Service audio désactivé
Résolu
Bonsoir...
Un pb inédit pour moi !
Machine portable Acer Aspire 7715Z444G50Mn
SNID 00835075315
Seven 64 bits
Cette machine appartient à une amie...elle l'a faite réinstaller par un autre copain...tout va bien, SAUF LE SON !
En bas à droite, le HP est barré de rouge.
dans le gestionnaire, la carte Realtek audio est bien là, sans jaune ni rouge.
J'ai téléchargé des pilotes différents, que ce soit sur Acer ou via TLD.com.
Et toujours pas de son : "le service audio est DESACTIVE"
J'ai remis le bios "par défaut".
J'avoue ne plus savoir quoi imaginer...ni faire !
Si quelqu'un a une piste, svp, sachant que je n'ai pas la machine en mains pour le moment...
Merci d'avance.
Cdt,
@+
PS : j'ai bêtement oublié de relever la référence dans le gestionnaire, mais bon...puisque le pilote semble bon....
--
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
Un pb inédit pour moi !
Machine portable Acer Aspire 7715Z444G50Mn
SNID 00835075315
Seven 64 bits
Cette machine appartient à une amie...elle l'a faite réinstaller par un autre copain...tout va bien, SAUF LE SON !
En bas à droite, le HP est barré de rouge.
dans le gestionnaire, la carte Realtek audio est bien là, sans jaune ni rouge.
J'ai téléchargé des pilotes différents, que ce soit sur Acer ou via TLD.com.
Et toujours pas de son : "le service audio est DESACTIVE"
J'ai remis le bios "par défaut".
J'avoue ne plus savoir quoi imaginer...ni faire !
Si quelqu'un a une piste, svp, sachant que je n'ai pas la machine en mains pour le moment...
Merci d'avance.
Cdt,
@+
PS : j'ai bêtement oublié de relever la référence dans le gestionnaire, mais bon...puisque le pilote semble bon....
--
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias "nobody" ! ;) (°!°)
32 réponses
Résumé de la discussion
Le problème porte sur une défaillance audio sur une Acer Aspire 7715Z sous Windows 7 64 bits, le son restant muet et le gestionnaire indiquant que le service audio est DESACTIVE. Plusieurs axes ont été discutés, notamment l’essai de pilotes Realtek variés, l’activation du service Windows Audio et du planificateur de tâches, puis l’essai d’un périphérique USB audio. Des solutions pragmatiques incluent l’utilisation d’une clé USB personnelle où le son peut sortir, l’achat d’une carte son USB externe et la possibilité d’employer une clé bootable ou un live CD pour sauvegarder et réinstaller. En cas d’accès à la machine, vérifier si une carte son USB externe fonctionne permet de distinguer une défaillance matérielle ou logicielle sans réinstaller tout le système.
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Bonsoir ,
il y une solution simple de contournement en externe pour avoir du son pour moins de 5 euros ...
https://www.cdiscount.com/informatique/cables-connectiques/mini-carte-son-usb-entree-sortie/f-1072020-921525.html
" le service audio est DESACTIVE " sinon regarde dans les services ci ce service est sur automatique :
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/services_windows7/page1.htm -
Contributeursalut poupougne,
le jack des hp est bien connecté ? dans le bon "trou" ? (vert ou noir en général)
chez realtek il est fréquent que, sans connexion de jack, le service soit considéré comme arrêté
oupssss, je retire ce que j'ai dit au dessus, c'est un portable ....
a voir tout de même dans l'appli realtek si c'est bien configuré
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Salut....mes dépanneurs habituels ! ;=)
Concernant la carte son en USB, elle va en acheter une, 0 pb, MAIS ça me navre de ne pas arriver à la dépanner sans ça.....
Je vais regarder le lien pour les services, je vous dirai....
Bonne soirée,
@+
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Je lui ai donné la piste de MSC, le reste a été fait, j'ai omis de le dire dans mon topic...désolé !
J'attends sa réponse, probablement demain....je vous répercuterai !
Donc....à demain....au moins !
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Hello...
Des news, mais pas très claires pour l'instant, mais si ça donnait une piste d'ici qu'elle me rapelle...
