Problème ralentissement du système et périphérique
Résolu
Bonjour,
Je posséde un pc HP Pavillon et je subis actuellement de gros problèmes de ralentissement du système, de plus ma souris est au ralentit et parfois avance seule!
Merci à vous si quelqu'un peut m'aider
Bonne journée
Je posséde un pc HP Pavillon et je subis actuellement de gros problèmes de ralentissement du système, de plus ma souris est au ralentit et parfois avance seule!
Merci à vous si quelqu'un peut m'aider
Bonne journée
14 réponses
Résumé de la discussion
Ralentissement et souris qui se déplace parfois toute seule décrivent le problème rencontré sur un HP Pavillon, générant une inquiétude liée à la stabilité du système et à l'expérience utilisateur. Plusieurs réponses proposent des pistes techniques: vérifier le gestionnaire de périphériques pour des erreurs, exécuter FRST, désinstaller une extension Chrome problématique, puis vérifier les mises à jour et la version Windows 10. Parmi les actions évoquées figurent l'identification d'une extension Chrome nuisible, mise à jour vers Windows 10 version 1803 et utilisation d’outils comme DISM pour restaurer le système, et vérification des points de restauration. Des éléments complémentaires suggèrent de vérifier les programmes au démarrage et les performances du navigateur, tout en restant prudent sur les fichiers système et les sauvegardes.
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re
L'os est est un W10
ok, mais quelle version?
pour le savoir, clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre, tape WINVER et clique sur OK
dit moi la version que tu vois
@+
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re
W10 version 1709 et système d'exp 16299.431
ok, il y a la 1803 qui vient de sortir
tu ne m'as pas dit depuis + - combien de temps tu as ce problème
@+
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re
Effectivement... j'ai ce problème depuis une semaine à peu prés
ok, regarde si tu as 1point de restauration qui date d'avant ton problème
si c'est le cas, fait 1 restauration système et dit moi ce que ça donne
si tu as des questions...
@+
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re
J'y avais pensé mais je n'ai pas de point de restauration utile, le seul date d'hier et j'avais déja ce problème
ok, et tu as pensé a cocher la case "afficher plus de points de restauration"?
@+
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re
ok, fait ceci
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
si tu as des questions...
@+
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Voilà voici les fichiers FRST et ADDITION
https://www.cjoint.com/c/HEkpjZjjzVz
https://www.cjoint.com/c/HEkpmcJPqIz
Merci
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re
je regarde les rapports et je reviens
tu as éxécuté FRST depuis ton dossier de téléchargement (Download)
met FRST sur ton bureau
@+
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re
désinstalle WinZip via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration
@+
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re
ok, mets 7-Zip à jour, la dernière version
/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\
fait ceci:
ouvre le bloc-note
copie/colle le texte ci-dessous:
CreateRestorePoint: HKLM-x32\...\Run: [WinZip UN] => C:\Program Files (x86)\WinZip\WZUpdateNotifier.exe [1709312 2017-12-14] (WinZip) HKLM-x32\...\Run: [WinZip PreLoader] => C:\Program Files (x86)\WinZip\WzPreloader.exe [123848 2017-12-14] (WinZip Computing, S.L.) CHR Extension: (Norton Safe) - C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmgcfemagnogdodbambjhdcmfcpicngl [2017-11-09] S2 WinZip Compression Smart Monitor Service; "C:\Program Files (x86)\WinZip\WinZip Smart Monitor\WinZip Compression Smart Monitor Service.exe" [X] S3 cpuz143; \??\C:\WINDOWS\temp\cpuz143\cpuz143_x64.sys [X] S4 IMFMBRProtect; \??\C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\drivers\win10_amd64\IMFMBRProtect.sys [X] S4 IMFSafeBox; \??\C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\drivers\win10_amd64\IMFSafeBox.sys [X] 2018-05-10 16:48 - 2018-05-10 16:48 - 000000000 __HDC C:\$WINDOWS.