Mozilla et Chrome hors service

Résolu

R9R Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention - 30 avril 2018 à 11:42

Bonjour,

Après avoir installé puis désinstallé un logiciel, Chrome et Mozilla se sont mis à ne plus fonctionner. Cependant, le programme qui les bloque, ne bloque pas Internet Explorer. IE est toujours opérationnel. J'ai tenté une restauration du système à une date ultérieure et une réinitialisation des navigateurs, mais sans succès et je n'arrive pas à identifier la source du problème.

Je suis sous Windows 7.

Un grand merci d'avance pour votre aide.

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A voir également:

Mozilla et Chrome hors service
Downloadhelper mozilla - Télécharger - Outils pour navigateurs
Service spouleur - Guide
Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
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5 réponses

Réponse 1 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:() 
 Winsock: Catalog9-x64 01 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)  
 Winsock: Catalog9-x64 02 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)  
 Winsock: Catalog9-x64 03 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)  
 Winsock: Catalog9-x64 04 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)  
 Winsock: Catalog9-x64 16 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)  
  HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1000\...\Run: [EasyHideIPVPN] => C:\Program Files (x86)\Easy-Hide-IP VPN\vpn.client.exe 
   R2 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.4.2.223\WsAppService.exe [473312 2017-03-20] (Wondershare) 
   C:\Program Files (x86)\Wondershare
   C:\Program Files (x86)\Easy-Hide-IP VPN
    2018-04-03 02:46 - 2018-04-03 02:46 - 000000000 ____D C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN 
 2018-03-29 20:30 - 2018-03-29 20:30 - 000000000 ____D C:\Users\Moi\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN 
 2018-03-29 20:21 - 2017-04-12 16:35 - 000547544 _____ (EasyTech) C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll  
 2018-03-29 20:21 - 2017-04-12 16:35 - 000388312 _____ (EasyTech) C:\Windows\SysWOW64\EasyRedirect.dll  
 2018-03-29 19:58 - 2018-04-02 12:49 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\IP Change Easy 
 2018-03-29 19:58 - 2018-03-29 19:58 - 000000000 ____D C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\IPChangeEasy 
 Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Réponse 2 / 5

PowerIslandHD Messages postés 571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 172

Hey,

Télécharge et installe SRWare Iron c'est un clone de Chrome.
Dis moi ensuite si tu as le même souci avec lui.
Sa ne règle pas le problème car je sais pas trop quoi te dire à part de réinstaller windows.

R9R Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Merci beaucoup. SRWare Iron fonctionne bien, cela dit j'aimerais quand même identifier la source du problème bloquant Chorme et Mozilla, dans l'éventualité où ce serait un virus ou un programme malveillant

PowerIslandHD Messages postés 571 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 172

Je comprends je vais essayer de trouver :x

R9R

Si ça peut aider: des sujets similaires ont déjà été postés sur ccm, mais c'est du cas par cas. Exemple: https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29110256-mozilla-firefox-et-google-chrome-ne-fonctionne-plus

Réponse 3 / 5

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Commence par une analyse FRST :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

R9R

Salut Malekal_morte-,

Merci pour ta réponse. Voici les liens pjjoint des documents txt générés:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180426_i12h10q12o6w10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180426_y5l9c12c13c9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180426_n11m5k14t7u8

Réponse 4 / 5

R9R

Voici le contenu du nouveau fichier "fixlog" généré:

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 25.04.2018
Exécuté par Rasalgoul (29-04-2018 18:00:10) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Moi\Desktop
Profils chargés: Rasalgoul & Moi (Profils disponibles: Rasalgoul & Moi)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:()
Winsock: Catalog9-x64 01 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)
Winsock: Catalog9-x64 02 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)
Winsock: Catalog9-x64 03 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)
Winsock: Catalog9-x64 04 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)
Winsock: Catalog9-x64 16 C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll [547544 2017-04-12] (EasyTech)
HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1000\...\Run: [EasyHideIPVPN] => C:\Program Files (x86)\Easy-Hide-IP VPN\vpn.client.exe
R2 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.4.2.223\WsAppService.exe [473312 2017-03-20] (Wondershare)
C:\Program Files (x86)\Wondershare
C:\Program Files (x86)\Easy-Hide-IP VPN
2018-04-03 02:46 - 2018-04-03 02:46 - 000000000 ____D C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN
2018-03-29 20:30 - 2018-03-29 20:30 - 000000000 ____D C:\Users\Moi\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN
2018-03-29 20:21 - 2017-04-12 16:35 - 000547544 _____ (EasyTech) C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll
2018-03-29 20:21 - 2017-04-12 16:35 - 000388312 _____ (EasyTech) C:\Windows\SysWOW64\EasyRedirect.dll
2018-03-29 19:58 - 2018-04-02 12:49 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\IP Change Easy
2018-03-29 19:58 - 2018-03-29 19:58 - 000000000 ____D C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\IPChangeEasy
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:

Le Point de restauration a été créé avec succès.
Processus fermé avec succès.
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries64\000000000001" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries64\000000000002" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries64\000000000003" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries64\000000000004" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\Parameters\Protocol_Catalog9\Catalog_Entries64\000000000016" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\EasyHideIPVPN" => supprimé(es) avec succès
WsAppService => Service arrêté avec succès.
"HKLM\System\CurrentControlSet\Services\WsAppService" => supprimé(es) avec succès
WsAppService => service supprimé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\Wondershare => déplacé(es) avec succès
"C:\Program Files (x86)\Easy-Hide-IP VPN" => non trouvé(e)
C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Moi\AppData\Roaming\Easy-Hide-IP VPN => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\system32\EasyRedirect64.dll => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\SysWOW64\EasyRedirect.dll => déplacé(es) avec succès
C:\Program Files (x86)\IP Change Easy => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Rasalgoul\AppData\Roaming\IPChangeEasy => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2859500222-2113406036-2807101526-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès

========= Fin de RemoveProxy: =========

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8388608 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 7967484 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 379 B

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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Si ça ne fonctionne toujours pas, teste en mode sans échec voir si les navigateurs se lancent.

R9R Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

ça re-fonctionne normalement!!!! Merci beaucoup et bravo à toi! Merci infiniment

Et juste pour ma propre culture: c'était quoi le problème exactement? Le logiciel en question a reconfiguré les paramètres par défaut de proxy des navigateurs? C'est ça?

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > R9R Messages postés 3 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je peux pas te dire avec exactitude, probablement ce EasyHideIPVPN.
Il fait parti des logiciels peu fiables qui sont vendus chers.

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