virus heur/hagenFermé

Question

bonjour,
depuis une semaine mon ordinateur est particulièrement lent. J'ai actuellement l'antivirus avira en version gratuite. J'ai effectué un scan complet qui m'indique une infction par heur/hagen mais le scan a planté a environ 70% et un message d'erreur s'est affiché. Pourriez vous me conseiller sur ce qu'il est nécessaire de faire?

En vous remerciant par avance.

Manoute56 · Answer

Rebonjour, j'ai relancé un scan et le même message d'erreur s'est affiché "l'instruction à 0X6751025e emploie l'adresse 0X00000000 . La mémoire ne peut pas être en état de 'read'.
Cliquer sur Ok pour terminer le programme ". De plus je viens de me rendre compte qu'en haut à gauche de mon écran il semble y avoir une fenêtre "invisible". Je ne peux accéder au dossier qui sont en dessous.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Ca sent le problème matériel,

Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut du disque est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide

puis pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Manoute56 · Answer

Bonjour, tout d'abord merci pour ton aide.
En ce qui concerne la température du processeur quand je lance le film 50° la carte graphique 41°
Voila ce que me donnent les remontées	Smart concernant le  disque dur :
Attribute name	Real value	Current	Worst	Threshold	Raw Value	Statut
01	Taux d'erreurs de lecture	0	200	200	51	0000000380	Bon
03	Temps de spin-up	4491 ms	170	166	21	000000118B	Bon
04	Nombre de de démarrages/d'arrêts	3 377	97	97	0	0000000D31	Bon
05	Nombre de secteurs réalloués	0	200	200	140	0000000000	Bon
07	Taux d'erreurs d'accès	0	200	200	0	0000000000	Bon
09	Heures de fonctionnement (POH)	513d 2h	84	84	0	000000301A	Bon
0A	Essais de relancement de la rotation	0	100	100	0	0000000000	Bon
0B	Recalibrations relancées	0	100	100	0	0000000000	Bon
0C	Device Power Cycle Count	3 368	97	97	0	0000000D28	Bon
C0	Power-off Retract Count	278	200	200	0	0000000116	Bon
C1	Load/Unload Cycle Count	3 100	199	199	0	0000000C1C	Bon
C2	Température	38 °C	109	104	0	0000000026	Bon
C4	Reallocation Event Count	0	200	200	0	0000000000	Bon
C5	Current Pending Sector Count	4	200	200	0	0000000004	Bon
C6	Uncorrectable Sector Count	4	200	200	0	0000000004	Bon
C7	UltraDMA CRC Error Count	0	200	200	0	0000000000	Bon
C8	Write Error Rate / Multi-Zone Error Rate	3	200	200	0	0000000003	Bon

Manoute56 · Answer

Je vous envoie les rapports générés mais je n'en ai eu que 2 je n'ai pas eu celui nommé shortcut:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180609_u9s14r8o15h11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180609_z9c11s8y13j8

Manoute56 · Answer

J'avais oublié de coché la case voilà le 3eme https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180609_z5y12d6o6x9

Virus heur/hagen

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