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Compte Bloque

Fermé
antimoine Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2018 - 7 nov. 2018 à 16:35
 antimoine - 17 nov. 2018 à 17:38
Bonjour,
ma messagerie gmail a été bloquée par Google sur mon mobile, à cause du piratage de mon mot de passe. J'ai fini par le réinitialiser aux valeurs d'usine, puis j'ai recréé mon compte. Un défaut s'est manifesté. En effet, je n'ai pas pu reprendre la même adresse qui était du type nomprenom@gmail.com, car elle était déjà prise.
Est-il possible de la reprendre ?
Merci de vos éclaircissements
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
HelpiOS Messages postés 14569 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 11 454
7 nov. 2018 à 16:48
Bonjour,

Si l'adresse est déjà prise, il sera impossible de la reprendre.
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antimoine Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2018
7 nov. 2018 à 17:03
C'était MON adresse. Impossible de la retrouver. En réinitialisant aux valeurs d'usine, mes comptes ont été supprimés. Je ne comprends pas que je puisse pas la réutiliser.
P.S. Mon mobile est avec Android...
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qwerty- Messages postés 14568 Date d'inscription lundi 11 août 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2022 1 447
7 nov. 2018 à 17:25
Bonjour,

En remettant aux paramètres d'usine, ça ne supprime JAMAIS des comptes GMAIL.
Cela réinitialise le téléphone, mais les comptes créés existent toujours.
Donc ton adresse existe toujours, c'est toujours la tienne, mais elle est toujours bloquée.
Tu dois contacter google ou gmail pour débloquer ton mail et y avoir de nouveau accès
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antimoine Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2018 > qwerty- Messages postés 14568 Date d'inscription lundi 11 août 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2022
7 nov. 2018 à 17:54
Merci qwerty. Je vais voir comment contacter google ou gmail
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qwerty- Messages postés 14568 Date d'inscription lundi 11 août 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2022 1 447
7 nov. 2018 à 18:00
c'est par ici :

https://support.google.com/accounts/answer/40695?hl=fr
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antimoine Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 14 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 novembre 2018
9 nov. 2018 à 15:23
Bonjour Querty,
Je reviens vers toi. Je suis allé voir le lien proposé.
A vrai dire, je n'aurais pas dû intituler ce sujet "Compte Bloqué", mais "messagerie bloquée".
J'ai donc réinitialisé mon mobile Android aux valeurs d'usine et recréé un compte.
Avant d'aller plus loin, il peut être utile de préciser les point suivants :
dans : Paramètres>Comptes et synchronisation>
2 comptes apparaissent :
@ Email
G Google
Sous @ Email :
- prenomnomxx@gmail.com : paramètre avancés : imap, smtp etc figurent bien
Sous G Google
prenomnomxx@gmail.com : Gérer votre compte : info correctes

Donc a priori mon compte n'est pas bloqué. Le moteur de recherches Google fonctionne, la messagerie aussi.
Mon problème : c'est que mon ancienne adresse de compte, à savoir prénomnom... n'a pas été récupérée. J'ai recréé un compte en utilisant l'une des propositions de Google.

Il reste qu'il m'est impossible d'ajouter un compte
et que je voudrais pouvoir réutiliser mon adresse initiale.
Je n'ai pas trouvé la solution via le lien proposé.

Merci
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