Problème avec Asus Smart Gesture

PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre -  
billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Cela faisait plusieurs jours que les raccourci du touchpad ne fonctionnaient plus, j'ai donc recherché des solutions en lignes, c'elles ci disaient de désinstaller et de le réinstaller mais je n'arrive plus à l'installer. Il me met le message suivant :



Que puis-je faire?

Merci d'avance,

Pierre Bolle

Ps: j'ai un Asus Rog GL552VW sous W10

19 réponses

Résumé de la discussion

Les raccourcis du touchpad ne fonctionnent plus sur un Asus ROG GL552VW tournant sous Windows 10, et la tentative de les réinstaller échoue avec un message d'erreur non précisé.
Plusieurs solutions évoquées incluent une restauration système à une date antérieure et l'exécution d'une vérification des fichiers système (sfc /scannow), qui reviennent comme premières pistes efficaces.
D'autres échanges mentionnent d'assurer que les services liés à Smart Gesture ou au logiciel ASUS Touchpad soient bien fermés avant installation, et vérifier les applications associées.
Pour compléter, un élément supplémentaire indique que l'activation/désactivation des raccourcis multi-touch peut être bloquée par un réglage dans le Gestionnaire de périphériques, d'où l'intérêt de vérifier l'option 'désactiver les touches du pavé tactile'.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

    Windows + R
    Tape --> rstrui.exe et OK.

    1
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Ayant des travaux en cours, je préfère attendre qu'ils soient fini pour faire une restauration
      0
  2. Utilisateur anonyme
     
    Si tu arrive à comprendre l'anglais, il dit qu'un programme ses lance avant même qu'il n'est fini l'installation. Et le programme en question doit être Smart Gesture ou un de ses services dépendant de ce dernier.
    Donc assures-toi que tous soit bien fermer. (Aide toi du gestionnaire de tâche avec les processus en cours)
    1
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Je comprends bien l'anglais oui, et je n'ai pas de Smart Gesture en route, mtn je ne connais pas tout les programmes l'utilisant, pourrais-tu m'éclairer la dessus ?
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Il y en as une bonne dizaine, tu trouvera la liste exacte sur internet, car je ne préfère pas te dire des bêtises si je n'en suis pas sûr. Mais sinon relance le en tant qu'administrateur et au pire des cas, installe le en mode sans échec !
      0
    3. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Je n'ai rien trouvé de précis concernant les applications liées à Smart Gesture
      0
    4. Utilisateur anonyme
       
      Concernant ton TouchPad, cherche le nom du périphérique de ce dernier. Pour cela va dans le gestionnaire des périphérique. Et cherche le nom de ce dernier. Puis tu cherche le pilotes de ton TouchPad avec le nom du périphérique sur le site du constructeur !
      0
    5. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      J'ai cherché les pilotes de mon ordinateurs et c'est ceux là que j'ai essayé d'installer.
      0
  3. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    j'ai donc recherché des solutions en lignes, c'elles ci disaient de désinstaller et de le réinstaller mais je n'arrive plus à l'installer

    comment as-tu procédé pour désinstaller Smart Gesture?

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      panneau de configuration/programme/désinstaller un programme et il se trouve dans la liste, par contre la réinstallation n'a pas fonctionnée chez moi
      0
  4. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    panneau de configuration/programme/désinstaller un programme et il se trouve dans la liste

    il est encore dans la liste?

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Plus pour moi non
      0
    2. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Mais essaye peut-être de le réparer avant, il y a des gens pour qui ça à marché
      0

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    Posez votre question
  6. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    ok, télécharge Smart Gesture sur cette page >> http://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=auto&tl=fr&u=https%3A%2F%2Fivanrf.com%2Fen%2Fasus-smart-gesture-and-windows-10%2F

    PS: prend celui correspondant à ton pc 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    quand c'est fait, installe le en tant qu'administrateur (clic droit) et dit nous ce que ça donne

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Toujours le même message, par contre je suis entrain d'essayer des solutions vu sur ce site
      0
  7. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Bonjour,

    Touche Windows + E
    C:\eSupport\eDriver\Software\Asus\
    Va dans le dossier --> ASUS Smart Gesture, etc....
    Lance le setup.exe

    Image en exemple:

    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Bonjour,

      Merci de ta réponse, ça n'a pas marché, toujours le même message
      0
  8. Utilisateur anonyme
     
    Si ton problème persiste, installe le pilote en question du touchpad :
    http://www.helpjet.net/dl/27065284-33145795-10818523/88908912/touchpad_ELANTECH_13.6.2.2_W10x64_A.zip

    Une fois télécharger, lance en tant qu'administrateur le fichier "setup.exe".

    Lis bien, et suis les instructions.
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Le pilote s'est bien installé mais ça ne fonctionne toujours pas :s
      0
  9. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    tu n'as pas 1 touche + la touche FN pour activer/désactiver le touchpad?

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Mon touchpad fonctionne, c'est uniquement les raccourcis à plusieurs doigts qui ne fonctionnent plus mais ce qui est étrange c'est que lorsque je clique sur cette touche, il me dit toujours que mon touchpad est désactivé
      0
  10. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    regarde dans les paramètres du touchpad et de Smart Gesture

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Déja essayé, par contre depuis la désinstallation de Smart Gesture, il n'y a plus moyen d'y accéder
      0
  11. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Commence par installer ceci --> ATK
    Par la suite, celui-ci --> SmartGesture
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Déja essayé
      0
  12. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    Smart Gesture est installé ou pas sur ton pc?