En cliquant DROIT sur "service audio windows" ( c'est le seul avec "audio"), puis dans "propriétés", cela lui donne une erreur en 4 chiffres, mais je ne me souviens plus des chiffres...je devrais le savoir rapidement...
Le registre ne peut-il être en cause ?
En revanche, un truc qui peut être important : elle est allée dans une boutique avec la machine pour acheter une carte "son" en USB....et elle n'a pas fonctionné, mais, là, je ne sais pas s'il y a eu un message ou pas !
Cdt,
@+
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Hello....
je suis de retour...AVEC la machine !
Si vous avez eu des idées depuis le temps....merci !
Cdt,
@+
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Le service audio est en "automatique" dans "services.msc", si je clique DROIT et démarrer, j'ai un message : "le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer"....une piste ?
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ContributeurBonjour tout le monde,
@poupougne, ce pc était-il d'origine sous windows 7 ou sous vista ?
cordialement
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Re...
Sous Seven Home Premium OA, que j'en juge par le sticker de licence ou le petit sur le clavier...mais, là, il est en 64 bits, je ne sais pas si la licence est en 32 ou 64, car il a été réinstallé, d'après ce que la personne m'a dit : tout les reste est OK, sauf le son !
Quand j'essaie de le démarrer, j'ai "droit" à erreur 1068 : le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer...et, si je cherche ce code chez microsoft, ça parle de réseau...:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/827328/error-1068-error-message-when-you-try-to-turn-on-internet-connection-s
Le registre ne peut pas être la source des tracas ? -
Contributeuret si tu télécharges le fixit qui est dans ce lien ?
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J'ai trouvé une pb similaire sur CCM qui a été résolu par le registre, mais je n'arrive pas à la fin de la manip..;je vais mettre le lien.
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https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30634504-erreur-1068-impossible-de-reparer-l-audio
: à la fin , dans audiosrv, je n'ai pas ce qu'il dit, du coup, je ne sais que faire...
tu veux savoir ce que j'y trouve ?
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@mushu14Hello...c'est fait sur le post 13....
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Contributeur@poupougne13j'aimerais avoir toute la fenêtre du registre stp
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Contributeuroups, là j'aurais difficile de t'aider, car les modifications dans le registre, je ne sais pas trop ce qu'il faut mettre, désolée...
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J'ai aussi trouvé ceci :
https://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/ff83fff5-07ad-4066-bf06-e9805d104f45/impossible-dactiver-le-service-quotaudio-windowsquot-windows7?forum=win7fr
et, ayant essayé, il semble que ce soit le planificateur de tâches qui déc****, car il me met la même erreur que le service audio, alors que les 2 autres fonctionnent......
Des fois que ça aide ,! ;=)
En ouvrant le planificateur de tâches, ça me dit " l'ordinateur distant est introuvable"....ça nous aide ?
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Re...
je crois que je vais craquer avec cette machine !
J'ai envisagé de tout réinstaller, en savant ses docs...sur une nouvelle partition qu'il me faut faire car le gars qui lui a bricolé n'en a fait aucune sur un DD de 500Go...MAIS quand je veux accéder à la gestion des disques, ça me parle de PC distant, de machine virtuelle...et, ça, je n'y connais RIEN !
Je vais voir si elle est OK pour une réinstallation "propre"...je reviens !
Merci à tous...
@+
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Re.....
Du nouveau....!!
renseignements pris : quand elle est allée pour acheter une carte "son" en USB chez LDxx, le gars en a essayé plusieurs, aucune ne fonctionnait !
En revanche, il a mis une clé USB personnelle, et, là, le son est sorti par les enceintes de la machine....c'est possible, ça ?!
Il faut avoir quoi sur la clé USB ?!
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Il lui a proposé de réparer le son pour 30 €...sans être certain, mais il faut qu'elle paie dans tous les cas.
....
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ce qui me gave c'est que le gars était ingénieur en informatique et que pour moi, il a fait n'importe quoi !
Avec le CD d'installation et "réparer", ça pourrait le faire ?
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Ce qui m'emm...c'est de ne pouvoir faire une partition pour tous les docs et photos, sauf si c'est faisable sans utiliser la gestion des disques...?
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L'ingénieur risque de m'appeler, je vais attendre pour voir s'il sait m'expliquer pourquoi toutes ces mxxxdes...de machine distante.....
Je te dirai....
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