Ordinateur plante souvent - Critical process died Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Mon ordinateur plante continuellement, soit il me dit Critical process died et il redémarre et encore quand il veut soit c'est la souris qui reste bloqué et je ne peux rien faire si ce n'est relancé mon ordinateur.
J'ai ce problème depuis longtemps on a fait une sauvegarde de tout mes fichiers avons tout formater et donc tout réinstaller et le problème persiste .
Que faire mon ordinateur est il obsolète car il a environ 5 ans.


Merci par avance pour votre aide.
Cordialement



Configuration: Windows / Edge 17.17134

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed 
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


~~

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

veritas31 · Answer

Jai rarement l'écran bleu mais c'est surtout une fois que tout est chargé que la souris ne fonctionne plus. Je n'ai pas de manettes de jeux, ne regardes pas de vidéo rien sur port USB uniquement ma souris et comme logiciel rien de particuliers simplement traitement de texte et quelques petits logiciel genre Acrobat pdf.

Le logiciel préconiser est en anglais ce n'est pas mon fort existe il en français cela sera plus facile pour moi.
Cordialement

Ordinateur plante souvent - Critical process died

2 réponses

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