Arnaques sur Free Mobile

Bonjour,
Je viens déposer ici un signalement car je ne parviens pas à m'inscrire sur le forum de FreeZone et j'ai un problème de facturation (déjà eu l'an dernier) :

J'ai découvert que Free mobile m'avait facturé + de 17€ de DATA alors que j'avais désactivé cette fonction suite à la même découverte désagréable de dépassement de DATA l'an dernier.

La 2e surprise c'est que je ne vais jamais sur ma messagerie à partir de mon téléphone, j'envoie des sms et je vais sur whatsapp.
Ma messagerie c'est à partir de mon ordi à la maison.

Or j'ai remarqué très récemment (en voulant vérifier que je ne pouvais pas m'en servir) que mon email semblait fonctionner malgré la désactivation. J'ai dû ouvrir un ou deux mails déjà ouverts à partir de mon PC pour m'en assurer, sans fichier joint, sans photo, juste pour en être sûre.
Très surprise vu la désactivation des Data à partir de mon compte Freemobile. Je m'étais dit d'aller vérifier que les Data étaient bien désactivées sur mon compte Free (je n'ai pas réussi trouver cette fonction sur mon téléphone).

J'ai la certitude d'avoir été arnaquée. En gros, j'ai désactivé cette fonction, et Free l'a réactivée. Je viens de la re-désactiver car elle était bel et bien ré-activée sur mon compte Free.
Je ne sais même pas pourquoi j'ai une surfacturation car je n'ouvre jamais mon mail, sauf récemment exceptionnellement pour vérifier que je ne pouvais pas consulter mes mails à partir de mon mobile.

J'ai remarqué sur Freezone un message de cliente qui s'étonne, le même mois, d'avoir recu une surfacturation très étonnante équivalente à la mienne pour la 1ère fois, n'utilisant pas non plus de Data habituellement sur un mobile qu'elle n'utilise que pour téléphoner très rarement.

J'ai tenté de m'inscrire pour répondre, mais cela semble impossible :
Des messages fantaisistes de Free "Non-validité email/mot de passe" à chaque tentative soit d'inscription soit de connexion. Réponse d'un technicien sollicité : vous pouvez désormais vous connecter." Sans succès. Re-message de non validité email/mot de passe.
Création d'un autre inscription avec autre mail et autre mot de passe : même cirque.


Bref, une arnaque évidente à mes yeux. Sont-ils en train de tenter de se débarrasser de clients ? J'ai un abonnement à 29,99 Freebox + telephone à 2€ pour 2heures de com, déduits à partir de mon compte Freebox donc téléphone zéro sauf si dépassement.

Merci de vos témoignages si vous avez constaté la même chose ou si vous avez des suggestions.
Bonne journée