Compte Facebook verrouillé

Fermé
BourrinOman - Modifié le 17 nov. 2018 à 15:03
HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 19 nov. 2018 à 17:46
Bonjour,

Ça fait quelques jours que quand je veux aller sur Facebook, j'ai ce message :

"Votre compte est temporairement verrouillé
Nous avons verrouillé votre compte, car quelqu’un a récemment tenté de se connecter depuis un endroit inhabituel. Merci de nous aider à confirmer que c’est bien vous qui avez tenté de vous connecter."

Effectivement, quand je vais à l'étape suivante, je m'appercois que ce "quelqu'un" se connecte depuis Paris à partir d'un ordi Windows (en ce qui me concerne j'habite dans le sud de la France et j'ai un Mac). Quand je passe à la dernière étape, Facebook me demande de créer un nouveau mot de passe, ce que j'ai fais trois ou quatre fois. je peux naviquer quelques heures mais ensuite, je retrouve le même message de compte bloquer.

Du coup, je me demandais si tout ça pouvait être un bug de Facebook ou si mon compte à été piraté (ce que je crains).

Autre question : est-ce-que je laisse Facebook gérer ce problème (il est bien question de compte temporairement verrouillé) ou vaut-il mieux que je me créé un nouveau compte ?

6 réponses

HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 11 438
17 nov. 2018 à 23:10
Bonjour,

Lorsque votre compte est à nouveau déverrouillé,

Allez dans vos paramètres Facebook : https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen;
Sélectionnez l'onglet Sécurité et connexion;
Dans "Vos connexions", supprimez les activités suspectes.
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Je veux bien mais est-ce-que ça va empêcher les autres personnes de me repirater ?
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HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 11 438
18 nov. 2018 à 17:38
Cela va déjà déconnecter les appareils suspects de votre compte.

Vérifiez également les applications ayant accès à votre compte dans l'onglet Applications, dans les paramètres.

Pour éviter un nouveau piratage, créez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères combinant des chiffres, des lettres majuscules et minuscules et des symboles.
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BourrinOman
18 nov. 2018 à 18:40
Le truc, c'est que dans les paramètres Sécurité et connexion, il n'y a que mon ordi qui apparait.
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HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 11 438
18 nov. 2018 à 18:55
Ok, cela veut dire que plus personne n'est connecté à votre compte.

Vérifiez maintenant s'il existe des applications ayant accès à votre compte et créez un mot de passe sécurisé.
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BourrinOman
18 nov. 2018 à 18:59
OK, merci pour l'aide, je vais regarder ça.

En espérant que ca ne recommence pas :)
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BourrinOman
18 nov. 2018 à 20:38
Ça recommence et je ne peux pas supprimer la connexion suspecte (elle est constamment active).
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HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 11 438
18 nov. 2018 à 22:07
Désolé que cela persiste.

Je vous suggère dans ce cas de signaler ce problème à Facebook :
https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890
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BourrinOman
19 nov. 2018 à 17:19
Bon, finalement, je me suis recréé un nouveau compte. Par contre, j'ai une autre question : Peut-on récupérer une page créée avec un ancien compte ?
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HelpiOS Messages postés 14514 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 13 novembre 2024 11 438
19 nov. 2018 à 17:46
Oui, connectez-vous à votre ancien compte et définissez votre nouveau compte comme administrateur de la page.

Les instructions sont détaillées ici : https://www.facebook.com/help/187316341316631
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