filmanu -  
Bonjour,

J'ai recemment acquis un acer avec windows 10 mais je n'ai aucun reseau de detecter.
La resolution de probleme me dit que aucun pilote pour ma carte reseau n'a ete trouver.
Que faire ?
Aidez-moi s’il vous plait.

Merci.

Configuration: iPhone / Safari 12.0

20 réponses

Résumé de la discussion

Le fil porte sur un ordinateur Acer sous Windows 10 qui ne détecte aucun réseau et affiche l'absence de pilote pour la carte réseau. Les échanges évoquent principalement des pistes comme des pilotes Realtek, des problèmes avec WAN Miniport ou des adaptateurs réseau Microsoft Kernel Debug, et l’idée d’utiliser une clé Wi‑Fi USB. Plusieurs contributeurs recommandent d’identifier le matériel via des rapports système, notamment AIDA64, ou de connaître la carte mère pour télécharger le pilote adéquat, ce qui explique les difficultés rencontrées par la détection des périphériques réseau. En pratique, les discussions suggèrent aussi d’utiliser une connexion alternative et d’approfondir les paramètres proxy, tout en évitant les conclusions précoces sur l’état du système.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    Tu as quoi dans cartes réseau ?

    C'est quoi le no. du modèle exact d'Acer ?

    Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

    0
    1. Filmanu Auteur
      Oui jai une rebrique autre peripherique pleine de peripherique inconnu
      Dans carte reseau jai plusieurs “wan miniport” et un microsoft kernel debug network adapter
      Je ne connais pas le num de model de acer
      Je ne sais pas si il est en 32 ou 64 bits
      0
  2. kaneagle Modérateur
    À partir d'un autre pc, télécharge -->> AIDA64 extreme <<--
    Met-le sur une clé usb
    Transfère-le sur le pc problématique
    Fais l'installation.

    Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto.
    Poste le rapport dans ton prochain message.

    ----------------------------------------------------------------------------------

    Aussi, donne les no. d'identification de matériel des périphériques inconnus
    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
    Poste le no. dans ton prochain message.

    0
    1. Filmanu Auteur
      j'ai telecharger aida64 extreme et maintenant?
      je ne comprend pas quoi faire avec le rapport
      le numeros d'identifiction de peripherique ne ressemble en rien a ce que je vois partout. d'ailleur jai plusieur peripherique sous carte reseau. plusieur Wan miniport et un microsoft kernel debug network adapter. le numeros d'identification ressemble plus a ms_ndiswanbh par exemple.
      0
      1. Filmanu Auteur
        jai utiliser la fonction rapport du logiciel et je suis rendu avec un enorme dossier sur mon ordinateur
        0
        2. Filmanu Auteur
          d'ailleur 2 mention supplementaire s'affiche sur le logiciel, etat du proxy ourant désactiver et etat du proxy lan desactiver
          0
          1. kaneagle Modérateur
            Pour le rapport, as-tu regardé l'exemple sur le tuto ?

            0
            1. Filmanu Auteur
              Quel tuto?????????
              0
          2. kaneagle Modérateur
            -->> ICI <<--
            Pour le rapport: À partir du début en incluant la section DMI
            Tout le reste jusqu'à la fin, n'est pas nécessaire.


            0
            1. filmanu
              voici mon rapport

              ordinateur:
              type de système: controleur DMA d'e/s serie intel(R)

              système d'exploitation: Microsoft Windows 10 home

              servie pack système: trial version

              internet explorer: 11.125.16299.0 (IE 11.0.49)

