Compte Facebook verrouillé
Bonjour,
Ça fait quelques jours que quand je veux aller sur Facebook, j'ai ce message :
"Votre compte est temporairement verrouillé
Nous avons verrouillé votre compte, car quelqu’un a récemment tenté de se connecter depuis un endroit inhabituel. Merci de nous aider à confirmer que c’est bien vous qui avez tenté de vous connecter."
Effectivement, quand je vais à l'étape suivante, je m'appercois que ce "quelqu'un" se connecte depuis Paris à partir d'un ordi Windows (en ce qui me concerne j'habite dans le sud de la France et j'ai un Mac). Quand je passe à la dernière étape, Facebook me demande de créer un nouveau mot de passe, ce que j'ai fais trois ou quatre fois. je peux naviquer quelques heures mais ensuite, je retrouve le même message de compte bloquer.
Du coup, je me demandais si tout ça pouvait être un bug de Facebook ou si mon compte à été piraté (ce que je crains).
Autre question : est-ce-que je laisse Facebook gérer ce problème (il est bien question de compte temporairement verrouillé) ou vaut-il mieux que je me créé un nouveau compte ?
Ça fait quelques jours que quand je veux aller sur Facebook, j'ai ce message :
"Votre compte est temporairement verrouillé
Nous avons verrouillé votre compte, car quelqu’un a récemment tenté de se connecter depuis un endroit inhabituel. Merci de nous aider à confirmer que c’est bien vous qui avez tenté de vous connecter."
Effectivement, quand je vais à l'étape suivante, je m'appercois que ce "quelqu'un" se connecte depuis Paris à partir d'un ordi Windows (en ce qui me concerne j'habite dans le sud de la France et j'ai un Mac). Quand je passe à la dernière étape, Facebook me demande de créer un nouveau mot de passe, ce que j'ai fais trois ou quatre fois. je peux naviquer quelques heures mais ensuite, je retrouve le même message de compte bloquer.
Du coup, je me demandais si tout ça pouvait être un bug de Facebook ou si mon compte à été piraté (ce que je crains).
Autre question : est-ce-que je laisse Facebook gérer ce problème (il est bien question de compte temporairement verrouillé) ou vaut-il mieux que je me créé un nouveau compte ?
6 réponses
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Modérateur
Bonjour,
Lorsque votre compte est à nouveau déverrouillé,
Allez dans vos paramètres Facebook : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen;
Sélectionnez l'onglet Sécurité et connexion;
Dans "Vos connexions", supprimez les activités suspectes.
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Je veux bien mais est-ce-que ça va empêcher les autres personnes de me repirater ?
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Modérateur
Cela va déjà déconnecter les appareils suspects de votre compte.
Vérifiez également les applications ayant accès à votre compte dans l'onglet Applications, dans les paramètres.
Pour éviter un nouveau piratage, créez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères combinant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules et des symboles.
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Le truc, c'est que dans les paramètres Sécurité et connexion, il n'y a que mon ordi qui apparait.
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OK, merci pour l'aide, je vais regarder ça.
En espérant que ca ne recommence pas :) -
Ça recommence et je ne peux pas supprimer la connexion suspecte (elle est constamment active).
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Modérateur
Désolé que cela persiste.
Je vous suggère dans ce cas de signaler ce problème à Facebook :
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890
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Bon, finalement, je me suis recréé un nouveau compte. Par contre, j'ai une autre question : Peut-on récupérer une page créée avec un ancien compte ?
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Modérateur
Oui, connectez-vous à votre ancien compte et définissez votre nouveau compte comme administrateur de la page.
Les instructions sont détaillées ici : https://www.facebook.com/help/187316341316631
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