Mon code confidentiel ne marche plus

Bonjour,

mon problème est le suivant :

je partage un ordinateur sous Windows 10 avec ma mère mais le problème c'est qu'elle ne se souvient plus de son mot de passe et se connectait donc avec son code confidentiel. code confidentiel qui ne marche plus car quand elle veut se connecter avec celui ci le code d'erreur : 0x80070032. s'affiche

je précise que c'est très urgent car ma mère a tout son travail sur sa session ce qui est embêtant

merci d'avance