Virus et programmes instables
bmppp
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bazfile Messages postés 58608 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
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Bonjour,
Mon pack office 2016 est devenu complètement instable. J’ai dabord cru à un souci avec le logiciel mais après être allée voir le revendeur en expliquant les symptômes, ce dernier est persuadé qu’il s’agit d’un virus qui s’attaque précisément à ce programme.
- J’ai fait adwcleaner.... il ne détecte rien.
- Résoudre les problèmes..... il me dit que Excel est incompatible mais n’arrive pas à réparer ou résoudre le problème
- l’antivirus ou pare-feu (j’y connais pas grand chose) natif de Win 10 me dit que tout est ok
Pour info, j’avais avant le pack office 2007 qui au fil du temps était lui aussi devenu instable, j’avais mis ça sur le compte du passage de Win 7 ou 8 à Win 10 et achèté pack office 2016 que j’ai installé depuis environ 1 an. Il fonctionne très très mal depuis environ 3 semaines, idem pour Word.
Je travaille beaucoup avec Excel et là, c’est devenu invivable
Pouvez vous me conseiller pour faire une recherche de ce qui cloche SVP ? Et tenter d’éliminer ce qui provoque tout ce chaos ?
D’avance je vous remercie
Mon pack office 2016 est devenu complètement instable. J’ai dabord cru à un souci avec le logiciel mais après être allée voir le revendeur en expliquant les symptômes, ce dernier est persuadé qu’il s’agit d’un virus qui s’attaque précisément à ce programme.
- J’ai fait adwcleaner.... il ne détecte rien.
- Résoudre les problèmes..... il me dit que Excel est incompatible mais n’arrive pas à réparer ou résoudre le problème
- l’antivirus ou pare-feu (j’y connais pas grand chose) natif de Win 10 me dit que tout est ok
Pour info, j’avais avant le pack office 2007 qui au fil du temps était lui aussi devenu instable, j’avais mis ça sur le compte du passage de Win 7 ou 8 à Win 10 et achèté pack office 2016 que j’ai installé depuis environ 1 an. Il fonctionne très très mal depuis environ 3 semaines, idem pour Word.
Je travaille beaucoup avec Excel et là, c’est devenu invivable
Pouvez vous me conseiller pour faire une recherche de ce qui cloche SVP ? Et tenter d’éliminer ce qui provoque tout ce chaos ?
D’avance je vous remercie
A voir également:
- Virus et programmes instables
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Virus facebook demande d'amis - Accueil - Facebook
- Programmes au démarrage windows - Guide
- Mettre en veille des programmes - Guide
- Undisclosed-recipients virus - Guide
2 réponses
Bonjour,
Une infection qui ne touche que le pack Office je n'y crois pas trop, pour vérifier si ton pc est infecté, fait ce qui suit:
Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :
Puis coche la case shortcut comme ceci :
Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
Une infection qui ne touche que le pack Office je n'y crois pas trop, pour vérifier si ton pc est infecté, fait ce qui suit:
Télécharge FRST une fois téléchargé met-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :
Puis coche la case shortcut comme ceci :
Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
Ok merci beaucoup pour ton aide.
Hier soir, j’ai fait réparation des programmes offices par le biais de « Applications et fonctionnalités »
Le pack office s’est carrément réinstallé mais ce matin le problème est identique.
As-tu une idée d’où ça pourrait venir ?
Je ne comprends vraiment pas
En tout cas, merci encore pour l’analyse
Hier soir, j’ai fait réparation des programmes offices par le biais de « Applications et fonctionnalités »
Le pack office s’est carrément réinstallé mais ce matin le problème est identique.
As-tu une idée d’où ça pourrait venir ?
Je ne comprends vraiment pas
En tout cas, merci encore pour l’analyse
Oui j'avais pensé à la réparation mais j'avais des doutes quant à son utilité vu que ça ne touche qu'Excel, regarde du côté des mises à jour via Windows Update, j'ai vu aussi qu'il y avait parfois conflit avec le programme Microsoft Office File Validation Add-In il est installé sur ton pc il était utile avec les anciennes versions d'Office car apparemment désormais il est intégré à Office 2016, voir cette page, il y a aussi cette page mais tout ça ce ne sont que des pistes, je crois que le mieux dans ton cas c'est de téléphoner à Microsoft au 01 85 14 81 59 voir cette page car c'est peut-être simplement un réglage à changer dans les options d'Excel.
Ok
Je m’y mets desuite et te tiens au courant
Merci beaucoup