~BT 2018-05-10 15:32 - 2018-04-02 01:56 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\IObit 2018-05-10 15:31 - 2018-04-02 01:57 - 000000000 ____D C:\Users\PC\AppData\LocalLow\IObit 2018-05-10 15:31 - 2018-04-02 01:56 - 000000000 ____D C:\Users\PC\AppData\Roaming\IObit 2018-05-10 15:31 - 2018-04-02 01:55 - 000000000 ____D C:\ProgramData\IObit 2013-10-05 10:38 - 2013-10-05 10:38 - 000455328 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\PC\AppData\Local\Temp\msvcp120.dll 2013-10-05 10:38 - 2013-10-05 10:38 - 000970912 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\PC\AppData\Local\Temp\msvcr120.dll 2016-07-31 02:08 - 2016-07-31 02:08 - 003112960 _____ (Jason York) C:\Users\PC\AppData\Local\Temp\pc-decrapifier.exe 2018-05-08 19:41 - 2018-05-08 19:41 - 000282624 _____ (Absolute Futurity) C:\Users\PC\AppData\Local\Temp\Setup.exe 2018-05-03 00:02 - 2018-05-03 00:02 - 000192512 _____ () C:\Users\PC\AppData\Local\Temp\sfamcc00001.dll WinZip 22.0 (HKLM-x32\...\{CD95F661-A5C4-44F5-A6AA-ECDD91C24118}) (Version: 22.0.12706 - Corel Corporation) ContextMenuHandlers1-x32: [WinZip] -> {E0D79304-84BE-11CE-9641-444553540000} => C:\Program Files (x86)\WinZip\wzshls64.dll [2017-12-14] (WinZip Computing, S.L.) ContextMenuHandlers6-x32: [WinZip] -> {E0D79304-84BE-11CE-9641-444553540000} => C:\Program Files (x86)\WinZip\wzshls64.dll [2017-12-14] (WinZip Computing, S.L.) Task: {250E308F-A2A3-4286-B6CD-D3510BFFE771} - System32\Tasks\WinZip Update Notifier => C:\Program Files (x86)\WinZip\WZUpdateNotifier.exe [2017-12-14] (WinZip) Task: {C3C0D56B-A20E-4885-934F-55887B65E1F3} - System32\Tasks\Optimize Push Notification Data File-S-1-5-21-1415165384-1433703698-3139146068-500 Task: {DB7A0F10-AC0A-4725-907A-3CF7997D5F22} - System32\Tasks\{14ACBB2A-8751-4473-B38E-8673C075EB18} => C:\WINDOWS\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files\ByteFence\ByteFence.exe" -c /uninstall Task: {E1E62523-EE8A-4D08-A70E-332DA826D36A} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier <==== ATTENTION EmptyTemp: Reboot:
quand le texte est copié/collé, clique sur "fichier">>"enregistrer sous" et choisi le "bureau" dans la colonne de gauche
en bas de page, dans "nom de fichier", tape fixlist.txt et clique sur "enregistrer"
exécute FRST et clique sur "corriger/fix"
quand la correction sera terminée, un fichier texte apparaîtra, copie/colle le résultat dans ta prochaine réponse
@+
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re
ok en suivant le chemin >> - C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmgcfemagnogdodbambjhdcmfcpicngl
supprime cette extention de Chrome >> CHR Extension: (Norton Safe)
redémarre le pc et dit moi si tu as encore des soucis
@+
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re
tu as supprimé l'extention de Chrome? >> C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmgcfemagnogdodbambjhdcmfcpicngl
fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre, tape/copie-colle cette commande et clique sur ENTER
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
quand le scan sera terminé, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne
@+
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re
regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune
si c'est le cas, poste 1 capture d'écran >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/
@+
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re
ok, alors regarde te MAJ et vois s'il t'es proposé la 1803 de W10
@+
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salut
quel est l'OS de ton pc? (W7/W8.1 etc...)
ton problème date d + - combien de temps?
@+
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Pardon j'avais oublié le principal !
L'os est est un W10, les mises à jours sont faites pour l'OS et les pilotes des périphes.
J'ai remarqué d'abord un ralentissement du système au démarrage, pendant l'excution de différentes tâches, et en fermeture... et maintenant c'est ma souris (Microsoft Wireless 2000 pilote à jours) qui péte un plomb.
Merci de la réponse rapide.
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+re
Après la MAJ, le problème de souris semble résolu ( résolu tout seul apés 3/4h d'utilisation) et les performances semblent être plus... saine!
Merci pour tt info très pratique en tt cas!
pas de souci pour l'aide, et content que ton problème soit résolu :)
merci pour le retour d'info
bonne continuation
@+