              Edge: 41.16299.15.0

              DirectX: DirectX 12.0

              nom du système: desktop-15o7KR7

              domaine de connexion: trial version

              Carte mere

              type de processeur: QuadCore Intel Atom x5-z8350, 1917 MHZ (24 x 80)

              chipste de la carte mere: Intel cherry trial

              memoir systeme: trial version

              type de bios: AMI (11/29/2017)

              port de communication: port de communication (com1)

              réseau

              adresse IP principale: trial version

              adresse mac principale:00-00-00-00-00-00

              DMI

              distributeur de bios : american megatrends inc

              version du bios: 5.11

              fabricant du système: default string

              nom du système: default string

              version du système: default string

              n* de serie du système: trial version

              UUID du système: trial version

              fabricant de la carte mere: AMI corp

              nom de la carte mere: cherry trial CR

              version de la carte mere: default string

              n* de serie de la carte mere: trial version
              0
              1. kaneagle Modérateur
                Regarde sur le rapport, il faut le nom de la carte mère.

                Exemple:
                Carte mère:
                Nom de la carte mère Asus P5Q (3 PCI, 2 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR2 DIMM, Audio, Gigabit LAN, IEEE-1394)

                0
                1. Filmanu Auteur
                  Le nom de ma carte mere est AMI corporation cherry trail CR
                  0
                  1. kaneagle Modérateur
                    Non pas ca.

                    Touche Windows + R
                    Tape --> control panel et OK
                    Va dans système
                    Donne toutes les infos dans système.

                    0
                    1. Filmanu Auteur
                      Ok c’est Intel(R) Atom TM x5-z8350 CpU @ 1.44ghz 1.44 GHZ

                      4go de ram

                      Processeur 64 bit
                      0
                    3. Filmanu Auteur
                      Je comprend pas ce que c’est
                      0
                    4. vieu bison boiteu Contributeur
                      sur la page indiquée du support , tu cliques sur le fichier à gauche correspondant si tu es en 32 bits ; ou si tu es en 64 bits

                      et sur la page qui s' affiche tu cliques sur [ I accept the terms in the license agreement ] pour lancer le téléchargement du fichier
                      fichier "BT_20.90.1_64_Win10.exe" ( pour le 64 bits par exemple )
                      0
                    5. vieu bison boiteu Contributeur
                      tu as essayé le fichier indiqué ???
                      0
                  2. kaneagle Modérateur
                    Essaie ce pilote --> Intel Package

                    0
                    1. Filmanu Auteur
                      Je me comprend pas comment installer le pilote. Je les sur mon ordi problematique mais aucune idée pour la suite
                      0
                  3. kaneagle Modérateur
                    Fais clic droit sur le pilote
                    Choisis --> extraire tout
                    Va dans le dossier du pilote dézippé
                    Essaie --> install.bat

                    0
                    1. Filmanu Auteur
                      Aucun resultat
                      0
                  4. vieu bison boiteu Contributeur
                    salut Filmanu

                    si tu viens d' acheter ton PC , il est sous garantie ???

                    à+
                    0
                    1. kaneagle Modérateur
                      Le rapport que tu as posté au message 10 vient de Everest Home et non pas d'AIDA64 extreme ?

                      0
                      1. Filmanu Auteur
                        Non non il vient bien de aida64 extreme
                        0
                      2. Filmanu Auteur
                        --------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

                        Version AIDA64 v5.98.4800/fr
                        Module de test 4.3.784-x64
                        Site web https://www.aida64.com/
                        Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
                        Ordinateur DESKTOP-15O7KR7
                        GÈnÈrateur client
                        SystËme d'exploitation Microsoft Windows 10 Home 10.0.16299.125 (Win10 RS3)
                        Date 2018-11-27
                        Temps 11:11

                        --------[ RÈsumÈ ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

                        Ordinateur:
                        Type de systËme ContrÙleur DMA díE/S sÈrie Intel(R)
                        SystËme d'exploitation Microsoft Windows 10 Home
                        Service Pack du systËme [ TRIAL VERSION ]
                        Internet Explorer 11.125.16299.0 (IE 11.0.49)
                        Edge 41.16299.15.0
                        DirectX DirectX 12.0
                        Nom du systËme DESKTOP-15O7KR7
                        Nom de l'utilisateur client
                        Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
                        Date / Heure 2018-11-27 / 11:11

