Orange fibre

Bonjour , au tel la personne qui a pris ma commande pour avoir la fibre orange n a pas pris mon adresse au complet et difficile de se faire comprendre au tel car je ne m en est appercue que ce matin après plus de quinze jours d attente pour avoir mes identifiant Internet et à part passée les fils de la fibre les personnes qui sont venue chez moi non pas voulu m expliquer les connections internet et en plus je reçois une facture qui ne correspond à rien sois disant que c est une avance