Dhgates colis perdu que faire?

Bonjour alors voilà j'ai passé commande sur dhgates voilà après avoir attendu 6 jours sans pouvoir suivre mon colis j'ai contacter le vendeur en lui demandant ce qu'il se passez. Il m'a dit que le colis a était perdu et qu'il compte m'en renvoyez un autre 2 jours plus tard, après 4 jours d'attente il ne me répond plus pas de colis rien pouvez vous m'aidaient s'il vous plaît aidez moi merci d'avance