Plus de reseau sur mon téléphone wiko freddy

Bonjour
Ça fait 24h que je n'ai plus de réseau sur mon tel wiko freddy.
J'ai passé 2h ce matin sur le tchat de redby SFR .... ils n'ont pas de solution
Je me demande si ce ne serait pas lié a une demande répétée de mise à jour de mon téléphone que je n'ai pas encore acceptée. Mais là je n'ai plus de connexion pour faire la mise a jour. et avec le wifi j'ai un problème d’authentification. En plus je n'y connait pas grand chose. pouvez vous m'aider