Problème de forfait
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maly73
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leenvol Messages postés 111 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour, ma mère a changé son téléphone portable en boutique et il lui on changé son forfait sans rien lui dire. Elle a signé le contrat sans le lire avant. On a voulu remettre l'autre forfait mais ça dit que ça va nous être facturés 100€pour le changé. Ont-ils le droitet avons-nousun droit de rétractation pour le forfait.
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2 réponses
Bonjour.
Ça me semble pas très étique , cependant si votre mère à signer le contrat sans rien lire et que c'est écrit explicitement dans un language compréhensif, cela va rendre plus compliqué de contester cette pratique limite.
Ils savent que certains gens ne lisent pas, ils en profitent pour imposer ce type de conditions.
Ça me semble pas très étique , cependant si votre mère à signer le contrat sans rien lire et que c'est écrit explicitement dans un language compréhensif, cela va rendre plus compliqué de contester cette pratique limite.
Ils savent que certains gens ne lisent pas, ils en profitent pour imposer ce type de conditions.
Donc on ne peut rien faire??!!
Si je les appelle et que je leur explique la situation vous pensez que ça peut marcher??
Si je les appelle et que je leur explique la situation vous pensez que ça peut marcher??
Bonjour.
Je pense que là c'est mieux de ce déplacer en boutique, genre grosse ville (galerie marchande) pour leur expliquer de visu avant d'essayer d'appeler.
En plus le risque d'un "scandale" dans leur boutique à tendence à jouer sur la nature des réponses...
Puis ça sera mieux qu'il vous voit vous et votre mère, avec les papiers du contrat , le téléphone...
Je pense que là c'est mieux de ce déplacer en boutique, genre grosse ville (galerie marchande) pour leur expliquer de visu avant d'essayer d'appeler.
En plus le risque d'un "scandale" dans leur boutique à tendence à jouer sur la nature des réponses...
Puis ça sera mieux qu'il vous voit vous et votre mère, avec les papiers du contrat , le téléphone...
