HELP svp, impossible d'envoyer et recevoir mails

bonsoir,
je rencontre depuis plusieurs jours ce souci : je ne peux envoyer ni recevoir de mails.
fournisseur internet ORANGE
j'utilise mozilla thunderbird.
si je vais dans mes <souligne>paramètre de compte :
nom du compte : ***
Nom : ***
adresse électronique : ****@sfr.fr
adresse pour la réponse : *****@sfr.fr

paramètres du serveur :
type de serveur : serveur de courrier IMAP (c'est déjà renseigné)
nom du serveur : imap.orange.fr
nom d'utilisateur : *****@sfr.fr
paramètres de sécurité :
Sécurité connexion : SSL/TLS
Méthode d'authentification : mot de passe normal

SERVEUR SORTANT (SMTP) :
il me sélectionne par défaut "Orange-smtp.orange.fr"
sinon j'ai le choix :
-SFR/NEUF- smtp.sfr.fr ou France Télécom / orange-smtp.orange.fr
détail du serveur sélectionné :
Description : Orange
Nom du serveur : smtp.orange.fr
Port : 465
Nom utilisateur: ***@sfr.fr
Méthode d'authentification : Mot de passe normal
Sécurité de la connexion : SSL/TLS

En conclusion j'ai toujours le même demande : "l'identification sur le serveur imap.orange.fr a échoué " "saisir un nouveau mot de passe" et dans "options " via sécurité pour voir mes mots de passe je n'en ai aucun..
je garde volontairement une adresse "sfr" pour diverses raisons.
je vous remercie vivement de votre temps et de votre patience..
dans l'attente de vos conseils car je ne suis pas du tout informatique et j'ai bien parcouru divers avis sans succès mais je suis perdue à force..
merci de me répondre svp sur ce site car forcément pas de messagerie privé..