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      il l'était mais je l'ai désinstaller et plus moyen de le réinstaller
      0
    2. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Mais je me demande si mon programme ne vient pas de ATK package car mtn le rétroéclairage de mon clavier ne va plus sauf quand je répare ATK package
      0
  13. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    pour voir ce qui tourne...

    télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau

    https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/

    PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

    poste les rapports via cjoint

    https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      https://www.cjoint.com/c/HFkqlMkRK60
      https://www.cjoint.com/c/HFkqnBmZQh0
      0
  14. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour,

    A mon humble avis, ton Registre est corrompu (surtout s'il y'a eu des installations/désinstallations incorrectes ).
    Le problème est que les logiciels qui nettoient le Registre en profondeur sont tous payants.
    Si tu n'arrives définitivement pas à régler ton problème et que ça te dérange vraiment, l'idéal serait de restaurer l'image usine de ton PC (en sauvegardant d’abord toutes tes données bien sûr).

    Cdt,
    0
  15. kaneagle Messages postés 86287 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 683
     
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Il n'a rien trouvé
      0
  16. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    perso, je désinstallerai >> BullGuard

    si tu veux le faire, regarde ceci >> https://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=en&u=https%3A%2F%2Fwww.bullguard.com%2Fsupport%2Fproduct-guides%2Fbullguard-desktop-protection-guides%2Fgetting-started%2Funinstalling-bullguard.aspx&prev=search

    ou désinstalle le avec Revo Uninstaller

    le lien >> https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

    PS: prend le Free

    le tuto >> https://www.logicielgratuit-tuto.com/nettoyage/revo-uninstaller/

    ensuite, exécute la correction:

    /!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

    fait ceci:

    ouvre le bloc-note

    copie/colle le texte ci-dessous: 

    CreateRestorePoint:
Task: {4187513B-A42B-4E70-806F-9623D48BE4F9} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION
Task: {7D4B961C-F1E5-427D-BF0D-CB0C48E7000F} - \ASUS Smart Gesture Launcher -> Pas de fichier <==== ATTENTION
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
FF Plugin: 3ds.com/ComposerPlayerWebPlugin_x86_64 -> C:\PROGRA~1\SOLIDW~1\SOLIDW~2\Bin\NPCOMP~1.DLL [2017-02-03] (Dassault Systemes)
FF Plugin-x32: 3ds.com/ComposerPlayerWebPlugin -> C:\PROGRA~1\SOLIDW~1\SOLIDW~2\Bin\x86\NPCOMP~1.DLL [2017-02-03] (Dassault Systemes)
U4 BsCache; C:\Program Files\BullGuard Ltd\BullGuard\BsCache.dll [X]
2018-06-05 00:45 - 2018-06-05 00:45 - 000553687 _____ C:\Users\Carrefour\Downloads\RegCleaner.exe
2018-06-05 00:45 - 2018-06-05 00:45 - 000001033 _____ C:\Users\Carrefour\Desktop\RegCleaner.lnk
2018-06-05 00:45 - 2018-06-05 00:45 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\RegCleaner
2018-05-29 19:49 - 2016-11-15 19:59 - 000000183 _____ C:\Users\Carrefour\AppData\Roaming\sp_data.sys
2018-03-27 10:41 - 2018-03-27 10:41 - 000036863 _____ () C:\Users\Carrefour\AppData\Roaming\XFLR5.ini
EmptyTemp:
Reboot:


    quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche

    en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"

    exécute FRST et clique sur "corriger/fix"

    quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Peux tu me dire le problème de Bullguard, puis-je le réinstaller une fois la correction effectuée ?
      0
    2. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Voici le lien du txt de la correction
      https://cjoint.com/c/HFltWFMCph0
      0
  17. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Peux tu me dire le problème de Bullguard, puis-je le réinstaller une fois la correction effectuée ?

    tu peux le garder sans le désinstaller pour la correction, mais perso je le désinstallerai pour toujours >> à toi de voir

    sur W10, WindowsDefender fait + - le même boulot que tous les AV gratuits

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Pour bullguard il s'agit d'un AV payant
      0
  18. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Pour bullguard il s'agit d'un AV payant

    donc tu as la licence, et de ce fait, fait 1 test en le désactivant "temporairement" et tu verras s'il "interragi/interfère" dans l'installation de Smart Gesture

    PS: n'oublie pas la correction avec FRST

    @ demain (je vais dormir)
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      J'ai toujours le même soucis même quand Bullguard est désactivé
      Le lien de la correction :
      https://cjoint.com/c/HFltWFMCph0

      @demain
      0
  19. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    salut

    maintenant, Asus Smart Gesture est complètement désisntallé

    télécharge le sur ton bureau clique ici

    dézippe la avec 7zip >> extraire vers >> SmartGesture_Win10_64_VER4012

    ouvre le dossier dézippé et exécute le SETUP.EXE en tant qu'administrateur (clic droit)

    dit nous ce que ça donne

    @+
    0
    1. PierreBOlle Messages postés 30 Statut Membre
       
      Toujours le même message
      0
  20. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 150
     
    re

    Toujours le même message

    ok

    Ayant des travaux en cours, je préfère attendre qu'ils soient fini pour faire une restauration

    ok, bien que lors d'1 restauartion système, les fichiers ne doivent pas être touchés, sauvegarde ton travail sur 1 DD externe avant de te lancer dans la manipulation

    si tu as des questions...

    @+
    0

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