                        Carte mËre:
                        Type de processeur QuadCore Intel Atom x5-Z8350, 1917 MHz (24 x 80)
                        Nom de la carte mËre AMI Corporation Cherry Trail CR
                        Chipset de la carte mËre Intel Cherry Trail
                        MÈmoire systËme [ TRIAL VERSION ]
                        Type de Bios AMI (11/29/2017)
                        Port de communication Port de communication (COM1)

                        Moniteur:
                        Moniteur Moniteur Plug-and-Play gÈnÈrique [NoDB]
                        …tat des disques durs SMART Inconnu

                        Partitions:
                        C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
                        Taille totale [ TRIAL VERSION ]

                        RÈseau:
                        Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
                        Adresse MAC principale 00-00-00-00-00-00

                        PÈriphÈriques:
                        Imprimante Fax
                        Imprimante Microsoft Print to PDF
                        Imprimante Microsoft XPS Document Writer
                        ContrÙleur USB3 Intel Cherry Trail SoC - USB 3.0 xHCI Controller [D1]
                        PÈriphÈrique USB Concentrateur USB gÈnÈrique
                        PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique díentrÈe USB
                        PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique díentrÈe USB
                        PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique USB composite
                        PÈriphÈrique USB PÈriphÈrique USB composite
                        PÈriphÈrique USB USB2.0 PC CAMERA
                        Batterie Adaptateur secteur Microsoft

                        DMI:
                        Distributeur du Bios American Megatrends Inc.
                        Version du Bios 5.11
                        Fabricant du systËme Default string
                        Nom du systËme Default string
                        Version du systËme Default string
                        N∞ de sÈrie du systËme [ TRIAL VERSION ]
                        UUID du systËme [ TRIAL VERSION ]
                        Fabricant de la carte mËre AMI Corporation
                        Nom de la carte mËre Cherry Trail CR
                        Version de la carte mËre Default string
                        N∞ de sÈrie de la carte mËre [ TRIAL VERSION ]
                        Fabricant du ch‚ssis Default string
                        Version du ch‚ssis Default string
                        N∞ de sÈrie du ch‚ssis [ TRIAL VERSION ]
                        Identifiant du ch‚ssis [ TRIAL VERSION ]
                        Type du ch‚ssis Desktop Case
                        0
                    3. kaneagle Modérateur
                      Essaie celui-ci --> Intel
                      Fais clic droit sur le pilote
                      Choisis --> extraire tout
                      Va dans le dossier du pilote dézippé
                      Dossier --> PlatformInstaller
                      Lance le setup.exe

                      0
                      1. Filmanu Auteur
                        jusqua platfrominstaller tout fonctionne mais le setup.exe n'est pas present
                        0
                      2. Filmanu Auteur
                        je voit bel et bien un setup mais lorsque je le lance et que j'accepte les termes d'utilisation d'intel et que je tente de lancer le telechargement il y a une erreur disant quil est necessaire de redemarer le systeme pour restaurer les modifs apporté
                        0
                    4. kaneagle Modérateur
                      Touche Windows + R
                      Tape --> devmgmt.msc et OK.

                      S'il y a des alertes de périphériques problématiques:
                      Donne les no. d'identification de matériel des périphériques
                      Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                      Poste les no. dans ton prochain message.

                      Tu as quoi dans cartes réseau ?

                      0
                      1. Filmanu Auteur
                        Dans carte reseau jai plusieur wan miniport et un seul microsoft kernel debug network adapter
                        0
                    5. vieu bison boiteu Contributeur
                      tu est relié par câble réseau ???
                      et tu n' as pas de Realteck ???

                      Wan Miniport Pppoe => ADSL
                      il faut configurer un WAN Miniport , dans ce cas

                      si tu as la fibre , mieux vaut acheter une clef USB WiFi
                      0
                      1. kaneagle Modérateur
                        As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

                        0

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