Virus heur/hagen
Manoute56
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Manoute56 Messages postés 5 Statut Membre -
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bonjour,
depuis une semaine mon ordinateur est particulièrement lent. J'ai actuellement l'antivirus avira en version gratuite. J'ai effectué un scan complet qui m'indique une infction par heur/hagen mais le scan a planté a environ 70% et un message d'erreur s'est affiché. Pourriez vous me conseiller sur ce qu'il est nécessaire de faire?
En vous remerciant par avance.
depuis une semaine mon ordinateur est particulièrement lent. J'ai actuellement l'antivirus avira en version gratuite. J'ai effectué un scan complet qui m'indique une infction par heur/hagen mais le scan a planté a environ 70% et un message d'erreur s'est affiché. Pourriez vous me conseiller sur ce qu'il est nécessaire de faire?
En vous remerciant par avance.
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5 réponses
Rebonjour, j'ai relancé un scan et le même message d'erreur s'est affiché "l'instruction à 0X6751025e emploie l'adresse 0X00000000 . La mémoire ne peut pas être en état de 'read'.
Cliquer sur Ok pour terminer le programme ". De plus je viens de me rendre compte qu'en haut à gauche de mon écran il semble y avoir une fenêtre "invisible". Je ne peux accéder au dossier qui sont en dessous.
Cliquer sur Ok pour terminer le programme ". De plus je viens de me rendre compte qu'en haut à gauche de mon écran il semble y avoir une fenêtre "invisible". Je ne peux accéder au dossier qui sont en dessous.
Salut,
Ca sent le problème matériel,
Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
puis pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Ca sent le problème matériel,
Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
puis pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Bonjour, tout d'abord merci pour ton aide.
En ce qui concerne la température du processeur quand je lance le film 50° la carte graphique 41°
Voila ce que me donnent les remontées Smart concernant le disque dur :
Attribute name Real value Current Worst Threshold Raw Value Statut
01 Taux d'erreurs de lecture 0 200 200 51 0000000380 Bon
03 Temps de spin-up 4491 ms 170 166 21 000000118B Bon
04 Nombre de de démarrages/d'arrêts 3 377 97 97 0 0000000D31 Bon
05 Nombre de secteurs réalloués 0 200 200 140 0000000000 Bon
07 Taux d'erreurs d'accès 0 200 200 0 0000000000 Bon
09 Heures de fonctionnement (POH) 513d 2h 84 84 0 000000301A Bon
0A Essais de relancement de la rotation 0 100 100 0 0000000000 Bon
0B Recalibrations relancées 0 100 100 0 0000000000 Bon
0C Device Power Cycle Count 3 368 97 97 0 0000000D28 Bon
C0 Power-off Retract Count 278 200 200 0 0000000116 Bon
C1 Load/Unload Cycle Count 3 100 199 199 0 0000000C1C Bon
C2 Température 38 °C 109 104 0 0000000026 Bon
C4 Reallocation Event Count 0 200 200 0 0000000000 Bon
C5 Current Pending Sector Count 4 200 200 0 0000000004 Bon
C6 Uncorrectable Sector Count 4 200 200 0 0000000004 Bon
C7 UltraDMA CRC Error Count 0 200 200 0 0000000000 Bon
C8 Write Error Rate / Multi-Zone Error Rate 3 200 200 0 0000000003 Bon
En ce qui concerne la température du processeur quand je lance le film 50° la carte graphique 41°
Voila ce que me donnent les remontées Smart concernant le disque dur :
Attribute name Real value Current Worst Threshold Raw Value Statut
01 Taux d'erreurs de lecture 0 200 200 51 0000000380 Bon
03 Temps de spin-up 4491 ms 170 166 21 000000118B Bon
04 Nombre de de démarrages/d'arrêts 3 377 97 97 0 0000000D31 Bon
05 Nombre de secteurs réalloués 0 200 200 140 0000000000 Bon
07 Taux d'erreurs d'accès 0 200 200 0 0000000000 Bon
09 Heures de fonctionnement (POH) 513d 2h 84 84 0 000000301A Bon
0A Essais de relancement de la rotation 0 100 100 0 0000000000 Bon
0B Recalibrations relancées 0 100 100 0 0000000000 Bon
0C Device Power Cycle Count 3 368 97 97 0 0000000D28 Bon
C0 Power-off Retract Count 278 200 200 0 0000000116 Bon
C1 Load/Unload Cycle Count 3 100 199 199 0 0000000C1C Bon
C2 Température 38 °C 109 104 0 0000000026 Bon
C4 Reallocation Event Count 0 200 200 0 0000000000 Bon
C5 Current Pending Sector Count 4 200 200 0 0000000004 Bon
C6 Uncorrectable Sector Count 4 200 200 0 0000000004 Bon
C7 UltraDMA CRC Error Count 0 200 200 0 0000000000 Bon
C8 Write Error Rate / Multi-Zone Error Rate 3 200 200 0 0000000003 Bon
Je vous envoie les rapports générés mais je n'en ai eu que 2 je n'ai pas eu celui nommé shortcut:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180609_u9s14r8o15h11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180609_z9c11s8y13j8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180609_u9s14r8o15h11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180609_z9c11s8y13j8
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J'avais oublié de coché la case voilà le 3eme https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180609_z5y12d6o6x9
