Disparition mystérieuse

costabella -  
 costabella -
Bonjour,
Depuis à peu près 2 mois, tous les messages parvenus dans ma boîte de réception sont effacés environ tous les 15 jours... Ils ne sont nulle part...Pas dans la corbeille, pas dans une autre boîte . D'après-vous, que se passe-t-il ?
Merci pour votre aide.


7 réponses

DelNC Messages postés 2234 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 004
 
Bonjour

Voilà un lien qui pourra peut être vous aider
https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail-fr/xhdKu_JIWLA
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costabella
 
merci
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costabella
 
merci pour l'information communiquée, mais je n'ai pas pour le moment une réponse exploitable... Je comprends juste que ce phénomène de disparition des mails est déjà arrivé à d'autres personnes.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 649
 
Bonsoir,

D aprés les indications donné par DeINC tu pourrais dire si tu utilise un iPhone ou iPad pour consulter tes mails ?
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costabella
 
Merci de prendre en compte mon souci.
J'utilise principalement mon Mac. Il peut m'arriver plus rarement de consulter mes mails à partir de mon iphone...Serait-ce une explication à l'effacement récurrent de mes messages ?
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 649
 
Toujours d’après le lien donné par DeINC, il est dit :

"Ce problème est typique d'un ipomme dont l'application mail fait des désastres si vous ne maîtrisez pas les paramètres POP ou IMAP.
Ce client de messagerie peut supprimer ou archiver les messages et les utilisateurs viennent se plaindre des mêmes problèmes sur ce forum à longueur de journée.

Si vous ne maîtrisez pas les paramètres POP ou IMAP, laissez tomber cette application dangereuse et installez l'application Gmail : https://apps.apple.com/fr/app/gmail/id422689480?ign-mpt=uo%3D2&l=fr
"

Donc n'utilise plus les appli mail du mac ou iphone mais utilise l'appli Gmail faite pour et tu ne devrais plus avoir d'effacement.
https://apps.apple.com/fr/app/gmail/id422689480?ign-mpt=uo%3D2&l=fr
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costabella
 
Sur mon Mac, je suis sur l'application gmail...
Alors peut-être pas sur mon iphone...
Merci pour l'info.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 649
 
Essai et donne un retour car je connaissais pas se souci , curieux de savoir si c'est bien cela.
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costabella
 
OK ! Merci !
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 649
 
Cela donne quoi ?
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costabella
 
Je ne suis pas très à l'aise avec l'informatique.
Il faudrait que je "jette" l'application mail de mon iphone, mais ne sais pas comment faire.
J'ai donc décidé pour le moment, de ne plus consulter mes messages sur l'iphone.
Je vais voir si cela a un impact et si ma boîte de réception gmail ne subit plus d'effacement intempestif sur mon Mac.
A voir donc...
Merci pour votre suivi.
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