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Accès paramètres impossible

Résolu/Fermé
Soumayah7788 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2018 - 21 juin 2018 à 23:01
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 - 22 juin 2018 à 01:14
Bonjour a tous, nouvelle sur le site j’ai besoin d’aide svp. Pour vendre mon pc j’ai demander qu’on me remette mon pc Hp a neuf... chose faite mais je me retrouve avec un pc sans appli, fond noir que je ne peux pas changer mais surtout le menu paramètres est impossible d’acces. J’ai demander de l’aide on m’a dit que windows 10 est bien la pourtant mais la personne ne sait pas faire plus. Si quelqu’un peu m’aider svp. Je vous met les captures de l'écran. Merci d’avance



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9 réponses

Réponse 1 / 9
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
Modifié le 21 juin 2018 à 23:20
Bonsoir,

Ouai bizarre ...(comme si non activé ou de ce genre mais tu l ai bien pourtant... semble être un bug...)

C'est pareil si tu clique sur paramètre directement dans le menu démarrer ?
(sans utilisé le raccourci)


Sinon essai d'accéder aux options avancées :

Force l arrêt du pc au démarrage lorsque Windows commence a chargé (roue qui tourne)
Fait le trois fois de suite et vois si les options avancées s'ouvrent.
Si oui , lancer une réinitialisation.
( Dépannage > Cliquez sur Réinitialiser ce PC)

Redis se qu'il en est ...

Sinon vue qu'aucun accès aux paramètres, faudra voir pour réparer ou réinstallé propre a l aide d'un support d'installation.
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Soumayah7788 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 21 juin 2018
21 juin 2018 à 23:25
Bonsoir, merci de la rep. Alors oui meme en passant pas l’onglet rien n’y fais.
Tu peux detailler ce que je doit faire stp car j’y connais VRAIMENT rien. Je suis les consignes qu’on me dicte lol

Je peux pas lancer une réinitialisation car paramètres pas d’acces
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
21 juin 2018 à 23:26
Je vois que tu a des appli présente qui ne viennent pas de w 10 mais du fabriquant.
Je suppose donc que tu a utilisé la restauration usine avec un raccourci clavier ou logiciel spécifique peut être , donc a refaire et voir si tout rentre dans l'ordre.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
Modifié le 21 juin 2018 à 23:53
Suit plutot cette vidéo, se serra plus clair pour toi:
de "2 min 40 s" a "4 min 04 s"
https://www.youtube.com/watch?v=CzFeYSSUc74

(on cherche a afficher les options puis réinitialisé)
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018 > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023
21 juin 2018 à 23:44
Ha super la video merci. Je vais la tester après que la mauvaise réinitialisation que j’ai faite
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Réponse 2 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
21 juin 2018 à 23:36
On m’a fait moi je m’y connais pas lol. La du coup j’ai réinitialiser avec tout effacer car avec l’option garder mes fichiers ca a échouer. Je suis a 54% j’attends
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Réponse 3 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
21 juin 2018 à 23:36
Ha zut j’ai pas cliquer sur options avancées...
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
21 juin 2018 à 23:51
non option avancées était une façon de parler ...

Tu fait comme sur la vidéo
Dépannage
puis
Réinitialiser
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Réponse 4 / 9
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
22 juin 2018 à 00:23
Tu en es ou ?
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Réponse 5 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
22 juin 2018 à 00:26
99%. Mais j’ai pas fais avec les options avancees. Je refais avec?
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
22 juin 2018 à 00:28
deja dit :

"option avancées était une façon de parler ...

Tu fait comme sur la vidéo
Dépannage
puis
Réinitialiser"
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Réponse 6 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
22 juin 2018 à 00:26
Ha d’accord. J’attend la fin alors
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Réponse 7 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
22 juin 2018 à 00:31
La c’est comme ca...



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Réponse 8 / 9
soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 21 juin 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2018
22 juin 2018 à 01:08
Wahouuuuuu superrrr. Ca a fonctionner. Trop contente. Merciiii beaucoup a toi!



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Réponse 9 / 9
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 635
Modifié le 22 juin 2018 à 01:45
De rien, ce fut un plaisir :-)
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