Cuenta de Amazon bloqueada debido a actividad sospechosa
ResueltoJacqueter -
Hola,
Hice un pedido en Amazon, que fue validado, y al día siguiente encontré este correo:
Estimado cliente,
Se ha producido un problema al confirmar su información de pago. Para evitar cualquier uso inadecuado de su tarjeta de pago, hemos puesto sus pedidos en espera y bloqueado su cuenta. No podrá realizar pedidos hasta que hayamos verificado su información.
Para resolver este problema, necesitamos verificar un estado reciente de su VISA que termina en . Para cargar su estado en nuestro portal de documentos seguro, inicie sesión en su cuenta y siga las instrucciones.
La siguiente información debe aparecer claramente en el estado:
-- Su nombre y dirección de facturación
-- Los últimos 4 dígitos del número de tarjeta Para su protección, asegúrese de que solo los últimos 4 dígitos se muestren.
Verificaremos su estado y le responderemos en un plazo de 24 horas. Para proteger su información, limitamos el acceso a su estado a un equipo de especialistas en cuentas. Nuestro equipo de Atención al Cliente puede confirmar que hemos enviado este correo electrónico, pero no puede ver su estado ni informarle más sobre este problema.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le solicitamos que no abra una nueva cuenta, ya que cualquier nuevo pedido que realice podría retrasarse.
Atentamente,
El especialista en cuentas
Amazon.fr
https://www.amazon.fr/
He preparado el documento y cuando quise enviarlo, obviamente mi cuenta está bloqueada, no puedo volver a conectarme. No hay ninguna otra información en la página de inicio de sesión. Si intento responder al correo, me devuelven un mensaje de error.
He llamado al servicio de atención al cliente todos los días durante estos últimos 3 días, cada vez me dicen que tendré una respuesta en unas pocas horas (pero parece bastante obvio que los operadores no tienen la menor idea de qué hacer), también he enviado un correo todos los días desde su sitio (pero no se pueden adjuntar documentos), incluso he intentado acosarlos en Twitter, pero todo lo que pueden decirme es que llame al servicio de atención al cliente o envíe el correo donde ya he enviado 3 veces...
El único otro correo que recibí fue hoy, es decir, 4 días después de haber hecho el pedido, para decirme que aún no han recibido mi estado!!! No sé qué hacer más!
Incluso intenté enviarlo por fax porque vi en algunos foros que antes lo pedían por fax, pero en el servicio de fax de Free me dice "imposible establecer comunicación".
En resumen, estoy desesperado, no sé qué hacer!
¿Si alguien tiene alguna idea?
Gracias
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Respuesta en 24 horas, supuestamente, editaré en consecuencia...