Besoin aide car bloque en étape 2
jakzo
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brupala Messages postés 111122 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 111122 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour
Impossible de procéder à la l'installation.... bloqué en 2. Le message est vérifiez les branchements FTTH
Merci
Impossible de procéder à la l'installation.... bloqué en 2. Le message est vérifiez les branchements FTTH
Merci
2 réponses
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Bonjour,
Si tu viens de t'abonner c'est normal c'est ta ligne qui n'est pas encore activée, il faut attendre son activation.
Contacte Free au 3244 pour plus d'explications, ou regarde cette page.
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Honnêtement ça m’étonnerait ... Free va répondre dans combien de temps ? Je suis scandalisée car nous avons dû quitter orange ( après 22ans) car, après un déménagement cet été , dans un immeuble fibre par Free c’est Free qui fait sa loi ....ils ont coupé l’acces A orange ce qui justifie qu’on ait dû venir voir Free... leur sav est une grosse m.....e. Ça fait trois semaines qu’on a ni tél fixe ni tv ni internet !
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Bonjour,
Si cela fait effectivement trois semaines que cela ne fonctionne pas, et que tes appels restent vains.... la seule solution sera l'envoi d'une LR + AR à leur service consommateur en exigeant une mise en service conforme au contrat et au remboursement des sommes perçues durant cette période de non fonctionnement...
A défaut de résultat, tu pourras saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur
Tu peux également faire un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
