Google chrome ne s'ouvre pas

bonjour,
en voulant aller sur mon site de mutuelle, donc je le trouve dans google chrome, le site me dit "extranet.cmip.fr" "ce site est inaccessible
j'ai téléphoné et ils m'ont dit de mettre à jour mon navigateur, mais quand je vais dans paramètres google chrome, cela dit que chrome est à jour, j'ai la nouvelle version 69.0.3497 sur windows 10, et je n'ai pas de problème pour naviguer ailleurs
j'ai essayé sur firefox en prenant google et c'est pareil

de quoi cela vient-il?

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2 réponses

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  1. Modérateur
    Bonjour,
    Quel est ton antivirus ?
    1. bonjour bazfile
      mon antivirus est bitdefender, mais tout marche, mais c'est quand je veux aller dans mon compte perso, ils m'ont dit qu'il faut mettre à jour mais mon google chrome est à jour
      merci de ta réponse
    2. Modérateur
      Parfois l'antivirus empêche d'accéder à certain sites en https, va sur cette page et essaie la première partie c'est à dire:
      Ouvrez l’interface de Bitdefender en double-cliquant sur l’icône Bitdefender 
      Cliquez sur Protection puis cliquez sur Voir modules
      Cliquez ensuite sur Protection Web
      Dans les paramètres désactivez momentanément la fonctionnalité Analyse SSL
      Fermez désormais la fenêtre Bitdefender et essayez de nouveau d’accéder à la page Web.
    3. merci, mais en désactivant analyse SSL, est-ce qu'il faudra que je le fasse à chaque fois, car je vais au moins une fois par mois sur mon site de mutuelle

      j'ai vu dans paramètres, dans confidentialité et sécurité, "autorité de certification intermédiaire et autorité de certification de confiance
      et en haut il y a une barre inscrit "rôle prévu" et moi la barre il y a inscrit"tout"
      faut-il que j'aille dans autorité de certification et mette le nom de cmip dans autorité intermédiaire ou autorité intermédiaire de confiance?
      où mettre le nom de cmip dans "détail du certificat"?

      et faudra-t-il que je remette tout en place à chaque fois?

      je vous remercie de votre réponse
    4. Modérateur
      Tu essaies en désactivant momentanément la fonctionnalité Analyse SSL et tu me dis si ensuite le site fonctionne.
  2. Modérateur
    Salut,

    L'adresse que tu donnes ne fonctionnes pas chez moi non plus.
    1. Modérateur
      Chez moi ça fonctionne https://extranet.cmip.fr/
    2. Modérateur
      @bazfileha oui en HTTPS, j'avais essayé en HTTP.