Imprimante Canon IP 1600

Bonjour, cela fait maintenat un mois que je ne peux utiliser mon imprimante. Le message d'erreur est "erreur de service 6800". De plus l'interface d'utilisateur me dit qu'elle est occupée. J'ai tenté le "net stop spooler" et "net start spooler" et cela ne fait rien. elle se met en erreur toute seule même quand l'USB est débranché. Je n'y comprend rien. La misa à jour est faite, quelqu'un peut'il m'aider. Merci.