IPhone 6S journal d'appel effacé

Bonjour,
Mon Iphone 6s efface régulièrement mon journal d'appel, et cela vient encore de m'arriver, j'ai suivi à la lettre les recommandations de HelpiOS - 15 févr. 2018 à 19:36, à gregoops, mais dans mon cas cela n'a pas fonctionné y compris en sauvegardant et en restaurant ensuite la sauvegarde, je n'ai rien récupéré et le journal est toujours vide.
Savez vous par hasard si cela peut venir d'un soucis du modèle de ce téléphone (je n'avais jamais eu ce problème avec mes autres iPhone) ou venir de l'opérateur ? C'est à priori fichu pour que je récupère les données cette fois-ci, mais j'aimerais bien trouver une solution pour que cela ne se reproduise plus. Avez-vous des suggestions ?

Merci d'avance

1 réponse

  1. Contributeur

    Bonjour ,

    Avez - vous icloudrive d'activé sur votre iphone
    1. Bonjour, oui Icloud Drive est activé
    2. Contributeur
      ok cela vient de celui-ci , une fois désactivé le problème ne devrait plus se produire
    3. Bonjour, merci mais le problème c'est que je ne veux pas désactiver iCloud drive car j'ai dedans des documents que j'ai besoin d'avoir sur moi...
      Pourquoi iCloud drive effacerait il le journal des appels ?