Virus Magic Jigsaw Puzzle Pop-up Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,
Mon PC est infecté par le virus Magic Jigsaw Puzzle Pop-up.
Pouvez-vous me dire comment le désinstaller ?
Merci.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca se manifeste comment ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Oupec · Answer

Bonjour Malekal_morte-    et merci pour votre aide.

Après une période de mise en veille de mon ordi, quand je le réveille avec la touche "Entrée", mon écran est entièrement couvert par une image de décor de Noël, avec trois pamplemousses, des étoiles, un fond d'écorces, des bâtons de cannelle...etc. En bas à droite, une inscription "Magic Puzzle" avec une pièce de puzzle en logo. 
Je ne sors de cet écran qu'avec Ctrl+Alt+Suppr
J'ai vu sur Malware-board.com que c'était ce virus qui m'affichait des messages d'alerte sur une grave infection en me demandant d'appeler un n° de tél ou de cliquer sur un lien pour obtenir la désinfection, ce que je me suis bien gardée de faire.
Cela dure depuis quelques mois, je crois que c'est après que ma version gratuite d'Avast soit arrivée à expiration.

Bien, j'ai suivi votre tutoriel, et voici les liens vers les rapports d'analyse :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180811_i14f13m15k10i13
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180811_x8n15g5h11f9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180811_p5c79r15t8

Comment procéder pour la désinfection ?

Quel anti-virus gratuit me conseillez-vous d'installer ?

Pourquoi Window defender  n'a jamais rien détecté ?

Merci pour votre aide.

Malekal_morte- · Answer

Tu as dû installer l'application de jeu par Windows Store non ?
Je ne le vois pas dans la liste des programmes.
Regarde dans les paramètres de Windows 10 > Application
cherche sur le mot puzzle.


Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

ASUS GIFTBOX Desktop 
Avast SecureLine for Asustek
CCleaner
CyberLink
Java
WildTangent Games App 
 

PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/

Oupec · Answer

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.
Je n'ai jamais téléchargé ce jeu. Après vérification sur les paramètres de Window 10/applications, il n'y a rien de ce nom.

Je viens de passer près de 2 h à lire attentivement les articles sur malekal.com et j'avais déjà désinstallé Avast, et d'autres programmes.
J'ai aussi désinstallé le restant de la liste que vous venez de m'indiquer.
J'ai aussi désactivé presque tous les paramètres que vous citez dans votre article Window 10 confidentialité et mouchards.
Je n'ai jamais créé de compte Microsoft. Je ne vois pas ce que cela m'apporterait de plus ?

J'ai désinstallé CCleaner.

Par contre, je n'ai pas encore bien lu l'article sur les protections contre les virus pour Window 10.

Est-ce que l'analyse par FRST aurait détecté une infection de mon ordi et notamment  le virus "Magic Jigsaw Puzzle Pop-up" décrit sur hxxps://www.malware-board.com/fr/supprimer-magic-jigsaw-puzzle-pop-up-virus-etapes-delimination-faciles ?

J'aimerais avoir votre avis sur la procédure décrite, ou mieux, dites-moi ce que vous préconisez dans ce cas.

Je vous suis très reconnaissante pour l'attention que vous portez à mon problème, et pour les conseils que vous dispensez sur votre site.

Bien cordialement.

Oupec · Answer

Bonsoir,

J'ai fait le scan en ligne. 
6 fichiers infectés, que j'ai supprimés.
Voici les liens vers les résultats que j'ai enregistrés :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180813_x9v11n5j13c13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180813_z7p10u8r5s5
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180813_k1312c8t13j15

Pensez-vous que cela suffise, ou bien préconisez-vous de faire d'autres scans avec d'autres antivirus ?

Et ensuite, dois-je installer un anti-virus gratuit ou bien est-ce que Windows Defender suffira, alors qu'il n'a jamais rien détecté ?

Merci pour vos conseils.

Oupec · Answer

Bonjour,

Dans la soirée je ferai un scan avec  Malwarebytes Anti-Malware et on verra bien.
Cependant qu'est-ce que c'était, ces 6 fichiers infectés ?

Merci et bonne journée.

Oupec · Answer

Alors merci beaucoup pour tous vos conseils.
Les "bons amis connectés" souvent vous donnent des avis "définitifs" mais sans explication, et sans proposer de solution.
C'est vraiment très appréciable pour les simples utilisateurs non avertis et pas spécialistes de la technologie de pouvoir bénéficier de tutoriels et d'un accompagnement attentif et personnalisé. 
Je recommande toujours Comment ça marche et maintenant aussi malekal.com
Continuez dans cette voie.

Virus Magic Jigsaw Puzzle Pop-up

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