Installation TV Philips série 5301

Bonjour,
J'ai installe un téléviseur Phillips et j'ai procédé à l'installation des chaines. Je n'ai pas de décodeur, je suis raccordée via cable chez Voo.
Tout est bon à ce niveau là. Le problème est que j'ai un CLE qui apparaît à côté de chaque chaîne. Ce n'est pas un cadenas indiquant le code parental, il s'agit bien d'une CLE. Quelqu'un pourrait-il m'aider afin de débloquer cela.
Le service après vente me parle d'un manque de puissance mais le guide TV apparaît et internet fonctionne.