Contrefaçon FNAC

Bonjour,

J'ai commandé il y a quelques mois un casque Beats Solo 3 sur le site de la fnac, n'étant plus en stock dans la couleur que je souhaitais je l'ai acheté auprès d'un revendeur. Une fois le casque reçu j'ai pu constater des dysfonctionnements, j'ai eu des doutes quant à l'authenticité du produit. J'ai contacté le revendeur qui m'a proposé un échange. Après plusieurs semaines j'en ai finalement reçu un autre, qui est bel et bien une contrefaçon et cela est flagrant. Je ne sais pas quoi faire pour me faire rembourser, je suis déjà allée en magasin où l'on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire...

Merci d'avance