Accès paramètres impossible

Résolu
Soumayah7788 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour a tous, nouvelle sur le site j’ai besoin d’aide svp. Pour vendre mon pc j’ai demander qu’on me remette mon pc Hp a neuf... chose faite mais je me retrouve avec un pc sans appli, fond noir que je ne peux pas changer mais surtout le menu paramètres est impossible d’acces. J’ai demander de l’aide on m’a dit que windows 10 est bien la pourtant mais la personne ne sait pas faire plus. Si quelqu’un peu m’aider svp. Je vous met les captures de l'écran. Merci d’avance



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9 réponses

gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
Bonsoir,

Ouai bizarre ...(comme si non activé ou de ce genre mais tu l ai bien pourtant... semble être un bug...)

C'est pareil si tu clique sur paramètre directement dans le menu démarrer ?
(sans utilisé le raccourci)


Sinon essai d'accéder aux options avancées :

Force l arrêt du pc au démarrage lorsque Windows commence a chargé (roue qui tourne)
Fait le trois fois de suite et vois si les options avancées s'ouvrent.
Si oui , lancer une réinitialisation.
( Dépannage > Cliquez sur Réinitialiser ce PC)

Redis se qu'il en est ...

Sinon vue qu'aucun accès aux paramètres, faudra voir pour réparer ou réinstallé propre a l aide d'un support d'installation.
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Soumayah7788 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir, merci de la rep. Alors oui meme en passant pas l’onglet rien n’y fais.
Tu peux detailler ce que je doit faire stp car j’y connais VRAIMENT rien. Je suis les consignes qu’on me dicte lol

Je peux pas lancer une réinitialisation car paramètres pas d’acces
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
Je vois que tu a des appli présente qui ne viennent pas de w 10 mais du fabriquant.
Je suppose donc que tu a utilisé la restauration usine avec un raccourci clavier ou logiciel spécifique peut être , donc a refaire et voir si tout rentre dans l'ordre.
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
Suit plutot cette vidéo, se serra plus clair pour toi:
de "2 min 40 s" a "4 min 04 s"
https://www.youtube.com/watch?v=CzFeYSSUc74

(on cherche a afficher les options puis réinitialisé)
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Ha super la video merci. Je vais la tester après que la mauvaise réinitialisation que j’ai faite
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
On m’a fait moi je m’y connais pas lol. La du coup j’ai réinitialiser avec tout effacer car avec l’option garder mes fichiers ca a échouer. Je suis a 54% j’attends
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ha zut j’ai pas cliquer sur options avancées...
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
non option avancées était une façon de parler ...

Tu fait comme sur la vidéo
Dépannage
puis
Réinitialiser
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
Tu en es ou ?
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
99%. Mais j’ai pas fais avec les options avancees. Je refais avec?
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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
deja dit :

"option avancées était une façon de parler ...

Tu fait comme sur la vidéo
Dépannage
puis
Réinitialiser
"
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ha d’accord. J’attend la fin alors
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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
La c’est comme ca...



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soumayah77 Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Wahouuuuuu superrrr. Ca a fonctionner. Trop contente. Merciiii beaucoup a toi!



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gugu01 Messages postés 15838 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 648
 
De rien, ce fut un plaisir :-)
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